竞聘班长演讲稿14篇
演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在我们平凡的日常里，演讲稿应用范围愈来愈广泛，那要怎么写好演讲稿呢？以下是小编整理的竞聘班长演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。
竞聘班长演讲稿 篇1
尊敬的老师、亲爱的同学们：
下午好！
我是xxx。今天我想竞选班长。
我认为班长首先要有一颗爱班级、爱同学的心，要能团结关心帮助同学；二是要以身作则，遵守纪律，认真学习成绩好；三是要做好老师的小助手、小帮手，成为架在老师与同学之间的一座桥梁。
虽然我没有当过班长，缺少经验，但是我会认真做好的'，我想和大家一起努力，争取让纪律红旗永远挂在我们班级。
班长就是要为大家服务，就是要帮大家做事情，只有心中经常想到班里的事，才有资格当班长。我相信我会做好的。亲爱的老师和小伙伴们，请给我一次锻炼的机会吧！请大家支持我，投我一票。谢谢大家！
竞聘班长演讲稿 篇2
敬爱的老师、亲爱的伙伴们：
大家好！
今天我能荣幸地站在演讲台上发表讲话，感到非常的自豪，当然，这也少不了同学们的支持与老师的关心和鼓励！
班长是一个许多同学们都向往的职位，需要一个有能力、有爱心的人来担当，我不敢说我是最合适的，但我敢说我将会是最努力的！工作锻炼了我，生活造就了我。戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个职务”。 所以我相信我有能力担任这一职务。
首先，我有信心当好班长，我的学习成绩不算差，在集体中有一定威信和影响力。其次，我有管理班级的能力，敢于负责，如果我能够当上班长，那么我一定会任劳任怨，严于律己，管理好班级，提高同学们的学习成绩，让我们的班级成为全年级的佼佼者。而且，我拥有一个不会轻易发脾气的好性格，绝对可以满足班长平易近人的要求。我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。
假如我竞选上了班长，我会严格要求自己，为同学树立榜样，相信在我们的共同努力下，充分发挥每个人的聪明才智，使我们的整个班级形成一个团结向上、积极进取的集体。
假如我竞选上了班长，我会把班级活动作为展示特长、爱好的场所，把学习当作一种乐趣，在集体里互帮互助。
假如我竞选上了班长，我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好这项工作，帮互助。
假如我竞选上了班长，我会真正做同学的好朋友，老师的好助手。马行千里知其是否为良驹，人经百事知其是否为栋梁。我会用自己的实际行动证明自己的能力。既然是花，我就要开放；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要去铺出大路；既然是班干部，我就要成为一名出色的领航员！流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的.优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。
我想我们都应该当个实干家，不需要那些美丽的词汇来修饰。假如我落选了，说明我还有许多缺点，我将继续自我完善。
班长就是架在老师与同学之间的一座桥梁，能向老师提出同学们的合理建议，向同学们传达老师的苦衷，我一定会主动为同学服务，为老师分忧。给我一次锻炼的机会，我会经得住考验的，相信在我们的共同努力下，充分发挥每个人的聪明才智，我们的班务工作一定能十分出色，我们的班级一定能更上一层楼！
请老师、同学们相信我，支持我，投我一票，我一定行，谢谢大家！
竞聘班长演讲稿 篇3
今天，很荣幸走上讲台，和这些愿意为班级作贡献的同学一起，竞选班干部职务。本人想，本人将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好班干部工作，来发挥本人的长处帮助同学和五年五班这个大家庭的共同进步。戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。既然是花，本人就要开放；既然是树，本人就要长成栋梁；既然是石头，本人就要去铺出大路；既然是班干部，本人就要成为一名出色的`领航员！流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。
谢谢大家。
竞聘班长演讲稿 篇4
亲爱的老师，同学们：
你们好！
这次，我很荣幸能参加竞选班长的活动。
我认为，班长应是架设在老师和学生之间的一座桥梁。
假如我是班长，我会帮助同学和老师，同学有什么困难，都可以来找我，老师事情太多，我会帮助老师。
假如我是班长，我会在家做个孝敬父母的孩子，在学校做个懂礼貌的.好学生。学习要上进，取长补短，为同学们树立一个好榜样，打击不良行为，让好习惯良性循环。
假如我是班长，我会让那些在家是个“小皇帝”，“小公主”的。同学知道勤俭节约，不对父母大呼小叫，让性格内向，文静的同学参加集体活动，让她们知道自己是可以变得活泼的，
假如我是班长，我会虚心向老师，同学请教，吸取长处，改正不足，让每位同学都有表现自我的机会，发挥各自的能力，使我们的班集体更加上进、和谐。
我的发言完毕，希望大家投我一票。谢谢大家！
竞聘班长演讲稿 篇5
敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家好!
今天我站在这里是为了竞选班长这个职位，我的`心情是无比的激动与感慨：激动是因为我有资格竞选这个班的班长，感慨是因为我再也不是那个缺少勇气的女孩儿。
我认为我有资格担当班长这个职务：第一，我的学习成绩还算可以，比较优秀，我认为大家可以把我当做学习方面的榜样;第二，我是老师的得力助手，可以帮老师管理好这个班级;第三，我热情开朗，关心班级，热爱集体，有爱心，能够做一个合格的班长。
戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你认为自己有资格，那你就能够提任这个或那个职务。挫折磨练了我，生活锻炼了我，所以，我一定能当好班长这个职务。
请大家支持我，回报你们的将是我真诚的心。
谢谢大家!
竞聘班长演讲稿 篇6
亲爱的老师﹑同学们：
大家好！我叫秦清然。今天我竞选的职务是副班长。“苔花如米小，也学牡丹开。”我虽是班中卑微的一员，但今天的我亦要像牡丹般绽放！
大家还记得我吧！我之前在竞选中队长时落选了，但是我并没有感到伤心，因为我永远相信这句话“人无完人，金无赤金。”我并不是一个十全十美的`人，但我有着这一份勇气，我相信我一定能入选！我今天之所以再次站到这舞台上，是因为我有做班级干部的能力；是因为我认为我能在这次竞选的舞台上找到适合自己的职位；是因为我有着这份勇气和坚持！我认为我一定能胜任这个职务；一定能做好这个副班长；一定能管理好这个班级，为五连六班争光添彩！
有人认为副班长是老师对自己的一份信任；也有人说副班长是一个担当，可我认为副班长是一副沉重的扁担。它的一边是能力，一边是责任，两边重似泰山。但在它上方是一根长长的木棍，帮我减轻了负担，它们就是亲情﹑友谊。是他们一直在背后支持我﹑鼓励我。他们总是对我说：“加油！你一定会入选的！”没有这根木棍也就没有今天的我。
我是一朵苔花，只希望如牡丹般绽放，坚强地站起来，扛起这个重任！我是一颗珍珠，只希望露出沙土，在沙石之间展现我耀眼的光芒！我是一株小草，只希望像树一般高大，傲然挺立，为大家遮风挡雨！
请大家投我一票！
谢谢大家！
竞聘班长演讲稿 篇7
我叫周伊杰，很荣幸今天竞选班长，每个人都有第一步，我认为这就是我的第一步，竞选班长是为了对大家负责，我认为我自己足够有能力对大家负责，这是我对大家开始负责的第一步，崭新的生活需要崭新的事物，我认为我有能力去创造崭新的班级，我对自己充满信心，金子总有发光的'时候，我希望这一次发光的是我，我需要自己的信心以及大家的认可，这么久以来我认为竞选班长是我可以全心为大家服务，尽到一个班级分子的责任，我有能力做到的!我的信心以及大家的认可，一无是处的我想成为今天的亮点，请大家投上你宝贵的一票
大家好，我是周伊杰，我认为有句话说得好：“不想当将军的士兵就不是个好士兵。”在此我就套用一下：“不想当班长的学生就不是个好学生。”此话怎讲呢?因为所谓“班长”，及是“一班之长”，首先要给全班同学作出一个榜样，要发挥模范带头作用，要处处以身作则，其次，要管理班级和同学，要为大众服务。可以说，每一个竞选班长的同学都是要好的。
我认为我有能力做好班长，首先，我觉得我够认真负责，有资格成为同学们的榜样，不过仍有不少缺点，但我会尽力改正。其次，我能不过当然也有做得不够好之处，对于我工作上的弱点我也会尽量克服够尽我所能去做班长。最后，也是最重要的一条，我有信心当好我们班的班长。
虽说我以前并没有当过班长，但我觉得有经验是因为有了机会，没有人是天生的班长。我希望大家能给我这么一个机会。
我一定会利用这次机会好好表现自己的才能，把自己最优秀的一面展现给大家.
如果我当上了班长，我会更加严格要求自己，让自己做得更好，成为大家的榜样，也让我们班更好，成为全年级的佼佼者。当然，如果大家对我不满，或者我有什么做得不妥之处，欢迎来“批评”我。
我的演讲到此结束，希望同学们投我一票.
竞聘班长演讲稿 篇8
尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好！我叫xx，今天我要竞聘的是班长。
我有信心做好我们班的班长。首先，我有强烈的责任心，老师布置的工作，我一定能按时完成。其次，我富有爱心，主动关心每一个同学，在学习、生活上热心地帮助他们，特别是帮助落后的同学改正缺点。第三，我有一定管理班级的`能力和经验，敢于负责。从一年级至今，我已经做了两年的班长，对我们这个班集体已经非常了解，懂得怎样成为一名好班长。第四，我热爱学习，兴趣广泛，各门功课成绩优秀，在集体中有一定威信。
同学们，假如我如愿地成为班长，我将努力做到：一、以身作则。各方面严格要求自己，在学习上更加刻苦努力；行为习惯上，我要严于律己，积极为班级多做事情。二、做好老师的小助手，协助老师做好班级管理工作，积极帮助有困难的同学共同进步。
我有信心做好班长，希望大家支持我，多投我一票。谢谢大家。
竞聘班长演讲稿 篇9
敬爱的老师亲爱的同学们：
大家好！
今天我能站在这里，竞选班长我很高兴。
我之所以来参加，是因为，我认为，在我这么多年的努力下，同学们一定会对我的看法有了改变，我希望看看在我们班有多少人支持我。
如果我选上了，我一定会尽我最大力来做好。如果我选上了，我就好积极带领大家学习，上课踊跃发言，同学们如果有什么问题，可以来找我，如果我会，我一定会交给你们。我还会帮助一些学习困难的`同学补习，吸取别人的优点，改正自己的缺点。我会尽量微笑服务，不会让大家看到我很发愁。
当然，如果我没有选上，我也不会气馁，因为，大家不选我，肯定是我做的还不够好。我希望你们指出我的缺点，我会尽量改正。
最后，还是希望你们能投我一票！
谢谢！！
竞聘班长演讲稿 篇10
各位公司领导：
您们好！非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫侯景德。我自20xx年6月加入xxx尔公司以来，转眼间已过了近两年，现在我已是初步掌握电气技术、并被荣任电工班长的员工。我很荣幸，感谢各位领导、师傅、同事对我工作的认可与支持，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我们班迅速发展起来！
我竞聘的理念是：立足本职，围绕集体工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行班长职责，较好的完成了各项工作任务。
工作以来的几点体会
1、对电气知识掌握的还不够，理论素养不高，有技术压力。
从事电工岗位以来，边实践、边学习。我公司水泥生产线电气自动化水平较高，有高压、低压、自动化仪表以及计算机。每根线、每个接点都会直接影响设备是否能正常运转。电工已绝对不是外行人想象中的更换个灯泡、开停个按钮那么简单了。
2、电气设备安全问题至关重要。电气必须为生产提供可靠的动力保证。电气系统安全除了自身设备的性能、保护设定、运行容量外，外在客观的重要影响因素要做好防雨、防火、防止误操作等，同时保证安全的.用电以及验电器具。必须保证供电系统的绝对安全，杜绝事故发生，减少浪费。
3、员工凝聚力是搞好班组工作的前提。担任电工班长期间，我深深感到任何工作都应从细节入手，观察条件的细微变化进行及时的调整，其中包括对设备的调整、绩效的调整、员工情绪的调整等各个方面。只有团结凝聚全员力量，才能高效完成生产任务。
4、加强思想道德教育、文化培训、心里辅导等是必不可少的保证措施。要有效组织生产，员工与企业、员工与员工之间的沟通非常重要。员工只要认识到自己的奉献有价值、有前途，就会自觉地行动起来，扎实有效的开展工作。
鉴于以上几点肤浅的体会，我的工作计划如下：
我的工作打算
一、 技术知识学习方面：
在今后的工作过程中要不断的学习，首先作为自己，要用实践技术与理论知识不断地来武装自己，带动和要求班组所有成员要了解厂里所有设备安全操作规程，了解设备性能，
（1）上料岗位确保物料的供应：应该对物料的品种、上料时间、物料水分含量、多少物料仓位可以保证磨机运转时间、以及输送设备的日常保养等做到心中有数。
（2）要求巡检岗位做到确保巡回检查频次，巡回检查的路线，清楚自己应该检查的部位、遇到常见问题应该如何处理、要求自己班里的事情绝不拖延到下一班处理，处理好跑冒滴漏问题，搞好设备卫生。能要保证厂里的所有设备能够正常的运行。
（3）要求中控操作按照部门的制度及规范严格进行，及时发现问题，及时通知及协调各岗位处理问题，配合化验室，按照物料配比，生产合格水泥。稳步提高台时。
（4）班长是本班的生产、质量、安全第一负责人。作为班长，团结好副班长及所有员工，吃苦在前，享受在后，少计较一点个人得失起到表率和带动作用。带领全班人员学习技术，要求各岗位掌握技术。力争组织好各岗位，衔接好各工序，协调好各部门，调配好人、才、物，确保高效的组织生产，完成生产任务。
二、安全生产方面：
三、班组建设管理方面：
1、增强班组凝聚力。作为班长，要做到恪尽职守，大胆管理，带领全班，展示新的精神风貌。 要能带领出一支召之即来、来之能战、战之能胜的员工队伍。班长要想尽一切办法、调动一切积极性，提高士气、提高凝聚力。要和员工交流、交心，解决员工合理诉求及其他后顾
之忧。也可以组织班内进行技能比赛、文化娱乐竞赛等。赛出班组的勇气和风格！在工作中，维护公司形象，维护班组形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个性服从大局，感情服从原则，主观服从客观。让领导放心，员工满意。
2、随着成本控制理念的逐步深入，为了更好地降底水泥生产成本，我们要逐渐摸索提高台时，降低成本的途径及方法。减少磨机空转时间、减少跑冒滴漏。
3、做好规范的日常工作。认真填写记录表。做好记录的存档工作。鼓励员工提出革新。班组的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己，要考虑到更多的细微之处，要以自己的细心、耐心和热心换得班组的疏而不漏、有条不紊！ 不断提升自己的组织、领导、协调能力。
四、加强班组员工思想培训、文化培训。
首先我要向公司的的领导、师傅学习企业的管理水平和领导能力，还要向老同志们学习技术方面的知识，在员工思想培训的同时，要注重培养员工的工作和劳动技能，特别要挖掘激发员工的潜能，帮助员工实现个人的价值、成就事业；要培养员工诚信爱岗敬业的精神，对企业忠诚，把职业是为使命，尽心尽力，奉献于岗；通过宣传鼓励，激发员工的工作激情和劳动热情，振奋精神，以高昂的斗气和士气，为企业的发展去创新和拼搏；要与企业协同作战，团结和谐，共谋发展。企业要去要有一份好的员工手侧，让
竞聘班长演讲稿 篇11
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
你们好！
首先，致以我最诚挚的问候！
我想大家对我还不太了解，在此呢，请允许我，作一下自我介绍。
我的名字叫：xx。我来自“国画大师”张大千先生的故居--四川、内江。
我的爱好有：研读诗词、写作、唱歌、打球......
我的性格总的来说，还是比较爽朗、明媚的。
如果要用一句话来形容的话，那就是：
豪放中不少柔和；明媚中略带忧伤；柔弱里充满刚强。
二十年前的一天，我来到了这个新奇的世界。然而光阴似箭，日月如梭，不知不觉一度过了二十个春秋。
回眸那段渐渐走远的青春岁月，不禁慨叹道：
时光似行云流水，
生命常波谲云诡。
蓦然回首如梦幻，
一川惆怅几行泪？
但在感叹这一路走来的心酸与苦楚的同时，也不能不提及人生旅途中的这么几个重要的脚印。
初二时，我第一次走上了那神圣的讲台，第一次竞选班委。很幸运，在同学们的支持下，我成功竞选。之后，与同学们在学习和生活上相互帮助、彼此支持，愉快地度过了一段难忘的学习生涯。
高一下学期时，我满怀激情的参加了高中的班委竞选活动，最后成为一名宣传委员，多次组织同学们办过板报、也参加了一些课余活动。就这样在那两年半的高中生活中，我在与同学们共同进步的同时，也使自己得到了很好的历练。从一个青涩腼腆的少年逐渐蜕变成一个成熟稳重的青年。
九月的风轻轻地翻动着地面安静的落叶，风华正茂的我怀揣着求学的梦想，伴随着那菊花香味，踏歌而来.......今天，我再一次踏上这个熟悉的舞台竞选班长，激动的心情难以言状.......这次，我来竞选班长的目的只有一个，那就是：一切为了大家，为了大家的一切。我坚信：在老师的英明指导下，在同学们的积极帮助下，我一定能胜任这一职务。
在高中当班委的'生涯里，虽不是鲜花满地，也不是荆棘密布。有的只不过是波澜不惊，缓坡小溪。两年多的班委生活，让我深深地懂得，身为一名班委身上所肩负的职责。
我知道，做班长是一种荣誉，更是一种责任；
我知道，这条路上有很多的挑战，但我相信自己有能力担起这一担子。因为，我有足够的热情，我有坚定的信念，我还有实事求是的工作态度。
我也知道，太多华丽的言语只不过是瞬间的智慧与激情，只有脚踏实地的朴实的行动，才是开在成功道路上的烂漫鲜花。
如果今天，我有幸当选，我将以端正的工作作风和良好的精神在状态管理班级事务，使同学们的生活更加丰富、多彩.....
如果今天我不能当选，我也不会灰心、不会气馁。因为：首先，我参加这次竞选，本身就得到了一次很好的历练；其次，我之所以没被当选，那说明自己的能力还不够，我还需继续努力、不断积蓄力量、不断完善自己.........
最后将我前不久写给自己的一首小诗献给大家：
梦之帆-梦彼岸
水天之际翔孤帆，
详探细听一抹蓝。
借问客船何处去？
红花映日梦彼岸（缘）。
好了，xx愿与同学们在未来的日子里，结伴而行、风雨同舟......一起驶向彼岸那花开之境、绚烂人生。
老师们、同学们：如果您觉得我还可以的话，如果您相信我的能力的话，那就投我一票吧！给我 一个展示自己才能的舞台！！！
谢谢大家！
竞聘班长演讲稿 篇12
尊敬的老师，各位同学们：
你们好！
我是xx，来自xx省，今天很高兴能够站在这里进行班干部竞聘演讲，本次，我要竞聘的班干部职位是班长一职。
我知道在座的同学都是十分优秀的，我想我们班肯定有同学担任过班干部或者班长这一职，我期待开学期待很久了，除了军训，我最盼望的班干部竞聘的日子。今天终于到来了，不得不说我是有些紧张的，因为我们大家都还没有特别熟悉，现在我站在这里是非常开心的，因为我终于有机会好好看一看我们班的各个同学了。作为今天第一个站上讲台进行演讲的人，我的确有些紧张，我希望同学们可以给点掌声鼓励我，谢谢！
好了，有了同学们的鼓励，我一下子精神起来了，我知道，今天的竞聘演讲必定都是非常精彩的，大家一定都会拿出自己的看家本领，所以今天，作为第一个上台演讲的人，我，豁出去了！
在我演讲完毕之后给大家来个才艺表演，哈哈哈，到时候献丑还希望同学们不要嘲笑我。不瞒各位同学，其实早在初中和高中的时候，我就是担任班长这一职的，六年的经验我相信自己有足够的管理能力，我很容易就能和同学们打成一片，我性格大大咧咧，开朗大方，喜欢见义勇为，还有很多男生不敢做的事，我都可以做出来，比如蜘蛛蟑螂毛毛虫那一类的我都不害怕，在它们出现的时候，你们尽管喊我，我会来帮助你们解决他们。除了自己胆子比较大以外，我工作上面是非常一致的，我时常会给自己做一个计划表，还有树状图，细化自己的学习和工作，是老师非常得力的'助手，也是同学非常信任的班干部。
至于成绩我就不说了，我认为来到大学就是从零开始，大家都在同一起跑线上，不论过去多优秀，它也终究是过去，而且能够来x大读书的我们想必成绩都是非常好的。但是我有非常好的学习习惯，这个是可以一直陪伴着我的，我知道大学和中学时代的管理模式肯定是大有不同的，但是我相信我能够把班级的工作做好，因为我有过策划活动的经验，号召能力也很强，所以，我希望在大学里，我还能继续担任班长一职，来锻炼自己。
同学们，如果你们喜欢我，就请给我投票，稍后我就给大家带来我的才艺表演，同学们！请支持我！
谢谢大家！
竞聘班长演讲稿 篇13
结合自己过去两个月的工作经历，我觉得要做好一名班长应该从以下几个方面做起：
首先是提高自身的素质。这也是一个人成功的关键。作为班长要以身作则，加强班组管理，将自己的优点充分发挥出来，让自己的工作激情带动每个人，从而提高班组成员的.素质。让每个人工作都激情。从而提高工作效率。
其次是抓好班组管理。对那些性格比较温和的员工，要与他们心贴心地交流，指出他们的优点和不足，他们会很好的接受。但对于一些个性比较强的员工则要用制度去约束，去引导。另外就是要敢于硬碰硬，管理做的就是得罪人的事，只有坚持原则，才能捍卫团队的利益，不能因为拉不下面子而不去管人。企业在迅速发展，每个人的能力也在提高。对业务水平的要求也越来越高。这就需要班组管理精细化，要重视细节管理，合理进行人员分工，发挥每个人的优点，安排工作的时候，做到经验互补，让每个人全面发展。提升团队的整体作战能力。
再就是运用好考核激励。宜化文化是一种赏罚分明的文化，对待员工要运用好考核和激励，不仅要有鲜花和面包，也要有鞭子和大棒，当员工表现优秀时，一定要奖励，不然就会打消员工的积极性，该考核的时候一定要考核，为员工指明工作方向。
总之“世上无难事，只怕有心人”，虽然在做班长的这两个月里表现的不尽如人意，但我坚信什么事情都不会难倒我的。只要一点点去做，一点点总结，才会不断进步。我相信自己也一定能做好的。成功需要过程，而我现在最需要的就是这个过程。
我的演讲到此结束，希望同学们投我一票.
竞聘班长演讲稿 篇14
各位领导、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的.关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势：
总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。
适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。
组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜；在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。
劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分：
第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人能力，个人荣誉感较强，这一类员工以激励的方法就能达到调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中达到潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题；
第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。
第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。
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