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平平淡淡才是真——收费站职工个人工作总结

时间:2008/7/21栏目:个人总结


        

  平平淡淡才是真——收费站职工个人工作总结

  

  我叫ⅹⅹ,1998年9月毕业分配到永馆路沾化收费站。我常想,我是一名普通职工,必须平平淡淡、脚踏实地的干好自己的本职工作。一个人的价值不在于他的岗位是否重要,而在于他能否在最平凡的岗位中做出最大的贡献。

  

  在自己平凡的岗位上辛勤耕耘,带领中队人员“积极进取,全新服务”,逐步打造出一支纪律严明,业务精湛得收费队伍。在不断提高自己的业务知识的同时,思想积极要求进步,严格要求自己,工作上积极主动,勤勤恳恳。始终以党性的原则要求自己,以自己的模范行为影响和带动大家一起前进,为收费站的发展抒写着华美的乐章。

  

  作为中队负责人,我深知能否管理和领导好中队收费工作,不仅仅是检验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径,为此我总是不断的学习有关管理方面的知识,并将学到的管理知识运用到日常工作当中,形成了规范而高效的管理模式。2004年,本站提出了创建文明行业的号召,评比文明中队的活动,我又将其视为管理创新点,结合一直实行的班前、班后会,组织中队人员认真总结,及时纠正和解决其中存在的问题和不足;并对每位收费人员的表现进行民主评议。真正做到了“管理规范化,制度严细化,工作高效化”的目标要求。

  

  我在“规范化管理”和“创新性管理”更注重“人性化管理,即以人为本,用情管理”。去年,在优化组合中一位同志落聘,经过一段时间的学习,思想和业务发生了明显的转变,重新被录用,我主动要求吸收这位同志。这位女职工刚回到工作岗位,因思想包袱过重,难与同事沟通。我发现这一情况后,多次与这位女职工诚心交流,并分别找中队的每位收费人员谈话,要求大家积极主动的帮助她,消除其思想顾虑。在中队姐妹的共同努力下,这名职工终于走出阴影,融入中队大家庭中。

  

  收费工作既平凡琐碎,又单调枯燥。然而我一点也没有感觉到。我对所从事的工作有执着的追求和热爱,无怨无悔的忘我的工作。在工作中,作为负责人,真正起到了模范带头作用,我认为,爱岗就要敬业,敬业就要精业。参加工作十年来,对待工作总是兢兢业业,一丝不苟,甘于奉献。只要全身心的投入到工作中去,就一定会在平凡的岗位上作出不平凡的成绩。思想上我树立起了劳动光荣的观念,热爱本职工作。爱岗敬业,反映一个人的人格。魅力就在于此。在收费区域,护拦两侧最脏,油污、口痰,不怕脏,不怕累,任劳任怨。我带领大家清扫死角,使收费区域干干净净,给人一种舒服的感觉。不畏艰难,不记个人得失,以科学的态度和扎实的作风,真抓实干,务求实效。

  

  我在思想上争做一名与时惧进,具有创新精神的新时代收费员。我从学校毕业后,一直没间断过学习,我认为我们正处在信息社会,科技飞速发展,知识的增长与更替大大加快,要想适应时代发展得变化,求的生存和发展、成功,必须从外界及时获取信息和知识,在学习中不断提升自己应变的能力和适应力,才能在激烈的劳动市场中不落伍,不被淘汰。在工作中,养成了勤于思考的习惯,收费站是一个窗口单位,面对的是全国各地来往的司机,交费之间必然存在着矛盾,如何使司机满意而来,满意而走,掌握了四心,即:一是对待司机要热心;二是对于司机提出的问题要有耐心;三是要有恒心;四是爱岗敬业要出自真心。在今年的中队评比工作中,四个月中三面红旗,我没有满足当前的工作,我常想:“中队是一个小集体,如何能够使本站一支独秀,脱颖而出,在我的脑海中反复推敲。”我提出了在创建文明行业中要善于创新,创新不是蛮干,而是遵循客观规律,工作上遇到困难,就是创新的起点。一是结合本站的特点,发挥本站的优势;二是寻找支点,创亮点。三是加强宣传报道,今年我超额完成了站上规定的任务,良好的塑造了永馆路沾化收费站的文明形象。

  

  辛勤的劳动换来累累硕果,我连续ⅹ年被评为先进个人,劳动模范等。是的,生活就象一面镜子,你对它笑,它也会对你笑的,每个人都可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩,平平淡淡才是真!

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