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读《赢在执行》有感

时间:2014/5/14栏目:读后感

  读《赢在执行》心得体会
  
  近段时间,全行开展了《赢在执行》的读书活动,让我感触颇深。
  
  银行员工的执行力是企业的核心竞争力,直接关系到银行的兴衰存亡。决策层、管理层制定出再多、再完善的战略和制度,如果员工不具有实施这一战略的执行力,也是不行的。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力,是企业生存和发展的关键。而对于处于高风险行业的银行业来说,员工的执行显得尤为重要。那么如何才能提高员工的执行力呢?结合我自身的体会谈有以下几个方面:
  
  员工要有正确的工作态度。国内有个普遍的怪现象,很多企业和组织里都有众多的"差不多先生","还可以"、"过得去"是他们的口头禅,其实这叫做偏差。正是因为对偏差没有感觉,才让我们对工作的态度不认真,也说明了我们的执行力与国外的企业相比还有很大的差距。在工作中,有些人在犯错误后,就推卸责任或者将责任归于外部原因,来为自己开脱或搪塞,这是人类的天性。但工作就意味着责任,在这个世界上,没有无需承担责任的工作。你的职位越高,权利越大,你肩负的责任就越重。许多人以为找借口、埋怨客观事实就能逃避惩罚,重要的是让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训,这样对待工作的态度,会赢得客户的信任。从事银行的工作中,不出现差错是不可能的,关键在于对待差错的态度,能从中吸取教训,以后不出现同样的错误,会使工作更加出色。
  
  学会沟通。沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。要想成为一名具有执行力的员工,一定要学会沟通,与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系。一名具有执行力的员工,首先要学会的就是主动回报、反馈。作为下属,要把自己的工作动态随时向上司回报,一是让上司放心,二是万一有问题也可以及时修正。经常与上级沟通,才能确保正确的执行方向,确保正确执行上级的意图和决策。作为同事,平级部门间的沟通经常缺乏诚意,没有服务及积极配合意识,所以存在很多障碍,最常见的就是"踢皮球"了。因此在日常工作中,要主动帮助、体谅别人,面对其他同事时要谦虚,只有这样才能得到别人对你的支持。作为银行,我们在向客户介绍产品时要有重点,语言要简化。因为一个人的注意力只有十分钟,在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力,客户就会什么都听不下去了。
  
  学会团结协作。想要打造具有高效组织执行力的团队,(www.fwsir.com)就要努力营造一种"团队协作"的整体氛围。这就需要团队的每个成员都要增强大局观念和整体意识,强调"整体利益优先",而不是"以自我为中心"。要以行为家,把行当成自己的行,才会全力以赴地投入,不折不扣地执行。大家把行放在心里,所做的一切才会有方向感和使命感,执行力才会发挥到最大的效力。主动去完成你看到的工作,不懂得主动"找事"去做的员工,不具备较强的行动力,肯定很难得到提拔与重用。
  
  总之作为银行,我们要从自身做起,不断学习,开拓进取,提高执行力,为城商行的发展贡献自己的一份力量。
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