情商管理心得体会

情商管理心得体会范文（通用8篇）

　　我们得到了一些心得体会以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。怎样写好心得体会呢？以下是小编精心整理的情商管理心得体会范文（通用8篇），欢迎大家分享。

　　情商管理心得体会1

　　一、管理者个人的自我情绪与情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。

　　二、管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。

　　三、管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责任。善于发现别人情绪与情感表现，是一个好的管理者的基本素质，企业作为一个团队，队员的情绪发生问题，必然影响到团队的健康，会导致一个企业的团队效率低下。

　　四、管理者如何通过有效的情绪表现去做好人际沟通与对外沟通，人际关系艺术就是调控与他人的'情绪反应的技巧，心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪与调控情绪的基本素质，一个具有很强人际沟通能力的管理者，可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能以及管理的成效，也是增加企业向心力的根本所在。

　　五、管理者如何激励自己与员工：情绪经常表现为一种隐藏的内心的活动，心理学家认为，激励是一种非常积极的情绪指标，追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪会为企业带来巨大财富。管理者的自我激励与激励他人，是培育企业情绪资本的重要方式，正确对待他人的缺点与错误，通过积极的激励情绪去构建自己以及企业、社会的情绪资本，为企业发展创造积极的价值。

　　经营一个企业的EQ，就如同园丁培育一片苗圃。企业员工的情商枝繁叶茂，企业有机体就会开花结果。

　　情商管理心得体会2

　　余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过他的课，看过他的书，认为他是的确是一位有特色、令人尊敬的好老师。这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的《管理者情商》，我浏览了一遍，虽然里面很多例子是他在众多演讲、培训场合经常提到的，但每次读到这些例子，都使我产生一些新的思考。

　　以下是我对书中的一些感兴趣的语句的摘编:

　　1、一个人的智商对事业成功起20%的作用，情商起80%的作用。

　　2、我们中国人的智商很高，情商很低。很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。

　　3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”；一个女人常常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹突然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。

　　4、录用一个人要同时考察他的'3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。

　　5、我们国家目前很多学校的三好学生都是好在“智育”上。

　　6、“学问”就是边学边问，但我们的孩子多数都缺乏问的实践，问题不是出在孩子本身，而是出在教育上。

　　7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又红又专”，智商和情商都高。

　　8、肯尼迪:“不要问这个国家能为你做什么，问问你自己能为国家做什么。”

　　9、吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。这是我们的毛病。

　　10、作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。

　　11、一个君子(知识分子)常常认为自己做的是对的，结果十之八九的错，都是他犯的。

　　12、比尔.盖茨：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。

　　13、领导者三力：思考力、决策力、执行力。

　　14、在做重大决策时，常常是由一个人最后拍板，这时一些个人恩怨，或者说个人的某些原因往往会影响到全局的运作。

　　15、踢足球的时候，足球队员满场跑来跑去，甚至于撞掉一颗门牙、踢断一根肋骨，这都只能叫做效率，只有临门一脚射门得分才叫效果。效果第一，效率第二。

　　16、性格与血型有关。

　　17、看一个人的眼睛，听他说话，人是藏不住的。

　　18、及时撤换不称职的人。

　　19、“你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。”

　　20、成功的条件不在聪明智慧，而在人格特质。

　　21、人的性格没有优劣好坏之分，不同的性格有不同的优点和缺点。

　　22、教育孩子的两个原则：父母讲的话不打折扣，父母讲的话只讲一遍。

　　23、低情商的人无法控制自己的冲动，很容易成为消极情绪的发泄者。情商不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和善用，要察觉自己的情绪，还要善用别人的情绪。

　　24、诚实是情商的基础。小孩、学生、员工的不诚实、不负责任、不实事求是，都是从父母、教师、领导开始的。

　　25、世界“五强”的诚实：美国，司法裁判上的诚实；英国，科学试验上的诚实；法国，人文艺术上的诚实；德国，工业制造上的诚实；日本，客户服务上的诚实。而我们中国呢?

　　26、敢于承担责任、关键时刻上得去、迅速解决问题。

　　27、避免不停地辩解，少说“我以为”。

　　28、永远寻找解决方案，不要怨天尤人

　　情商管理心得体会3

　　结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅勇于面对问题，提供解决方案，而且要能带领团队共同努力，完成各项工作任务。而一旦任务失败，作为管理者首先要负起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到完成目标为止。

　　这就要求我们首先要做到的就是“实干”：参与每一项实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。因为我们是一名管理者，我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。

　　其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引，出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。

　　而最重要的是，作为一个领导者，要负起整个团队的责任，成为团队成员们心理上的“坚强后盾”。让他们知道，一旦出现问题，有他们的上级能帮助他们解决、分担、克服；而当出现严重后果时，也有人在他们之先承担责任，不让他们感觉

　　自己在工作中无助、彷徨、不知所措。因为出现严重后果的'根源就是领导没有将任务分配给适当的人，而且在任务执行中又不能随时关注，在出现问题苗头时不能及时处理，在员工能力不足时不能予以正确指导和调整，以至才会出现问题。所以一项任务没有完成好的原因还是主要在管理者，管理者必须为此承担主要责任

　　仍以余博士的一句话作为结尾，与我的同事们共勉：“一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案；既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。”

　　情商管理心得体会4

　　一、管理者应当善于认识和改变自己

　　古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格，也就是所谓的个性，或粗暴，或温顺，或刚强，或懦弱。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念，叫洞穴心理，是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响，或好或坏，那么，要成为一名成功的管理者，我们就必须要趋利避害。怎么才能做到趋利避害呢？首先要认知自己属于哪种性格，最好的方法莫过于从身边的人嘴里得到答案，他们与你接触最多，对你日常的行为表现都会有一个感性的认识，这些人包括你的同事、家人、朋友，坦诚的与他们交流，定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你属于哪种性格之后，要做的就是与你的管理工作所需要的理念进行比较，看你的性格是否有利于管理工作的开展，如果不利，就要改变自己。如何改变自己，谈方法是谈不完的，胡老师给了我们一个根本上的`解决办法——“境由心造”，只有改变自己的心态，才能主导自己行为，改变性格对行为的不利影响。胡老师说“变化决定速度，速度决定差距”，让我们行动起来。

　　二、管理者应当善于了解和激励员工

　　胡老师说：“我们要建立动力分散型团队，这是比学习型团队更加高效能的团队，也是未来的发展趋势。”动力分散型团队的一个根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力奋斗。那么，怎么才能建立这样的团队呢？首先，要了解员工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是说，不怕别人不了解你，而应担心你不了解别人。孙子兵法中亦云：“知彼知己，百战不殆”，知彼在前知己在后，说明了解别人之重要。如何了解你的员工，孔子又说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到这三点，那么，你的员工在你面前也就没有什么可以隐藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作的目的，工作的动因，以及他是安于现状或是雄心勃勃。

　　接下来我们就可以有针对性的进行激励，充分调动他的工作积极性、创造性，以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人，能够调动团队中每一个人的力量，那么，你就是一个成功的管理者，至于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。

　　三、管理者应当善于处理人际关系

　　美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是“亲和需要”，即建立友好亲密的人际关系的需要，也就是说，“亲和需要”是人生三大需要之一。另外，中国人是爱面子的，丢了面子等于丢了尊严，会给生活和工作造成严重的心理障碍，所以，中国的管理者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。胡老师也说：“人际关系是第二生产力”。由此可见，处理好人际关系在企业管理中非常重要。

　　怎么建立良性的人际关系，胡老师教给我们六大原则：

　　第一，人与人之间要互相帮助，善于合作。别人落难时要帮，得意时也要帮。

　　第二，要善待差异。人与人之间，性格各异，能力各异，信仰各异，所以，在管人的过程中不能一刀切，必须区别对待。

　　第三，坚持原则。身为管理者，手中自然有一定权力，权力的使用必须公平公正，否则不仅不能起到高效管理作用，反而会造成被管理者的怨声载道。要保证公平公正，就必须坚持原则，在亲戚、朋友面前要坚持原则，在金钱、诱惑面前要坚持原则。

　　第四，要善于吃亏，不斤斤计较。成大事者不拘小节，应有战略思考，有战略胸怀。大家都知道韩信，他经受胯下之辱却终成大事，如果韩信当初杀死那个小混混，杀人偿命，韩信也不会当上大将军，更不会帮助刘邦攻打项羽，一统天下。

　　第五，要明白“重要的少数，次要的多数”的道理。每个人的精力都是有限的，不可能与身边所有人的人际关系都经营的很好，所以，应当分清主次，重要的人重点经营，比如上级、同事、下属，他们与你相处是否融洽直接关系到你事业的成败。

　　情商管理心得体会5

　　一个人情商的出发点，对一个人思想的启蒙和情感的开发有着重要意义；第二、学校的教育开发，学校是学生们最主要的生活场所，学校的教育对学生的情商有着重要的作用，在校学生要多和别人交往，注重自己情商的培养；第三、单位的自我修养，进入单位的青年学生要加强自我修养，塑造自己的职业素质和社会道德素质；第四、自我锻炼，我们要培养自己塑造自己。培养自己有九个方面：

　　（1）自知力——了解自己的心理素质，做到知己知彼；

　　（2）自衡力——学会转变自己的思维方式，不要被一种固定的'思维所禁锢；

　　（3）自制力———学会放松自己的心情，管理好自己；

　　（4）毅志力———学会逆向思维（把失败看成成功，把批评看成表扬）；

　　（5）自励力——始终保持积极的心态，光明思维；

　　（6）感知力——猜测心态，学会感知别人的话语和行为，明白别人的意图；

　　（7）交融力——善交朋友，学会关心别人；

　　（9）洞察力——学会创造自己的思维，是自己的思维与时俱进；

　　（8）调试力——主动化解矛盾，及时化解矛盾，及时化解问题。

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工工作。

　　情商管理心得体会6

　　一学期的管理者情商课结束了，从中让我学习到很多东西，让我明白了情商的重要性。EQ的高度决定个人成功的高度。借着EQ，人类可以完成一次进化；EQ，划时代的发现，它可以通过改变情绪来改变生活；成功=20%智商+80%情商。 讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽东同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢?是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。

　　他的智商这么高一个人，后来怎么死的?对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。

　　EQ的高度决定个人成功的高度；对一个人成功与否来说：智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60%。有人认为：“智商决定择业，情商决定升迁。”科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。在我们的'生活中经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好的人际交往技巧，不因外界因素的影响而情绪变化无常，受到挫折时能"重整旗鼓"。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。成功者往往智商情商皆具。

　　情商管理心得体会7

　　最近刚读完了著名管理学专家南勇先生的著作《高情商管理》，书中所说的管理，不仅包括管理自己的员工和下属，也包括如何管理自己的客户，而且管理客户所用的笔墨不比管理员工和下属少。

　　全书从作者自己所任职的一个汽车4S店如何收集客户信息，如何和客户谈判等问题展开，并结合作者自己的一些切身经历，至少向我们讲述了以下几个问题。

　　如何收集和管理客户信息？如何进行团队训练？如何提高团队的效率和执行力？如何构建领导力？书读完之后，在管理方面的心得并没有多少觉得需要记录和分享的。相反，作者在书中讲到的几个道理，却让我想了很多，有必要记录一下，甚至在日常生活和工作过程中需要脚踏实地地去践行。

　　首先说一下自我障碍。

　　作者在书中多个场景中提到了自我障碍这个词，自我障碍这种心理行为会严重的阻碍我们自身的提升，需要时时事事总结，找出并修复我们身上存在的自我障碍点。

　　自我障碍有可能是自以为是地替别人做决定，也有可能是自己心中传统的思维模式限制了自己。书中的一个4S店的店长，在经营中遇到了问题，上面让其去跟另一个4S店的店长取经，他一直不想去。原因在于另一个店的店长是自己一手带起来的，自己面子上过不去。

　　这就是师傅不能比徒弟差，不能向徒弟请教的狭隘思想在给自己设置障碍。自我障碍的表现因人而异，不同的事情表现也不一样，需要我们的总结分析，最终将其从自己的思维模式中剔除。

　　接下来说一下常识和执行。

　　“魔鬼藏在细节里”。这是作者在书中至少提过两次的一句话。结合这句话以及最近读的一些书，让我更加深刻的认识到人与人之间的.区别，在于执行力上，在于细节上。

　　作者提到了一个判断一个公司是否有潜力的标准，看这个公司的厕所能不能让人在里面舒服地待上5分钟。当然这个论断不一定绝对正确，但也能说明一定的问题，连厕所卫生这种细节都注意到的公司，其它管理细节自然也会面面俱到。

　　可能有人会反驳，公司管理层是要考虑公司未来发展的大计的，哪有时间考虑厕所卫生这些鸡毛蒜皮的小事。其实，现实生活中哪里有那么多生死攸关的大事等着领导去决策，公司的发展与壮大，是由一件件的鸡毛蒜皮的小事成就的。

　　“一屋不扫，何以扫天下？”。一个人的成功，绝不是因为他干净利索地办了几件大事就成功了，而是一点点地积累，量变引发质变，最终在一两件事情上面大爆发而已。成功，就是把简单的事情做上一千遍，一万遍。

　　最后说一下信息和知识。这是一个信息大爆炸的时代，有可能我们一天接收到的信息量，比我们的祖辈们一辈子接收到的信息量还要大。

　　这样的现状让很多喜爱学习的人一下子变的非常焦虑，生怕自己稍微睡一觉就会错过了好多重要的信息。之所以会出现这样的焦虑，在于没有理解好信息和知识的区别。我们每天听到的看到的都是信息，只有那些底层规律或者能够在行动上思想上改变我们的信息才能称之为知识。这个时代虽然信息发生了大爆炸，但知识显然没有大爆炸，而且个人认为最近一二十年知识和技术并没有出现革命性的改变。

　　所以，这种情况下，更需要我们静下心来，需要“两耳不问窗外事”，提高自己分辨信息和知识的能力，提高自己认识事物底层规律的能力，提高自己总结提炼的能力，否则只会被信息的洪流给淹没。

　　情商管理心得体会8

　　在管理实践中，管理者的情商水平直接影响其管理能力。当前，应用型本科院校工商管理类专业在教学的过程中应更加注重学生情商的培养。《管理者情商训练》是工商管理类专业的重要课程之一，通过合理的、科学的课程建设能够促进教学效果的提高，为学生未来就业与发展奠定基础。

　　一、《管理者情商训练》课程建设的原则

　　在《管理者情商训练》课程建设的过程中，要与工商管理类专业人才培养目标相匹配，构建适应社会需求、体现学科特色、符合教学规律的课程体系。《管理者情商训练》课程建设的原则包括以下两个方面：

　　（一）以人为本原则

　　当前，应用型本科院校在办学的过程中始终贯彻“以人为本”的教学精神[1]。在《管理者情商训练》课程建设过程中坚持以人为本，实际上就是以学生为本，将学生的需求、能力拓展、知识结构等作为课程建设的核心。以学生需求为中心，指的是在课程建设的过程中要以提高学生情商为目标，在课程设置、内容选择方面突出情商训练的重要性，结合工商企业管理的实际需要开展教学。以学生能力拓展为中心，指的是在课程建设的过程中要提高学生的情商，让学生提高自我情绪的认知与管理能力、自我激励能力、人际交往能力等。以学生知识结构为中心，指的是在课程建设的过程中要设置不同的内容，让学生的情商实现多元化的发展。

　　（二）系统性原则

　　在《管理者情商训练》课程建设的过程中要遵循整体优化的思想[2]。一方面，要注重《管理者情商训练》课程内容与其他课程之间的相互配合与衔接，实现相互促进，共同发展；另一方面在课程建设的过程中要从整体上对专业人才培养目标进行考量，正确处理情商训练与人才培养之间的关系。在课程建设的过程中，要注重实践与理论教学之间的关系，积极探索强化两者之间相互渗透的措施，实现课程体系与教学内容之间的相互适应，建立以培养学生情商为主的新型课程体系。

　　二、《管理者情商训练》课程的教学现状及内容

　　（一）《管理者情商训练》课程教学现状

　　情商（EmotionalQuotient，EQ）是相对于智商而提出的概念，指的是人的情绪控制能力、人际交往能力、社会适应能力、心态调节能力等。应用型本科院校在情商范畴的课程设置方面，存在着空白或者滞后等问题。一方面，学校并未给予情商训练充分的重视；另一方面，学生并未意识到情商培养的重要性。当前，经过不断的研究与发展之后，应用型本科院校工商管理类专业学生的情商培养取得了一定的成效，但是依旧存在着很多问题，例如学生自身情绪的认知能力与管理能力较差，容易受到他人影响；学生自我激励能力较差，不能够进行有效的心理调适；学生无法有效体察他人情绪，存在以我为中心的现象；学生人际交往能力与社会适应能力都较差。

　　（二）《管理者情商训练》课程教学内容

　　《管理者情商训练》课程教学中主要包括以下几个方面的内容：1.自知大学生往往对于各种实践活动都保持着较高的热情与积极性，希望通过活动增长自己的才干，得到他人的认同，对自己的特点、价值等进行印证与展现。大学生在参加实践活动的过程中会逐渐形成正确的自我评价体系，但是依旧有部分学生存在自身情绪认知不足的情况，例如不正视自己的缺点、不接受他人批评等。在《管理者情商训练》课程教学的过程中，要注重学生自知方法与能力的培养，让学生通过各种实践活动真正的了解自己与他人，正确理解对待事物的反应与情感，进而明确自己产生这种情感的原因，增强学生的自知能力。2.自控人的内心体验与外在表现并不是完全一致的，大学生在特定的场合或者问题方面，会对自己的真实情感进行隐藏、修饰甚至是压抑。大学生的情感体验较为丰富，激情容易产生也容易消失，在得失、荣辱方面容易感情用事，导致情绪的浮动比较大。学生应该了解与掌握自己的情绪，逐渐掌握自控的方法，培养自控的能力。3.自励大学生的.心理发展具有一定的特殊性，大学生处于走向心理成熟的过程中。因此，大学生的心理发展具有消极的特点。大学阶段是学生人生中非常重要的转折点，大学生在社会中扮演着多重角色，面临着情感、人际关系、就业等方面的问题与困扰。人生不可能一帆风顺，《管理者情商训练》课程应该提高学生的自励能力，通过自励快速从消极、低迷的情绪中摆脱出来，重新树立自己的自信心与动力，向着自己的目标更加坚定地前行。4.通情达理人是社会群体的一部分，人的生活离不开社会群体，不同的个体有着不同境况、需求以及性格。大学生在对他人情绪进行认知与体察的过程中，虽然能够对他人的情绪变化进行正确的判断，但是这种判断与认知都是表面的，并未真正理解他人的内心世界，这种认知存在一定的偏差。大学生在人际交往的过程中要做到通情达理，将心比心、设身处地地对他人的情绪及感受进行体验。《管理者情商训练》课程应该提高提升学生通情达理的能力，真正做到理解他人，从而让他人更好地接受自己，在社会生活中获得进一步的发展。5.人际交往在合作与竞争并重的当下，社交能力对个人的成功与发展有着非常重要的影响。大学阶段是大学生非常重要的人生阶段，在学业完成、人格培养等方面，人际交往都发挥着非常重要的作用。随着年龄的增长，大学生的领导能力、管理能力也不断强化，这正是大学生人际关系逐步成熟的重要表现。大学生在理解他人的基础上就能够实现社交范围的扩展，让自己更加顺利地进入到交际圈中。围绕以上课程教学内容还可以借助拓展训练，在教学过程中有意识地设置相关的陷阱或者障碍，让学生自己想办法进行解决与克服，在不断前进的过中锻炼感知自己的情绪变化，提高自身的情商。

　　三、总结

　　在不断的探索与实践中，应用型本科院校工商管理类专业应该建立较为科学的《管理者情商训练》课程体系，并在教学过程中得到有效的贯彻和落实，提高学生的情商与综合素质。通过《管理者情商训练》的教学实践，一方面为学生未来的工作与发展奠定坚实的基础，另一方面优化应用型本科院校工商管理类专业的培养目标，提高学校的人才培养质量。

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