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邮局函件业务发展经验交流材料

时间:2008/7/27栏目:会议发言


        文章标题:邮局函件业务发展经验交流材料


深层次开发,呈现函件新亮点()
2008年我局全年经营指标为_万元,实际完成业务收入_万元,完成年计划的_,超额完成_万元,比2008年增长八点四个百分点,为2008年的经营工作划上了一个比较圆满的句号。
在2008年一度以国际业务发展为重点的我们,全年完成国际业务收入_万元。由于种种原因,2008年国际业务发展面临下滑的趋势,我局意识到国际业务已不再是推动我局发展的主导业务了,正如我局所料,2008年国际业务只完成了计划的_,同比减少_。但这并没有影响我们的发展,我局将国内函件业务推向各项业务发展的最前沿,帐单、邮政贺卡、DM广告等商函类业务一跃成为了我局发展最快、含金量最高、占比重最多的邮递类业务。我局在2008年实现国内函件业务收入_万元,完成年计划的_,占全年业务收入的_,比上年增长_万元。如此之快的发展从何而来?
面临国际业务的下滑,我们并没有坐以待毙,重新规划业务发展重点,瞄准函件业务发展,详细制定了2008年函件业务发展措施,明确了发展目标,对函件业务发展提出了具体的目标和对策措施。在函件类业务中,确定了“在帐单类业务上有进一步发展,将邮政贺卡业务做开做大,在DM广告业务开发上零的突破”的目标,做到“三先”,即“研究在先,分析在先,方案在先”,使我局函件类业务全面开花。
发展业务首先得有发展对象,为尽快达到预期目标,我局将发展对象锁定在老客户身上,对他们进行二次以及深层次的开发,经过周密的分析研究,建设银行成为了我们的首选目标。
建设银行是我局的长期合作单位,自2002年起就一直与我局有业务往来,使我局在近几年的经营发展中实现了帐单类业务的持续发展,也正是看好这一点,我局对建行目前发展情况和用邮情况仔细分析后,对其展开更深层次的计划与开发。
首先,我们加强对帐单类业务的进一步拓展工作。在一次偶然的机会里,我局得知建行卡部为增加龙卡办理数量于下半年开展两节营销活动这一讯息后,主动上门与建行联系,洽谈龙卡邮寄问题。在沟通中我们了解到建行并无意在我局进行邮寄,他们早已选定了优质的配送公司对集团客户进行龙卡的集中配送工作。可我们并没有因此放弃,凭借多年来良好的合作关系,针对龙卡邮寄制订详细的营销方案,极力向他们推荐使用挂号信为集团客户邮寄龙卡。在反复的沟通与商讨下,我们凭借真诚的服务和长期、稳定地合作关系说服了他们,最终建行卡部将活动期间所办理的龙卡交于我局以挂号信的形式代为邮寄。由于活动开展顺利,龙卡办理数量速增,建行卡部时常要求我局晚上11点到建行卡部拉运邮件,第二天一早进行赶发。大家全身心地投入到工作中,不敢有一丝地松懈。“一分耕耘一分收获”大家的努力换来了丰厚的果实。仅此期间,龙卡邮寄数量就达到30多万件,仅挂号收入就100多万元,使我局在帐单类函件业务的开发上有了新的进展,成功迈开了我局对建行深层次挖掘的第一步。
我们紧抓建行卡部扩展业务之际,展开了中邮专送广告的开发计划。把中邮专送广告的广告定位与建行龙卡发展方向相联系,结合产品发布范围广、针对性强的这一特点积极全面向客户推荐。由于我局前期营销准备工作充足,在短时期内顺利谈成了DM广告制作项目,为建行一次性制作DM广告10万件,实现了我局在邮政DM广告开发上零的突破。
在深层次开发中,我们又走出了一条函件发展的道路。随着建行龙卡业务的发展,为配合此次活动的开展我局向建行提议出一份专刊并得到了建行的采纳。建行于四季度出版季刊[龙卡信用专刊杂志——缤纷龙卡生活],此杂志对外邮寄量较大,我局得到了区局商函处理中心的全力支持,免费为客户进行信封的打印、封发、邮寄,在年底的仅仅几天里,商函处理人员就处理大宗印刷品10多万件,为我局函件业务收入的完成又进行了很好地补充。

到此,我局对建行深层开发计划还未告终。于当年7月开始筹备的邮资封片开发行动也同时紧张筹备着,这也是我局对建行深层次开发的另一个重点项目。通过我局持之以恒的努力,周密营销对策的制订,年内分别为建行制作邮简14万件,制作邮资明信片1万件。
“功夫不负有心人”,一连串的营销方案,成功完成了我局对建行的深层次开发,共计创收220万元。
此外,瑞恩公司邮政贺卡的开发也成为了另一函件新亮点。瑞恩公司为答谢新老用户的支持,想对用户进行回报。我局在获悉这条极具商业价值的信息后,立即与该公司取得联系,并结合该公司特点,制定营销方案,推荐该公司制作个性化邮资明信片,在用户生日及新春时为其邮寄,这样一来既可以宣传公司形象,又能给用户一个小小的惊喜和温馨的问候,加深用户对公司的印象,此项颇具人性化的营销方案,立刻引起了客户的关注,经我局多次沟通、洽谈,最后,瑞恩公司先后制作普通型邮资明信片5万枚,邮


        政贺卡8万5千枚,共计创收20.3万元。瑞恩邮政贺卡的开发不仅为我们带来了经济利益,同时也为我局全年国内函件业务收入的完成又增添了一笔,确保了我局邮政贺卡任务的圆满完成。
2008年,我们辛勤地付出使函件业务呈现出一个又一个的亮点,在2008年里我们会总结经验,倍加努力,克服发展中的困难,以通力协作的团队精神、服务至上的品牌理念,创造新的奇迹!


___市邮电局
2008年1月


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