您现在的位置: 范文先生网 >> 范文大全 >> 规章制度 >> 正文

洗车店员工规章制度

时间:2007/11/7栏目:规章制度

  洗车店员工规章制度

  洗车行管理制度

  第一章、作息制度

  一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日―11月30日),9:00~17:30(12月1日―2月28日)。

  二、每月休息日3天。

  三、法定节假日同公司《员工手册》

  四、考勤统计及评价

  1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

  2、考勤奖惩办法。

  ①

  迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。

  ②

  早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。

  ③

  旷工。旷工一次扣20元。

  ④

  请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金

  ⑤

  请假超期。一天扣20元。

  第二章、员工礼仪

  一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净

  二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

  四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道"谢谢您的光临"

  五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名

  六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

  七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除。

  第三章

  设备工具使用、采购、申领

  一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

  二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。

  三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。

  第四章

  岗位设置及奖金方案

  一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

  三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

  四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

  五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

  六、奖金方案

  岗位名称

  基本工资

  奖金

  备注

  洗车主管

  800元

  2.2元*月台次/擦车人数

  享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

  洗车工

  150元

  2.2元*月台次/擦车人数

  机器管理员

  1000元

  月台次*0.15元

  收银员

  600元

  月台次*0.2元

  七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天起计发工资。

  第五章

  洗车流程

  一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾客将车开到合适的位置,并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。

  二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,同时告知顾客拿《销售单》到交款处,交洗车款。

  三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐,现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字,同时将销售绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车,由于洗车工的疏忽导致跑单的,一次扣洗车工20元。

  四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车房的日报表。

  五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠:

  1、优惠卡价值300元,可洗车20次,每次15元,本卡一年内有效,超期后充值后可继续使用。

  2、贵宾卡价值600元,可洗车40次,每次15元,本卡二年内有效,超期后充值后可继续使用。

下页更精彩:1 2 3 4 下一页