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市场部工作总结

时间:2013/11/7栏目:个人总结

  市场部工作总结
  
  在市场部工作两个月来,在领导的关心和帮助,全体同仁的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。我参加推广部工作的情况如下:
  
  一、通过这些天的工作使我理清了思路,使我进一步的了解了医疗营销。使我对市场营销不再那么陌生,所谓陌生是指我之前没有真正意义的参加推广部的工作,对他只是认识表皮而已。在工作分发杂志当中会遇到形形色色的人,有的人会很礼貌的说声谢谢然后接下、有的人会当做你没有存在的、有的人会接完一本还想要等等。在与这些人接触中我学到不少东西,学会和怎样的人说怎样的话
  
  二、具体措施
  
  1、分发杂志。
  
  2、社区活动
  
  3、4月份医生学术交流会
  
  4、渠道推广
  
  1、每个月都有2000份买回来印有我们医院广告的杂志,发这种杂志和以前我发过的不一样,以前发过的是纯医院广告。像这种杂志,一般在车站发,车站流动人口多,在发的过程中没有什么特别的事情。
  
  我觉得像这个杂志由我们去发太浪费了。建议不发这个杂志,如果必须发的话,还不如卖给那些书亭、报亭。首先我们可以回收一点资金,作为活动资金。其次书亭和报亭收这些杂志是有成本的,不会说拿去当废纸卖掉。
  
  2、在市场部两个月,我主要是做社区推广,社区推广做的事主要有:选址、与有关部门联系、时间确定,社区推广在短期内可以起到一定的作用。在社区推广工作当中你必须学会检查,要检查东西是否够了、齐了。
  
  社区推广:人员配备很重要,每个点最少要有4个人,一个医生一个区域负责人(渠道专员)两个社区推广专员。对于社区推广建议:做社区活动要规模大!现在每天只有一个点做义诊,我们可以每天4-5个点做,人员配备支持的话可以有更多个点一起做!这样做一二年,我们的品牌也就打出来了!
  
  还有就是要经常对社区推广专员进行思想更正,像社区推广不能进行绩效考核,一般是以‘没有功劳也有苦劳’来算绩效考核。所以经常会出现对生活无望的心态,没有干劲。事倍功半。
  
  3、在四月份由市场部组织了一场医生学术交流会,这场会议整体效果很好,给渠道推广打了一剂强心剂,更方便渠道专员与医生的沟通交流,让医生更正确的认识我们医院,让医生向我们医院转诊更有信心。当然这场会议我们有一些细节没有做好:
  
  (1)我们没有做到各持其职。
  
  (2)我们没有做到“你的医生就是我的医生的”。
  
  (3)我们没有做到准确的统计,导致礼品准备不足。后面补买礼品统计不准确。
  
  改正:
  
  (1)我们要互相信任,信任这件事他(她)也能做好。自己做好自己的事情,没有特殊情况严格按照领导安排的执行,从而达到各持其职的目的。
  
  (2)我们要团结、协作,我们要如同一家人。一家人谁来了客人,不是全家的客人?
  
  (3)统计其实比较简单,四月的医生学术交流会是先大家估算能来几个人,然后买礼品,这样做肯定会有误差的,在分发礼品现场太混乱,下次举办像这样的会议,我们要在会议当天登记来访医生,这样登记会更准确一点,然后会后由各个渠道专员按照登记名单去发放礼品,不但可以体现出我们的诚意,还能给渠道专员提供一次不错的拉拢人心的机会,让医生对你的印象更深刻。
  
  4、渠道推广,主要就是和医生打交道,做好被拒绝的心理准备,平均10家有两家会拒绝你。在和医生交谈当中态度要诚恳,要谦虚,但不是比他‘低一个头’。我们谈的是合作,是双方互利!我们不是求他转诊!做到与医生做朋友,有事没事打个电话或者去拜访。医生每天接触那么多的人,你只有经常出现在他视野内才能是他对你有印象,才会与你交朋友,才有可能转诊。最好把医生带到我们医院来参观!可以使你在渠道推广取得事半功倍的效果。
  
  我从去年三月份开始接触和进入医疗行业,但我在近两个月内学到的东西是最多的。我对自己有信心!在接下来的工作和学习当中我要更加的努力发扬成就,克服不足,以对工作、事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责做好各项工作,并多多请教老员工和同事,学习他们好的工作经验,利用业余时间多学习灯具知识、不断提升自身的工作能力,为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。
  
  面对新的环境,我要给自己一个成功的心态。
  
  心态关乎成败,很多人都知道这一点。做好充分的心理准备是有一份好心态的前提条件,做好充分的心理准备,积极参与竞争,勇敢迎接挑战,在学习和工作的过程中有着非常重要的作用。
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