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2013年综合行政岗年终工作总结

时间:2013/12/21栏目:年终总结

  2013年综合行政岗年终工作总结
  
  前言
  
  2013年,是我在后线支持综合行政岗的第二年,和初来行政岗时的懵懂和无知相比,现在的我,多了一份成熟和责任,虽然一起奋战不再是那些熟悉的面孔,与新伙伴的默契在工作中不断搭建,2013年新征途同样收获颇丰!
  
  下面,我将从三个方面汇报2013年全年的工作情况。
  
  2013年,伴随着部门的发展壮大,人员的不断调整,综合行政也从12年的3人扩大成为现在的6人,成为后线支持最大的团队,服务种类近百余种,覆盖全员。
  
  一、2013全年工作回顾
  
  日常行政工作--职责梳理,明确岗位价值
  
  将纷繁复杂的日常行政工作梳理细化,分为:人事,宣传,采购、财务、库管,根据个人特长确定负责人。
  
  编写了《行政月度工作汇报》,形成月度汇报7篇,并整理成册,增加行政工作可视性和系统化。
  
  业务激励工作--关注业务,服务部门发展
  
  全方面协助部门劳动竞赛,协助举办12场业务技能比赛,举办了多场全员激励活动。积极协助部门开展造“星”活动,挖掘基层普通员工的明星风范,提升全员服务的榜样意识。制作业务激励喜报及感谢信10余封,加大服务性稿件的宣传力度,2013年,内网宣传1200余篇,总行宣传120余篇。
  
  员工关爱工作--创新活动,主题生日会放异彩
  
  自2013年5月起开展主题生日会,每月都会发出一份别出心裁的邀请函,邀上每一位快乐的寿星共享一次难忘的生日盛宴,通过一次又一次的活动举办,获得了来自一线员工的肯定与支持,参与人数也在不断攀升,逐步树立了良好的口碑。
  
  后线团队生活--星光闪闪,推进家文化建设
  
  随着后线团队人数的不断增加,始终以文化管理为核心,采取统一的班服M及提出“成长新后线,传递正能量”团队口号,积极组织参与中心的top星光榜,展现后线服务品牌,挖掘ppt人才。#后线百变怪咖秀#、后线团队生活报等形式丰富的班后活动,更进一步增进着彼此的了解,记录生活的美好点滴。
  
  二、工作中的不足
  
  2013年末,一支“主动服务、高效执行”的综合行政团队雏形已搭建,作为团队负责人但在需许多方面还需要进一步提升。
  
  管理思路提升--2013年对于行政团队已有比较清晰的管理思路,而对于整个后线支持团队,并没有清晰的管理思路。
  
  个人能力提升--对于数据的理解和运用上,能力还需要进一步提升。
  
  综上所述,对2013年整体工作情况,自我评价为:称职!
  
  三、2014工作计划
  
  根据部门架构调整的大背景和局面,需要综合行政团队继续发挥强有力的服务效果。
  
  2014的管理思路,用一个成语形容是--精兵强将,我将借用远程结果、过程目标管理来说明:
  
  精--深入挖掘综合行政版块管理力度
  
  结果目标:希望通过一年的努力,在2014年年末时,形成有综合行政出品的总结报告20篇。希望这些报告将在财务、宣传和部门员工关爱上为部门发展提供参考意见。
  
  兵--提升行政全员的单兵作战能力
  
  过程目标:带领行政团队不断完善已成品的各类指导流程,并做到实时更新。进一步完善行政团队ABC的角色扮演,力争做到行政人员休假,行政工作不停歇。稳定有序的完成2014年全年日常工作。
  
  强--发挥活动组织特长,为部门关爱工作
  
  结果目标:抛开各类其它行政的头衔,把部门2014活动也做出有新意的品牌。2014初,提前制定部门全年活动列表,实现新的角色转变。从配合者、组织者转型成为有前瞻性的策划者。
  
  将--学会向上管理,做好班长代职人
  
  过程目标:2014年是我成为后线支持团队代职人的第二年,和2013年仅管理行政团队相比,2014年我将更加主动去分担班长后线支持团队的管理职责,成为有力助手。
  
  结束语
  
  “有一天你将破蛹而出,成长得比人们期待的还要美丽,但这个过程会很痛,会很辛苦,有时候还会觉得灰心。面对着汹涌而来的现实觉得自己渺小无力。但这,也是生命的一部分。做好现在能做的,然后,一切都会好的。”
  
  一路走来,总有些遗憾,更多的是成长,很幸运从未感受到孤单与无助,很幸运,一路有你们!
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