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同情心是什么鬼演讲稿
同情心是什么鬼演讲稿
作者：尚月茹
出处：Pathways Level1 备稿演讲
同理心，就是把自己放在对方的位置，去关注他们的感受，关心他们。
去年12月，我以广州分公司最年轻的寿险规划师身份进入现在的公司，同时因为生活阅历少，年龄小等原因，被贴上同理心极差的标签。
场景一：
我跟教练对话
我：未来，您的孩子要上大学，或者还要读硕士，读博士，这些您都提前准备了吗？
教练：谁告诉你人家小孩要读大学，读硕士，读博士？这是你的想法还是客户的想法？ 你为什么要强加自己的想法在人家身上？
我：哦…
场景二：
我和教练一起见了一个25岁单亲家庭的男孩子
我：我做了一个方案你看一下
教练：这个方案怎么是这样的？上次我和你不是一起和客户聊过了吗？客户最关心的人是谁？
我：年轻人单身不应该先照顾好自己吗？
教练：这是你的想法还是客户的想法？到底是你觉得还是人家觉得？你到底有没有用心？谈了这么久你都没感受到人家最在意的人是妈妈吗？你的同理心怎么这么差？
我：哦…
同理心，同理心！！！同理心到底是什么鬼！！！
后来，我从台湾回来的同事姐姐跟我讲了故事。她说：我们去台湾中山纪念堂玩的时候，一群人坐在大堂的地板上，其实墙上有标记说不允许坐。这时候走过来一个管理员，如果你是她，你会怎么说让他们站起来。如果是你们，你们会怎么说？同样的问题我抛给了周围的朋友，还把同样的问题抛给了万能的朋友圈，收到的回复快把我笑死了。
大多数人是：不好意思，这里不能坐。
来自我们公关团队的老林说：麻烦让下，别挡我扫地。
还有一个宝宝回我：放老鼠咬他。
其实当时是这样的，走过来一个40多岁的阿姨，她弯下腰，笑着对她们说，你们很累呀，但是这里真的不可以坐哦。
哦，原来同理心，就是把自己放在对方的位置，去关注他们的感受，关心他们。
后来，我又听到猫书的一个分享。
猫书的妈妈是一个精神病患者，她和我们看到的世界不一样。我们看到的是蓝天白云花花草草小动物。她身体不舒服的时候看到的是流血的房子和鬼。
有一天猫书接到爸爸的紧急电话，回到家后看到蜷缩在床上瑟瑟发抖的妈妈。
妈妈指着房间说：房子在流血，好多鬼。
猫书抱着她问：鬼在哪里？
妈妈指着一个墙角，
然后猫书站过去，对着妈妈说：是这里吗？
妈妈点点头。
然后他问妈妈：你害怕吗？
妈妈说对。
接着他站在那个位置站了一晚上，天亮的时候他对妈妈说，你看我在这个鬼面前站了一晚上，他是不是没有动，也没有伤害你。
妈妈点点头，从这时候开始她虽然能看到恐怖的东西，但是不再害怕了，因为她知道这些小鬼不会伤害自己。
我想如果自己遇到这种情况，第一反应是告诉妈妈没有鬼，你看到的是假的。但是如果现在，我会像猫书那样做。走进妈妈的世界里，相信她看到的东西，关注她的感受。哦，原来这就是同理心。
我想如果没办法做到切身体会，那就选择相信，多问一句：你当时是什么感受？然后说我理解。为什么要这样呢？因为我们每个人的生活环境和社会经验不同，沟通起来很容易有不理解对方的地方，但有一样东西，所有的人都是一样的，那就是感受和情绪。当我们把关注点放在感受和情绪上，就很容易进入对方的世界。哦，原来这就是同理心。
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