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网络经济下的企业组织

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

摘要:网络经济的实质是知识经济。网络技术改变着企业管理的环境,创造了一种新的共同工作的方式方法;知识和信息改变着企业管理的理念,拓宽了企业管理的范围和内容。而所有这些都将从根本上影响和改变着未来的企业组织:企业组织结构将趋于扁平,企业组织规模将趋向两个极端,企业组织的边界将趋于模糊和虚拟,企业组织的职务设计将趋于团队任务。每一个企业都要做好准备来迎接这样一场企业管理的革命。

  网络经济正在改变着每一个企业与外部联系和交往的方式,同时也对企业自身的组织结构和组织形态提出了挑战。哈罗德·孔茨曾经说过,组织职能的目的是设计和维持一种职务结构,以便使人们能为实现组织的目标而有效地工作。组织结构必须反映企业的目标和计划、管理人员可利用的职权、企业所处的环境条件(经济的、技术的、政治的、社会的以及伦理的条件),同时必须为组织配备恰当的人员。在近一个世纪的成长过程中,现代企业先后采用过三种内部组织结构,第一种是控股公司型结构,简称H型结构:第二种是集中的、按职能划分部门的结构或一元结构,简称U型结构;第三种是多分支单位结构,即M型结构。这样的组织结构是伴随着工业化社会的发展而建立起来的,是与工业时代的经济、技术等环境条件相适应的。当网络搭起了从工业时代通往知识时代的桥梁时,一切都改变了,正如汤姆·彼德斯在他的《管理的革命》一书中所说的那样,“未来向我们暗示了管理变革的巨大魔力,犹如神授阿里巴巴芝麻开门的咒语。以往的所有灵丹妙药都失效了,曾经存在过的稳定优势都不复存在了。现在只有两条路-变革或灭亡。 

  网络化作为名词,表示元素互相联系的物理体系;作为动词,表示形成网络,与我们自己、我们的想象、我们的知识及他人相协调来处理整体问题。网络经济的实质其实是知识经济。知识经济时代的一个最直观和最基本的特征就是知识作为生产要素地位的空前提高。如果说传统的资源如劳动力、土地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展,那么,到21世纪,知识与信息将成为发展的最大资源。与工业文明相比,信息社会中对知识地位的认可的最大也是最本质的差异在于,在这一时代,知识不仅不再是资本生产的附庸,而且,信息的处理、传输成本和效率也不再是制约经济增长的主要障碍。知识需求成为人类实现其他一切预期的前提,知识生产成为社会经济生活的中心。网络技术改变着企业管理的环境,创造了一种新的共同工作的方式方法;知识和信息改变着企业管理的理念,拓宽了企业管理的范围和内容。而这一切又共同影响着企业组织的结构、规模、弹性和性状、组织职务的设计,要求着为新的共同工作方式提供一种相匹配的组织保证。 

         一、网络经济下的企业组织结构-趋于扁平

  适合工业革命需要的组织结构都是一种金字塔式的层级结构,在这样的组织结构中,权利集中在等级体系的上层,信息、指令和工作从一个层级向另一个层级、从一个部门向另一个部门有序地传递。等级链严格地定义着组织中人员和职能之间的关系,规定着工作的先后顺序,以一种分割的观点来作出决策。这种组织结构与工业社会强调劳动分工、强调权利与责任、强调集中和秩序是完全一致的。同时,也是与特定的信息传递、信息处理的技术和能力紧密相关的。信息传递和信息处理的技术与能力越弱,管理的幅度就越小,管理的层级数目就越多。组织的维系和交流完全依赖于这样一种等级制度的安排和由此产生的职位权威。 

  网络技术不仅突破了信息传递和信息处理的瓶颈,更重要的是,对互联网的技术使我们每一个成员成为网络中的节点,每一个节点能够直接与其他的每一个节点交流而不需要通过一个等级制度安排的渗透。等级优势逐渐被知识优势所替代,职位权威逐渐被知识权威所替代。传统结构中分割各个部门的边界趋于模糊,纵向为主的信息交流逐渐转换为横向为主的信息交流,不同部门并行工作将取代原先的顺序活动,一体化和系统的观点与方法将取代原先分割的和孤立的观点与方法,相互合作与知识共享将取代原先的相互牵制与信息封锁。于是,管理的幅度增大,管理的层级减少,高耸型的组织结构逐渐趋于扁平,直至网状或者叫做“比萨饼式”的平面组织结构-其结构的形状是圆形的,领导者在中心位置,线路向外辐射到不同的外缘端点。组织的扁平化只是一种表征,隐藏在这一表征后面的实质是从根本上对组织的人员和职能之间的关系的重新界定。人员是围绕着任务和工作而组织起来的,任务与任务之间、部门与部门之间都不再是固定的、相互排斥的独立王国,而是别人可以获得的资源。 

        二、网络经济下的企业组织规模-趋向两极发展

  按照交易成本经济学的解释,市场机制被替代是由于市场交易的成本,企业没有无限扩张则是因为企业组织也有成本。市场与企业的界限是由以下原则决定的:当一个企业扩张到如此规模以至于再多组织一项交易所引起的成本既等于别的企业组织这项交易的成本,也等于市场机制组织这项交易的成本时,静态均衡就实现了,企业与市场的界线也就划定了。如果有动态因素加入并使得交易成本或者组织成本发生变化,那么原来的均衡状态就会被打破。网络经济对企业规模的影响表现在两个方面,一个方面是导致企业向超大规模发展,另一方面是导致企业向小型规模发展。钱德勒对企业史的系统研究得出的结论是:企业规模扩张取决于技术和市场两个因素。知识经济时代的技术革新以一种前所未有的速度进行着,知识、技术作为生产要素的地位空前提高,世界经济一体化更是为超大规模企业的存在和发展提供了市场保证和生存空间。尤为重要的是,网络技术为企业管理解决了信息传输、信息处理方面的重要障碍,扩展了管理的幅度、减少了管理的层级、提高了管理的效率,降低了管理的成本。根据均衡机制,这就使得企业规模有可能进一步扩大,直至上述原则再次被满足、新的均衡状态再次出现。另外一方面,由于网络技术降低了交易成本,从而使得更多的交易可以交给市场而不是企业去组织,这又导致了企业有可能朝向更小的规模发展。具体来说,交易成本包括事前的和事后的两个部分,信息和信用是其中的核心问题。网络技术、知识经济不能解决信用和信任的问题,但却可以解决(虽不是全部但至少是在很大程度上)信息问题。这就使得企业规模的收缩成为可能。从这一基本分析出发,我们可能得到的结论是:未来的企业只有两种,要么是超大型企业,要么是超小型企业。究竟向哪一个方面发展,主要视具体的行业领域而定。 

       三、网络经济下的企业组织弹性-边界趋于模糊和虚拟

  未来的环境是一个更加复杂多变的环境,运行在复杂多变环境中的企业组织面临着两难的困境,既要保持纪律严明、精干、重点突出、使重复活动降到最低、紧迫的使命感、有效的控制和协调,又要保持一种有利于进行创造性的思考的环境,提供对竞争和市场的发展迅速反应的能力。这就需要组织结构的弹性来对两种对立的效果加以平衡,既有利于创造、革新、加快速度,又能在不断磨合中加强控制和向心力,保持力量来避免灾难性的结果。国外管理学大师们对未来企业的描述可能会给我们一些有益的启发。

  德鲁克认为未来商业组织的管理

层只有目前管理层次的一半。他们将是基于知识的,本质上是自我主导的。传统的命令和控制模式将没有任何意义。简而言之,这些商业组织将同今天的商业组织没有任何共同之处。

  理查德·诺兰认为今天绝大多数企业所采用的官僚等级体制的组织形式是陈腐的,21世纪的组织结构为了满足竞争的需要将不得不采取网络的形式。沃内基教授和他的同行们受混沌理论发展的启发,推想出一种动态的不规则企业。在不规则企业中,同事不仅是共同工作的人,也是共同的理解者、共同的思想者、共同的预测者、共同的决策人及共同的责任人。每一个部分都是独立的,因此能够自主决策;同时又在更大范围背景条件下存在。

  赫尔杰森在自组织与智能企业方面的探索做出了重大贡献,一个自组织的单位

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