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服务经济:电子商务的下一桶金

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

 尽管“中国商业网站百强”主题演讲会上的一个主要议题是“技术创新、服务为王”,但显然来自各大网站的精英们都在阐述这样一个道理:技术创新不等于拥有市场。从8848总裁吕春维的“做中小企业需要的电子商务”到亚商在线副总裁王中宇的“100亿元的中小企业网上服务市场”无疑都在强调,电子商务的下一桶金正是100亿元的中小企业网上服务市场。谁能抓住中小企业,谁就能借着互联网复暖的春风真正春风得意。
  电子商务瞄准服务经济
  电子商务企业普遍认为,中小企业是电子商务的主要服务对象,谁赢得了中小企业的“芳心”,谁的电子商务网站才有存在并且赢利的理由。那么什么是中小企业所需要而还没有被挖掘出来的市场呢?
  2004年秋天,一个在大众心目中稍显陌生的电子商务企业“亚商在线”提出了一个全新概念--网上服务平台。
  服务经济已经成为大势所趋。通常一个国家服务企业占企业总数的60%以上,并且越是发达的国家,服务型企业所占总比率越高。但是我国目前服务类企业的规模和质量参差不齐、服务标准缺乏、信息化水平低、服务企业与需求企业之间存在严重的信息不对称,制约了服务行业的发展。很显然,无论是作为需求方的企业还是作为服务提供方的服务型企业,需要的都是一个经过整合的最佳互动的信息平台。这让亚商有了新的构思:如果构建一个服务平台,让所有服务企业上网加盟,不用增加任何成本,一方面需求企业可以便捷地找到所需服务商,另一方面服务商获得大量客户信息和服务需求。亚商不仅为自己现有的20多万家企业用户提供了服务,而且这些用户更成为亚商开拓服务市场的庞大资源。
  亚商在线一马当先100亿元的网上服务市场,对于不断探索电子商务下一桶金的互联网企业而言,绝对是诱人的金矿。
  从2004年初开始,电子商务企业纷纷进行各种尝试寻找电子商务生存发展的下一桶金。阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”
  先后面世,他们的模式是为买卖双方搭桥传递产品信息;全新转型的8848则面向销售型企业搭建了网上购物平台;中商网整合企业资源营建了一个全新的购物网站。而亚商在线却开始了他别出心裁的尝试--搭建网上服务信息平台。这家行事低调、从网络第一轮热潮坚持至今并以年2亿元的年营业额当之无愧地成为国内大型B2B电子商务企业,率先开始了在这个领域的探索。
  2004年6月,亚商在办公门户平台下正式开通了办公服务平台———亚商服务通,直接面向终端用户为其提供全方位的服务信息。仅仅3个月的试运营后,吸纳的服务性企业已大大超出了亚商的预期。王中宇甚至告诉记者,“亚商目前主要的收入来源还是向最终用户卖办公产品,但通过服务平台向企业和消费者提供服务,将成为亚商新的经济增长点。”
  作为国内最大的办公采购电子商务网站,亚商诞生之初就是为了满足企业的需求。王中宇向记者透露,当初亚商拿着来自美国的风险投资之际,对于公司究竟应该做什么,也曾经做过各式探讨,但最终选择了网上办公采购,因为当时他们看到了企业采购办公用品手续繁琐却又不得不为之的困窘。
  谁能挖走这桶金?
  由于率先发现了网上服务平台这一金矿,亚商成了掘金第一人。但是可以预见,面对100亿元的服务经济大金矿,诸多电子商务企业不会甘心亚商来独占。
  目前国内电子商务企业,如阿里巴巴、慧聪等,搭建的都是贸易型的平台。这类商务平台均是产品信息的传递,对于服务类型企业的信息传递是少之又少。但是,作为纯粹的技术问题来搭建一个交易平台,对于电子商务网站并非难事。
  “我相信不会是我们一家来做这个市场,但是我们之所以能第一个搭建这个平台,因为我们拥有最宝贵的财富--现有的20多万家企业客户。”
  王中宇告诉记者,亚商之所以有能力成为搭建这样一个服务平台的第一家,原因有三:首先,5年的企业服务和电子商务运作,亚商积累了庞大的企业客户群体;其次,多年为企业服务的经验使亚商更了解企业对服务的需求,更容易掌握服务需求的科学分类;再有就是对电子商务的熟练运作能力。 


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