态度决定成败
各位朋友：大家好！非常感谢大家参加我的讲座。
大家知道我为什么要把态度列为第一篇？
不久前在看到的一篇文章，说是美国军人说，现在的美国军队如果要和中国军队打仗，怕的不是中国军队的装备，而是毛泽东思想的武装，因为中国军队的政治工作做得非常好，能达到“众人齐心，其利断金”的效果。不禁想起几年前，有个叫米卢的外国人在执教国家足球队时说过“态度决定一切”，这句话曾经被广泛传诵，成为经典名言。又想起中学课本上一篇叫《曹刿论战》的古文。大意是说，军队出战时，一鼓作气，二鼓衰，三鼓竭。所以，鼓声响得要是时候，在一鼓响的时候，军队必须可以迅速作战，否则，等到二鼓三鼓时再出战，士气大为低落，打胜仗的机会就很小了。一鼓与三鼓，军队还是那支军队，装备还是那些装备，指挥官还是那个指挥官，军队的力量却已经迥然不同了。
中国大陆首富刘永行在韩国参观西杰集团的一家面粉厂，这家面粉厂每天处理小麦的能力是1500吨，雇员只有66名。而在国内，同样规模有面粉厂日生产能力只有几百吨，刘永行自己的日处理能力250吨的工厂，其效率相对高于国内同行业标准，却也有七八十名员工，日生产能力仅有韩国工厂的1/6。后来，刘永行通过深入了解到，这家企业曾经在内蒙古投资办过厂，当时的日处理能力是250吨，员工人数却高达155人，而且当时的设备比现在的韩国工厂的设备要先进。同样的投资人，同样的管理，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍。主要原因是什么呢？中国人对待工作的态度。韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，比如说某个人觉得自己的岗位比较空闲，就会做其它一些事情。而中国大部分的企业，还存在把自己的事情做得差不多了就够了的想法。为什么生产效率会有10倍之差？刘永行由此还想到，这不是简单的相加的问题，不是说一个韩国人的效率是一个中国人的1.2倍，10个韩国人的效率就是就相当于12个中国人的效率，而应该是乘积关系，10个韩国人的工作效率，就等于1.2的10次方倍。刘永行认为，韩国人比中国人收入高好几倍，值。
态度是无形的，却比什么都重要。企业的态度决定企业的成败，员工的态度决定员工个人生涯的成败。这一点，也许很多人都已经明白了。
一、努力工作等天收获更多
老板总是要求我们努力工作，我们总是希望老板多给我们工资和福利。在很多打工者的心中，这似乎是对立的、不可调和的矛盾。我们中也一定有很多人会这样认为，努力工作的目的是为了多拿工资和福利。所以，当工资福利低于工作价值时，工作的积极性就会明显降低。在座的各位，是不是这样的呢？
我想，我们不能去虚伪地否认，我们的目的确实是为了多拿工资和福利。但是，我们要怎么样去做才能够多拿工资和福利呢？我想，必须具备三个条件：
其一，努力的工作。俗话说，一分耕耘一分收获。要想多收获，就得多耕耘。也许会有人说，如果努力工作也不能获得多的福利和工资呢？我这样回答你：如果努力工作了，就有希望拿到多的工资和福利；如果不努力工作，这个希望就没有了；如果消极地对待工作，你就会连现有的工资和福利也拿不到。
其二，丰富的知识和经验。我们都知道，干体力活的不如干脑力活的工资福利好，做文员的不如做管理的工资福利好。这是为什么？因为干脑力活的比干体力活的有知识，做管理的比做文员的有经验。我们要多拿工资，就必须通过努力地工作和学习，去获取更多的经验和知识，只有这样，我们才能走上更高的岗位。只有更高的岗位，才能有更高的工资，没有一家企业的店员比店长的工资高的。当岗位提升了，工作也肯定提升了。怎么去学习知识和积累经验？我想，主要是从工作中学习和积累。还可以从工作以外学习和积累。工作中的学习和积累用一句话概括就是“温故而知新”，即多干活就能达到熟而生巧。从工作以外学习和积累就是不要满足于只做职责内的工作，还要多帮帮其他同事或者做些份外的事，不要瞧不起其他人（孔子日：三人行，必有吾师焉！每个人能活在这个世界上，就说明这个人是有立身之道的，生存就是硬道理），不要耻于下问，不要吝于投资于脑袋。
其三，拥有好的人脉关系。台湾成功学大师陈安之说：成功，就是30％的知识加上70％的人脉。怎么才能拥有人脉？我认为要从三个方面去努力：一是让自己身边的人杰出起来。自己身边的人杰出了，最明显的一点就是他们不需要你的帮助了，而且他们可以够条件帮助你了。这也就是儒家所说的“已欲达而达人，已欲立而立人”。二是要恕人。恕人也就是要做到小时候老师讲得我们耳朵起茧的那句话：“宽以待人”。三是要善于自制。控制自己，就是我们常说的“已所不欲，勿施于人”。这也就是工作中怎么建立人脉关系的基本要求。当建立了人脉关系以后，办起事来，就会方便很多，工作效率就会大大提高，也从一个侧面说明你的能力提高了。能力提高了，当然有更多的机会获得更多的工资和福利了。
有关这三个条件的话题，在我的其它讲义中专门有一篇讲述。在这里就说这么多。言归正题。
现在，让我们从上面多拿工资和福利必须具备的三个条件进行反思。各位，我的结论是：在工作中我们能取得三个方面的收获：一是工资和福利。二是知识和经验。三是人脉。而人脉和知识是取得成功的决定性条件。因此，我们如果只把眼睛盯在看得见的工资和福利上，并且因此放弃人脉和知识，我们就会因小失大。
在这里我与大家分享一个故事：彼得和杰克同在一个单位工作。有一天，彼得对杰克说：“老板对我很不重视。工资和福利几年来都没有增长，职位也没有上升。我想现在就离开单位，让老板知道，失去我，对他是一个损失。”杰克说：“你很恨老板吗？”彼得：“是的。”杰克说：“你现在离开，老板只是担搁一两天的时间，就可以重新找一个人来代替你了。如果你每天多干一点活，让老板感觉到离不开你的时候再辞职，这样的报复不是更加有力吗？”于是，彼得就留了下来，并且一想到自己要努力工作以报复老板，工作起来就特别卖劲。一段时间后，彼得成了老板的助理。杰克这时候找到他：“你现在可以报复老板了！”彼德说：“谢谢你当时的反劝，现在老板已经很重视我了，工资福利增加了，职位上升了，我不想离开了。”
这个故事可能很多人都听过，也许把它作为一个幽默一笑置之。但是，这个故事告诉我们的道理不能忘记：不管你处在什么情况下，一定要卖力工作。只要你做到了这一点，你所埋怨的就会不再存在，你所期望的就会很快实现。
二、努力工作的原始动力是为了自己
每一个打工者都清楚，要想得到老板的重视，就要让老板觉得你对他是负责的。对此，不同的人做出了不同的行动：有人是老板在的时候努力工作，老板离开了就放手不干。有人充当老板的眼线，专门找别人的漏子。有人在扎扎实实地办事。对于第一种人，也许会短暂的获得老板的信任，但你必须时时刻刻防备老板的突击检查，也要时时刻刻防备第二种人的举报，只要有一次倏忽，你就前功尽弃，就会被老板扫地出门，连现有的位置都不保。对于第二种人，大多数老板是不会瞧得起你的，而且，所有的员工都会仇视你。老板需要你一天，你可以在这家企业生存一天，老板不需要你了，这家企业的大门口你都不敢经过了。只有第三种人，他们任劳任怨，兢兢业业，时间长了，他们获得了老板充分的信任。
为什么不同的打工者有不同的行动呢？原因只有两个：一是存在“不是为自己办事”的观念；二是存在“老板在赚取我们的价值”的观念。存在这两种想法的打工者，就是那种干了几年、十几年、甚至几十年工作了，个人的环境和待遇却越来越差的人。而且，他们还在抱怨社会的不公平，在感叹自己那么聪明，却比不上那些傻乎乎地干活的人。他们不能去想的就是：自己投入了多少？举个例子，你要从银行的提款机上取款，那么，你必须先存款。成君忆先生在《水煮三国》里说，如果你想收获一颗白菜，你种下的就不能是一颗狗尾草籽儿。一分耕耘，一分收获，这是千古不易的道理。不改变这两个观念的人，永远都很难有所成就。
2003年，《做人与处世》杂志社的编辑向我约稿。我写了几个现实人物的故事给他们，发在了重要的版面。后来，我又把这几篇文章贴到某网站上，赢得了很高的点击率，不少读者留贴：“很受感动”、“很受鼓舞”、“很受启发”、“很好”……。下面，我简要的概述其中的一个故事，与大家共享。
一个河南农村的初中毕业生去深圳打工。第一份工作是和两个陌生人一起替人搬家。那两个人是互相之间熟悉人，工作互相配合，他和他们不熟悉，只好一个人干。凭着一般勤快劲，他干的活居然比那两个人都不少。活干完了，老板看着剩下的不要的家具对他们说，哪些你们有用就拿去吧。那两个人便丢下活去抢占老板不要的家具。他刚来，住的地方都没有，自然不用去抢占那些家具，于是继续帮老板整理已经搬上去的家具，虽然这些不是已经不是他的事了。但他认为，家具的摆放和一些包装怎么去掉，他会比老板做得好一点。那两个人拿了工钱走了，老板把他留了下来，送他到自己的企业去学习技术。后来，他成了这家企业的总经理。在回忆这件事时，他说：“当你认认真真地替别人干活时，总有一双眼睛会在看着你。”我把他的故事归纳为一个职场法则：替老板负责，就是对自己负责。
“替老板负责，就是对自己负责！”----这就是我们工作的原始动力。
当我们把老板的事业，当作自己的事业去经营，我们才会很努力地投入，很负责地去做，我们才能够发现工作中的细节，正确地把每一件事都做好。也只有这样，才能做到“将心比心”、“以心换心”，不论时间怎么变换，永远在老板心中保持“负责”、“忠于职守”的地位。也只有这样，老板才会重用我们，最起码在关键的时刻，老板想到的必然会是我们。这就是我们为自己创造的获得赏识和重用的机遇，也是我们走向成功的捷径。
三、努力工作的原则就是“比别人多付出一点，少要求一点”
首先，与大家分享一个故事，是我在《做人与处世》杂志上讲过的故事。
讲的同样是一个初中毕业的农家子弟来到城里打工。在一家搬运公司，他因为憨厚，老是被别的搬运工欺辱，以至形成了这样一个规律：凡是没人愿意干的活，一定是他上。但也正是因为这样，任劳任怨的他被老板看在眼里，记在心里，在半年内从搬运工先后升为计数、填单。在他成为计数工和填单工时，有些老工人对他说，你要尽快向老板提出加工资，因为你的上任的工资是600多元钱一个月，而他这个时候的工资只有300多元钱。他觉得，300多元钱一个人，是他应该满足的现状，而且他是老板从这么多人中间破格提升的，比起那些比他先来而且还在做苦力的同事来说，他应该感谢老板。因此，他工作起来比以前更加努力了。半年后，公司出纳携款跑了，他被老板提升为出纳，工资也从300多元直升至1100多元。而在这家搬家公司工作了5年的老员工，工资也只有700多元。我把他在这家搬运公司的经历提炼成一个职场法则：永远比别人多付出一点，少要求一点。而他的经历，正如陈安之所说的：如果你没有得到你想要的，你即将得到更多。后来，他觉得做在搬运行业没有多大发展前途，进了一家超级市场。他继续发挥着自己任劳任怨、不计报酬的精神，一个言语不通、文化低下的农村青年，在所在的部门里，几乎替所有的同事做了超过30％以的工作量。然而，正是因为帮别人做了大量的工作，他摸索出了怎么让干活才能更有效率的方法。同时，也获得了丰富的工作经验。两个月满的时候，来了个外国经理，他熟练的工作技巧和有条不紊地工作秩序，使他在众人之中脱颖而出，迅速得到了提升。这种提升，一般人至少需要两年。我把他的这个故事也提炼成一个职场法则：帮助别人，也就是帮助自己。
这个故事如此简单，但它的道理却很深刻，值得我们永远铭记。我的理解是：不要计较工作上的得与失，多做事就多学了东西；也不要去跟同事比较，自己多干活了没有多得工资与福利并不要紧，因为我们在帮助同事做事的过程中，已经得到了相当丰富的经验。而且，还得到了同事、领导甚至旁人的欣赏与肯定。也许这些欣赏与肯定并不能马上给我们带来什么，但是它会越积越多，到了一定的时候，就会像瀑布一样，赐给我们的人生最壮观的画幅。
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