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团队沟通与配合培训心得

时间:2022-07-30 18:37:47 培训心得体会 我要投稿
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团队沟通与配合培训心得

  团队沟通与配合培训心得(一)
  
  ---采购部/郭亮亮
  
  沟通的定义
  
  沟通分为:沟、通。
  
  沟:想法、看法,做法
  
  通:彼此的想法、看法,做法达成共识。沟的目的就是通!
  
  其实这一点是我们最容易忽视的地方。我们每天都在与人在打交道,不管是在家里,在公司,在外面,我们无时无刻不在沟通。仔细反省下自己的每次沟通,真正"沟"而未"通"的次数确实不少。这些没"通"的"沟"都是在浪费自己的时间,浪费别人的时间!
  
  经过这次的培训,我学习到了怎么样把不"通"的"沟"变"通"!
  
  一。其实我们在沟通过程中,都是有目的性的!首先我们必须目的明确(说明事物,表达情感,建立关系,进行企图),每次在沟通之前,我们先想清楚,我们为什么要沟通!不能盲目的去为了"沟"而去沟通!这是第一步!
  
  二。目的明确了,接下来就要用文字,语调,肢体语言去进行沟通。但是为什么我们还是经常达不到我们的目的呢?因为我们没有运用合适的文字,恰当的语调,或者肢体语言。这些都体现在我们对自己情绪的处理,不同的情绪所表达的文字,语调,肢体语言是完全不同的。
  
  三。如何处理好我们的情绪?那我们就要换位思考。在沟通之前我们要首先站在对方的角度去思考!再去选择文字,语调以致肢体语言。
  
  四。站到对方的角度的前提是你要了解对方。如何去了解对方?那就需要我们在沟通过程中要学会倾听!听细节,问关键。充分了解对方之后,你换位思考的角度才是对方的角度。
  
  五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少部分无法达成共识的怎么办?因为换位思考之后,我们是会发现对方需求点跟我们想要达到的目的是对立。
  
  1.要么我们就要学会认可对方。学会赞美他人!中国有话说的很有道理——伸手不打笑脸!当你认可对方,赞美对方的时候,对方自然同时也在认可你。同时就是在把对方从你的对立面往自己这边拉。
  
  2.自我检讨,挖掘沟通目的的目的!因为沟通是双赢的。给对方施压的同时,我们也要给自己施压,只有建立在公平的基础上的沟通才能真正的"通".否则你的沟通达到的目的也只是暂时的!只会让你以后的沟通更加困难!
  
  分享案例:上周我这边一直在与一个供应商在沟通一个新品的合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识,一直最后要确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给我上了一堂很好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的——完成这次采购任务。然后也明确了对方的目的是什么——跟我们合作,成为我们的供应商。一分析发现,目的是完全一致的!那接下来就要我调整沟通方式,首先从认可对方检讨自己开始,然后把我要沟通的目的重新定位!在沟通过程中注意自己的语调,经过再次沟通后,我们已经达成了一致,项目可以顺利进行!
  
  我把好的沟通总结成一个流程的话,我认为应该是这样的:
  
  绩效沟通
  
  这个词的含义我没有搞清楚。总感觉这次余老师的课程是虎头蛇尾,前面学到了不少,但是后面的还没有展开,我们自己就站在台上分享目标了,结束课程了。可能是时间太短,如果是时间充足的话,把各个环节都展开,应该会学到更多吧。这个环节我只学到了一点:
  
  目标的达成是以结果为导向,只需思考解决问题的方法(方法越多越好),不要思考后路,因为有了后路是会阻碍你的目标达成!
  
  有了良好的沟通,统一的目标,和达成目标的决心——构成了我们这个团队!团队中每个部门都需要其他部门的配合,只有每个部门都能够有服务他人的精神,再加上大局意识,协作精神,才能达到团队共同的目标——1.5亿的业绩!
  
  团队沟通与配合培训心得(二)
  
  --品质部/陈春茂
  
  2015-04-16 格格 美国格朗母婴研究院
  
  通过2015年4月11日公司精心为我们管理人员准备的"团队有效沟通与合作"的培训之后,我基本掌握了一些沟通的技巧、明确了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我在平时工作中遇见的困难指明了问题的所在,让我受益匪浅。 其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,沟通这个事情,谁都会说。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?有许多事情,一提起来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正的做得到。这次耹听了余老师的讲课。我清楚的明白了,其实,在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个表面工作,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人也是微乎几乎。
  
  当然,对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,例如在一些"工作会谈、部门沟通、各种聚餐"等等的礼节方面不是不懂,平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进。要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学习,不断的积累经验,不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘出属于自己的事业蓝图。
  
  1、工作中要更加注意细节,要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。
  
  2、对于领导交代的工作,不要有任何怨言,多做多学习。在这个层面,我觉的我一直以来还是做的不够好的。后续,对于领导交代的工作,我一定要尽力保质保量的做好。能一个小时做好的,决不拖两个小时。但在这里,有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要稳定好情绪,不要过于急躁。
  
  3、工作中,与上级、同事和下属沟通时,要更加积极、主动,毕竟"日疏愈疏,日亲愈亲。"不要因为看见对方似乎冷谈、陌生,便望而却步,缺乏热情。要主动出击,热情袭人,一见如故。
  
  4、学会更好的利用下边的反馈,学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候,由下而上,由外向内发言,能更快、更好的解决问题。自己对目前的工作做好了,眼前什么问题均能处理好。这个余老师的建议很好,包括她说的会场和人员的互动方式等等。这个方面,我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。
  
  什么叫"听君一些话,胜读十年书",今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道,现实的团队,是人与人构成的团队。与团队沟通,实质上就是与这个团队里的人进行沟通,而且必须是有目的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与团队沟通。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通,才能打通自己的成功之路。因此,沟通永远是人们在生活、事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的注意,更加的多学习。我相信人心虽然坚硬,但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于上司、下属、同事,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们用心去做,那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。
  
  整体来说,公司的这次培训课程安排的非常好,对我以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程,对我们进行培训,我相信通过理论与实践的结合,通过培训与工作的结合。在公司高层领导的正确带领和英明的指导下,在全体管理人员的不懈努力和积极配合下,定会以崭新的面貌,全新的姿态,公司2015年的1.5亿销售业绩就一定能实现。
  

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