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ERP:信息化的基础一环 提升竞争力的锐器

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

ERP是企业信息化中很重要而且很基础的一环,而目前中国企业在ERP上大多根基都还扎得不够深,这就给企业往更高、更精细的信息化应用方向发展带来了阻力。所以,我们先要明确ERP在企业管理中的角色和地位,把企业竞争力和ERP的关系做一个清楚的定义,然后知道怎样利用它来增强竞争力,实现竞争力。对此,神州数码管理系统有限公司副总经理钱南强先生,以其数十年来与大量形形色色CIO接触而得来的感受和体会,为处于困惑中的CIO们打开另一扇心扉。

  中国企业竞争力的改变

  现代企业面临的挑战是非常严峻的。以前,企业只要保证质量好、成本低,就能够有生存发展的空间。然而现在,质量好和成本低只能作为企业生存的基本条件。现在的企业更讲究的是速度,根据市场的变化,调整角度。

  许多全球性的信息产品提供商,如IBM、戴尔、惠普等,如果和这些企业做生意,就会面临时间上的压力。例如,有一个口号叫“955”,意思就是95%的定单你必须在5天之内交给我,交给我不是交给美国的某个工厂或者是我在国内的一个工厂,而是我下单给你,在5天之内要交给我全球10个或8个主要生产工厂。那么这第一关做到之后,还有第二个挑战在后面,叫“982”,即98%的定单你必须要在2天之内就交货。在这样的条件下,企业就不是凭产品质量和低廉的成本就能够做生意,还必须有非常快的速度,非常好的弹性,才能够接到客户的单。

  竞争力,就是企业能力中的强项,而这些强项能够让你在竞争中取得优势甚至处于市场的领先地位。

  入世前,中国企业的竞争力首先是市场营销的竞争与外国企业不一样,中国企业还是处于劣势,但是在对市场的快速反应能力上,由于当时大部分外国企业并没有在国内设立制造工厂,所以不论在交货还是在对市场的反应能力上,国内企业都居于优势。在售后服务方面也是一样,我们是在当地的企业,我们在速度上,在反应的时效上都有优势。而在产品以及服务的质量方面,外国企业通常是占有优势的。

  中国企业经常赖以生存的一个优势是低廉的成本。所以,外国的产品在外国生产的时候,除非是大量生产制造,否则其产品在成本上一定处于竞争劣势。然而,在IT的应用方面,国外企业则比国内平均早了30~40年。入世之前,中国企业跟外国企业看起来似乎可以说是互有优劣,互有胜负。但是一入世,情况就不一样了,外国企业也到国内来设厂,在采用IT手段的情况下,他的反应速度开始比我们要快。而在质量方面,也还是外国企业领先。甚至原来中国企业有很大优势的成本方面也开始淡薄,由于外国企业一旦进入国内,在土地、人工,在原料方面基本上处于相同的地位。从这种竞争态势来看,中国企业的综合竞争力正在往下走。

  认清ERP在企业管理中的角色

  当综合竞争力开始往下走的时候,中国企业开始寻找竞争优势逐渐消失的原因,而此时,ERP则似乎成了一道救命符,成为企业追逐的对象。

  然而,在这时,企业实际上最需要知道的是,ERP在企业管理中的角色。通常,企业管理基本上要以企业的战略为基础,管理虽然需要战略配合,但却不等同于战略。而ERP其实是形成企业战略中的一小部分。

  我们经常遇到企业的高层问ERP对企业战略有多大的贡献,其实ERP对企业战略的贡献是一小块,因为企业战略的制定毕竟高度复杂,而且牵涉到的信息大部分是企业外部的信息。

  仔细分析一下ERP对企业内各种管理者工作的关系,主要分成三种。第一种企业高层领导,第二种中层管理者,第三种基层管理者。

  在高层领导方面,他们在企业里负责的是战略和工作,而在做计划时他有一定的参与程度,但是在执行部分,企业高层通常不会亲身参与执行,而比较多的是在项目绩效考核方面有所琢磨。

  而在中层管理者方面,比如说在企业里面是某一个部门的经理,管质量的、管生产的、管财务的等等,这种中层管理人员虽然协助高层完成战略规划,但比较多的是做工作的计划,也会参与一定的执行,但是大部分比较重要的责任,是在进行考核与管制。

  那么基层管理人员,他们也要做计划,做的是自身的部分。比如一个生产管理人员,对于自己的生产管理这部分去做计划,所以计划也占了很重的一个比例,但比较多的是他在琢磨执行,工作执行之后,到底哪些东西按照原来的计划做,哪些已经快迟延了,或者是没有按照原来的计划完成等等,那么跟踪考核也是他很重要的任务。

  这样一分析,到底ERP对谁的帮助比较大就一目了然了。

  实际上,ERP对企业的高层战略制定帮助比较有限,而对中层领导者,比如生产管理的经理,财务管理的经理,做规划、做计划的时候,ERP能够给予比较大的帮助。而在执行的部分,对事情的跟踪、考核、对人员绩效的考核更是尤为重要。对ERP在企业管理中的角色和地位下个简单的结论,就是一个企业管理的工具。


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