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零售管理心得

时间:2022-08-22 17:56:17 工作体会 我要投稿
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零售管理心得

  2月零售管理心得
  
  这个礼拜在武汉、徐州、合肥三个零售城市转店,工作,发现我们的管理者和店铺存在不少问题。
  
  比如
  
  A\不会做陈列评估,尽管已经讲过了,到了店铺还是不知道怎么判断。
  
  B\零售店铺解决问题是思维固化,我们的区经和零售经理也不能及时发现。
  
  C\很多店铺和城市缺乏执行力,把执行力理解的太窄,导致结果不佳。
  
  D\判断人才的时候,还是有问题,容易出错。
  
  针对以上问题,我跟大家的工作梳理以及观点梳理,以及方法梳理如下,希望大家能够好好了解,并能够有效实践,直到掌握为止,不是满足于做一个“知道分子”……
  
  1、 有关执行力:
  
  A\关于高标准严要求:对团队严格才是最大的爱。
  
  B\很多员工现在都在做事情而不是做结果。光做事情的人,叫知道分子;做结果的人才能叫人才也就是做到分子。
  
  C\观点本身没法执行。只有把观点变成具体的实施方法,才有体现产生执行力。
  
  2、 陈列宏观评估的五个维度:风格、大类、颜色和主题、top款、时尚度和搭配。
  
  #风格评估包含三个方面:匹配性、多样性、一致性。匹配性,即匹配这个店铺的风格徐起去;多样性、即确保一个店铺风格的多样性,以确保我们可以争取更多的客流;一致性,即一个墙面或者一个模特组合风格是否相对统一,是否是一种客群的不同搭配方式。
  
  #大类评估:季节性、销售导向、问题导向。季节性,即符合季节需求和天气需求;销售导向,即符合这个店铺对于核心大类的需求。问题导向,即能够明确哪个大类出了问题,然后在做陈列的时候能够充分考虑。
  
  3、 零售管理者巡店四步骤:
  
  A\管理者到一个城市或者一个店铺,要带着问题去,要思考明确:这个店铺一直以来的核心问题是什么?这个核心的长远问题可以怎么推进,我这次去计划推进哪个部分,以帮助这个问题的逐步解决?
  
  B\日常巡查:货品管理、陈列管理、运营标准、店长会内容等--并得出结论和发现这个城市或者店铺存在的短期问题。
  
  C\研究解决方法、并制定标准,给予目标。
  
  D\记录下来,以便于下次跟进。
  
  4、 店铺大类问题研究和解决(现在店铺在解决上周大类的问题上,思维固化,几乎不太分析问题研究原因。):
  
  A\了解那些大类出了问题?
  
  B\研究为什么?通过看TOP6大类的TOP10,通过看对手卖了什么,通过研究城市数据,来判断:是货品管理导致的?还是陈列管理导致的?还是货品知识(比如5+1)、销售技巧或者人员心态导致的?或者都有问题?
  
  C\确定问题,并制定具体的解决方案。
  
  D\制定目标、强调并跟进。
  
  5、 零售人才的五项评估方法:
  
  A\基础评估这个人的责任心和内容力。(价值观和性格因素影响。)
  
  B\目标性评估:层次1目标感)层次2重点思维能力、层次3结果导向性思维。(性格和思维方式影响较多)
  
  C\技能评估:销售技巧、培训技巧、沟通技巧。(经验和思维方式影响)
  
  D\思考力评估:把握重点的能力、找微观方法的能力,找宏观整体的能力;(思维方式和智商的板块。)
  
  E\凝聚力评估:激情度和凝聚人心使众人行。(社会阅历、管理经验和情商的影响)
  
  6、 快速掌握知识和技巧的方法:
  
  A\认真听讲、理解和记录。
  
  B\用金字塔方式回去自己整理一遍,确保融会贯通的理解。
  
  C\不断运用,比如讲给别人听,在店铺实操等等。
  
  D\不断革新,保持开放性。一旦有新的启发,立即完善。
  
  Chris

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