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年度个人工作总结

时间：2022-08-17 10:54:59 工作总结我要投稿

有关年度个人工作总结8篇

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的年度个人工作总结9篇，希望对大家有所帮助。

有关年度个人工作总结8篇

年度个人工作总结篇1

　　光阴荏苒，岁月如梭，大二上学期转眼间已接近尾声。回想这学期担任学生会生活部部长，许多工作生活的场景都像昨天发生的一样，是那么的清晰，仔细回顾这一学年，我的感悟很深刻在这一年的工作中，通过学生会各个部门的努力和配合，本学期各项活动得以有序的顺利完成。对于生活部，工作比较繁重，我们的主要工作是：检查宿舍卫生与晚归情况，督促卫生包干区，配合学生活动的后勤工作，尽量配合其他各部门的活动等；这学期即将结束，生活部的各项工作也接近尾声，在这半年中，我们生活部在周老师的领导下，在各位主席团的带领下，和各位干事和部长的'积极努力工作下，努力的做好各项工作。生活部的日常工作主要是每周一次查寝室卫生与晚归，还有督促卫生包干区，我们完善了学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在一定程度上极大地调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。在宿舍卫生检查的过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。

　　我们都及时地把学生宿舍检查结果及存在的问题公布。每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了宿舍卫生管理力度，更好督促了同学整理好自己的内务，使他们养成良好的生活习惯，为学习提供了良好的环境。同时保证了寝室同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决．这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。卫生包干区我们也加强了督促，保证我们系能够把卫生做好。老师和主席团也给了很多的支持，使我们系的卫生能有了很大的提高。晚归这块我们也加强了力度，保证了每位同学都能按时归寝。我部多次与院生活部及其他系的生活部部长在一起交流我们的工作体会，并达成一致的工作方向和意见，并且要求各干事一定要协助做好各班的卫生监督，在实际中去加强这方面的工作。只有这样才能在实际工作中去补缺补漏，才能真正做到发现问题和解决问题的目的。

　　不过，我觉得我是一个很不称职的部长，在这学期我帮一位朋友卖电脑以及做一些勤工俭学活动，是我的时间更加紧凑，整日里忙忙碌碌，对学生会工作有点不尽心了，不过、幸好我这个不尽职的部长有四位认真负责的干事，他们弥补了我在生活部的过失，是生活部不因为我的过失而失去动力，很感谢他们，同时也感谢学生会其他同志，因为你们使我们学生会充满动力，使我们学生会越走越好！经过一个年的实践我在各方面都有所增强，面对这些我都不会我将会扬长避短,使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进,逐渐走向完善，更加积极的工作，创造出更加辉煌的成绩。

　　同时对于做错的，前事不忘后事之师，我会好好总结，改正的，充实自己，完善自我，在以后的工作学习中，我将会继续努力，尽我最大努力付出爱与耐心，相信一切会变好！

年度个人工作总结篇2

　　为一名大三心理委员，我和大多数人一样，经验并不是很多。但通过三年的工作经历，我由开始的一无所知到现在的“略知一二”，在心理老师的引导和自己的摸索下，渐渐成长起来。在这刚过去的一年，我们班级的心理工作取得了较好的成绩。班级同学对心理委员的工作一向都很支持，这让我感到由衷的感激，更令我感到欣慰的是，我发现班级里的每一位同学都在成长，都在成熟，大家都在良好的心理环境下，保持着健康的心理状态，向自己的目标努力着。当然，在这喜忧参半的工作中，我也多多少少包含了一些自己的感情，我不仅需要时时刻刻关注身边的同学，而且还在无形中对自己的心理素质提出了更高的要求，最起码，我先要以一种积极乐观的态度去面对生活，去感染他人。在工作的过程中，我有了一些想法和体会，下面请允许我把自己的工作感受和大家一起分享：

　　一、鼓励参加心理讲座，净化心灵

　　随着社会的发展，大学生的压力越来越大，无论是来自家庭的，还是来自社会的，都使得每个大学生的心理承受着煎熬，我们会时不时的听见某某学校有同学跳楼、*等发生……这是我们每个人都不想看到的结果。但从中我们可以得出一个结论，即心理健康对于每一个人的发展都起着越来越重要的作用。为了创造良好的心理环境，预防是必要的，那么如何才能预防心理问题的出现呢？学校在这方面费了很多功夫。为了让我们保持一种健康的心理状态，在心理老师的组织下，经常会有一些关于心理知识方面的讲座，比如说大学生恋爱、如何处理好人际关系、如何面对生活压力等，这些贴近我们学习和生活的话题为我们的个人成长指明了方向。每逢有讲座时，作为班级的心理委员，我都会让大家限度的参加，让同学们听听心理老师的开导与教诲。为了让同学们积极参与，我和班级另外一名心理委员商量，实行一宿舍一名额制度。就是说，无论如何，每个宿舍在有心理讲座的时候最少都要有一人参加。这样不仅对于听讲座的.人有一定的促进作用，同时也可以利用同学们之间的交流宣传心理知识，互相开导。（我们要知道，一个宿舍的同学沟通起来要容易的多）在这临近毕业，压力越来越大的一年，很多同学都找到了打开心理健康这扇大门的钥匙，他们跟我说：讲座，真的很有用……

　　二、多了解，多沟通

　　心理问题的发生一般都是潜移默化的，很多同学认为，暴漏自己的心理问题是一件很丢人的事，即使有心理问题，大家也总是埋藏在心底。为了避免萌芽状态的心理问题发生，作为心理委员，与同学多沟通，多了解同学们的心理状态就显得尤为重要。平日里，我经常去各个宿舍，利用与同学闲聊的机会，去查究每一个同学的心理状态，因为这样同学们不会起戒心，有的时候就会将藏在心底的问题不经意的暴漏，以便于我们可以及时与老师沟通，将问题解决。在与同学沟通时，我会尽力做到多听、少说、不批评、不说教，尊重对方，不说不该说的话，因为我知道一些不合适的话只会使事情恶化。通过交流，久而久之，我和同学们建立了良好的朋友关系，这也是我做好心理委员工作的基础和财富。

年度个人工作总结篇3

　　伴随着紧张而忙碌的工作，20xx年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务。 20xx年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下：

　　一、工作内容总结：

　　在 20xx年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是： 1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。 4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。 5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。 7.做好会议纪要，接待来访人员。 8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。 9.配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。 10.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。 11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。

　　其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的'类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况在20xx年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个良好的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况在主任的领导和安排下，我从今年 3 月份开始成为食堂每日、每月经费核算的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在领导的分配下，我对20xx年的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将20xx年的用章工作全部完成并归档。

　　考勤情况为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了 ** 年度机关人员的考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规范，所以在 20xx 年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型设备合同，15 份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。

　　二、缺点与不足

　　我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点：

　　1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

　　2、与同事交流少，关心同事不够。具体表现：(1)跟同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，还需进一步努力。

　　三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。

年度个人工作总结篇4

　　光阴荏苒，转眼间20xx—20xx学年度上学期即将悄然离去。本学期我们秘书部在团委领导及主席团的指导下秉承“全心全意为学生服务”的精神，做到“以人为本，服务校群”，对工作的要求也越来越高，强化工作的力度，帮助我们学校建立和谐校园，从而更有序地开展学生会的工作。本学期在我们的日常工作中有可吸取的良好工作作风及工作经验，当然这些工作肯定也会存在一些不足的地方，下面我们就对这些工作具体的总结一下。

　　一.常规工作

　　1.整理学生会文档及部门的资料,做好学生会的档案管理,并收集整理学生会各部门的电子资料。

　　2.做好学生会例会的考勤工作和会议记录，及时了解各部门的活动进程和工作情况，向老师或主席团反映工作情况.

　　3.参加学生会其他兄弟部门每周例会，及时了解其他部门和各二级院的工作情况，紧密联系个二级院学生分会及学生会内部各部门。

　　4.协助各部门举办活动，了解活动的具体情况，及时完成通讯稿的写作。

　　5.制作新的工作证、通讯录以及学生干部任职聘书。

　　6.建立我校学生会部门奖惩制度，进一步完善我校学生会制度。

　　7.收集与整理各部门的工作计划和总结，协助学生会各项工作的开展。

　　经验总结：在这些日常常规工作中，秘书部内部统筹小组在组长初萨林及各位组员始终以严谨的'态度仔细地对学生会各部门资料进行系统的分门别类的存档及备案。

　　汲取教训：对于我们的日常工作，因为干事与各部门秘书的沟通不够积极的原因，我们的工作存在着信息更新慢、信息核对时不够精确等工作实效性不足的弊端。另外我们和个二级院之间的联系还是不够紧密。在秘书部今后的工作中应该在这些方面进行补足。

　　二.活动工作

　　1. 招新工作

　　本学期伊始，秘书部与其他部门一起在主席团的领导下进行了声势浩大的招新工作。在招新过程中我们为学生会发现了一批思想活跃、思维缜密、大胆创新的新成员。在这些新鲜血液注入后我们秘书部及整个学生会都呈现出了生机勃勃春意盎然的景象。但在这个招新工作中，出现了工作任务分配不均、招新过程中秩序混乱、及招新结束各部审核不严谨的不足。

　　招新成果：

　　外联策划、内部统筹、网络信息三个小组

　　2.学生会布告栏及秘书部人事栏的设计与实施

　　为使学生会及秘书部更加人文化、和谐化、系统化，集成上学期的经验在本学期人事任免确定后，我们在第一时间进行了学生会部长布告栏和秘书部内部人事栏的设计和制作。在这过程中干事们不惜牺牲个人中午吃饭时间即时的制作和完善部长和内部人事栏。在制作材料上也都是秘书部自费制作完成，所以这都是值得敬佩的工作精神。

　　3.学生会博客的创办和学生会宣传册的策划制作

　　网络化、现代化、专业化，是我们秘书部网络信息小组的宗旨。在本小组成立后由组长孙永强的带领下网信组建成立了我们学生会自己的博客。

　　为使学生会更加亲民化，让外事学生都了解学生会，外联策划小组领衔制作了外事学院学生会宣传册。

　　4.年末话剧剧本的征集

　　本学期末我们的首要工作就是话剧剧本的征集，本项任务紧急又需要质量但在我们分配任务的三天内秘书部就在第一时间搜集到了12个剧本其中三个原创剧本。

　　5.新年礼物的制作

　　年末，为了感谢老师和领导的辛勤教导，学生会下达任务为老师在新年之际制作手工礼物。我们在接到任务后怀着感恩之心赶制出了充满温暖的小礼物。其中包括干事亲手制作的日历、小工艺品等等。

　　三.部门文化建设工作

　　秘书部作为学生会的核心部门，是学生会内各部门与主席团间传输信息的桥梁与纽带，所以秘书部的部门文化建设工作至关重要。作为秘书部的部长有责任把秘书部建设成学生会内领先并更人文化的完成部门文化建设。

　　秘书部的口号：禾苗逢春雨，必然成大器。禾必逢聚秘书部。

　　秘书部精神：我自信、我能信、我努力、我成功。

　　在秘书部有温暖、有感动、有辛苦、有收获。经过一个学期的努力我们都成长了许多，回首这一路的欢声笑语、互相勉励都是属于我们青春美好的回忆。秘书部有过我们所以更精彩，我们有过秘书部所以才难忘。在下学期我们会更加努力地开拓和完善秘书部，汲取以前的教训，继承前辈们留下的经验，目的只有一个---使我们的学生会更大、更强、更精彩。

年度个人工作总结篇5

　　在领导和同事的帮助和指导下,在自身的努力下,不断克服自己的弱点,摆正自己的位置,在工作中有明显的进步。我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。时光飞逝，进入公司工作也已两个多月就到年底了。经过在这几个月的工作锻炼中，得到了很多。在领导和同事的帮助和指导下,在自身的努力下,不断克服自己的弱点,摆正自己的位置,在工作中有明显的进步。我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

　　一、人力的合理安排和运用

　　作为食品公司的仓库管理员，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的'安排，使每一作业尽量不受影响做到有条不紊。

　　二、人员的培训和提高

　　虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及领导对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

　　三、货物的管理

　　要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

　　A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式。

　　B：货物堆放不要超高堆放，要注意距离。

　　C：货物入出时做好记录。

　　D：对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。

　　E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

　　四、卫生工作

　　仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

　　五、自我学习和总结

　　每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

　　这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验;学习仓储保管，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。

　　总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺;今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正确领导下，坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。

年度个人工作总结篇6

尊敬的各位领导、同事们：

　　按照饭店领导干部年度考核工作部署要求，现将本人20xx年履行职务的情况报告如下，请予评议。

　　一、xx年主要工作

　　组织管理工作有序推进。

　　客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署，认真组织各项工作的安排和落实，全面加强部门的各级执行力，不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识，有效的推动了部门工作有序开展，促进了各项任务和指标的完成，全年实现营业收入1842万元。

　　基础工作不断提升。xx年再次修改和完善部门检查制度，对工作质量的检查内容进行量化，规定签阅和反馈程序，实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查，对查出的问题积极整改，总结问题根源，降低出错率，部门工作质量得到较快提升；建立健全客房部各级会议制度，对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定，提出会议要求，使各级管理人员注重履职，切实负责的带好队伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定，使洗衣房的工作有据可依，同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定，避免了物品丢失和人为造成的损失；制定客房部请销假管理办法，在执行饭店相关制度的同时，补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明，规范了员工行为；不断摸索服务技巧，努力提升服务质量。xx年上半年，部门就服务工作组织领班以上学习优秀服务案例，组织学习了有关优质服务的理论基础的知识，了解了服务的概念、形态和境界，进一步加强了员工的服务意识和服务办法，9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动，从身边做起，关注客人，到年底共征集案例60个，促进了个性化服务工作的开展和提升。

　　加强团队建设。客房部是服务性部门，员工的思想和态度决定着工作结果，

　　在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到，要求员工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大会议会或重要接待时，我一定会工作于现场。xx年，在全员的的共同协作下，很好的完成了各项接待任务，特别是在大型会议接待或接待量大时，部门管理人员能够主动带头工作，员工们能够积极按要求完成安排的工作，不分部门、不分岗位，合力工作，在部门间形成了良好的工作氛围，充分的调动了部门员工的工作积极性，体现了部门的凝聚力和战斗力。

　　强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起，加强了低值易耗品的管理，在执行物品恒定量管理的同时，对物品备量进行缩减，采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像客房部提供给客人用的免费品，例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制；定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作，了解使用情况，控制浪费情况。在设施设备的使用和维护上，部门采取专人负责，做到随用随清、小坏小修，提高使用率；在能耗方面，加强了日常用水、用电的管理，对员工操作采取了规定动作的管理措施，像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等，在不影响服务质量的情况下力行节约。

　　严格控制人员招聘，将部门现有人员充分调动，合理安排，以实现人力资源共享目的。

　　重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训，结合岗位完善岗位风险识别内容，有针对性的对工作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视制度，尤其是对夜班岗位，对其检查内容进行再规范，保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班前安全喊话，要求在工作布置前必须有安全提示和要求，确保员工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。

　　二、个人履职情况

　　在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，积极完成上级领导交办的工作任务，努力做到真抓实干，以身作则的`带动部门员工做好各项工作。

　　1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求，严肃认真的落实工作；在工作中能够严格要求自己，不计较个人得失。作为部门负责人，思想行动始终和党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应酒店发展的需要。在工作中，不断积累管理服务中的好经验好做法，经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例和管理办法，吸取经验，查找自己的工作不足，努力带动员养成多学、多思考、多总结的工作习惯。

　　2、在工作方面。能够切实有效的做好部门各项工作，对工作中容易出现问题的环节，作为我日常管理检查工作的重点，发现问题及时解决，避免因管理不到位出现的问题；在部门的管理工作上，能够做到尊重下属、一视同仁；平时能够主动参与或协助各岗位工作，能够主动与员工进行工作和思想交流，尽力帮助员工解决工作和生活上的困难；在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见，了解工作配合情况，各种信息能够及时准确进行传递，与各部门的配合较为默契，这些都促进了工作的顺利开展。

　　三、存在差距及努力方向

　　虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一些成绩，但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果，个人的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

　　1、知识结构不够全面，管理水平还有待提升。要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

　　2、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。要通过多种渠道了解当前酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

　　3、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓，突出培训与考核相结合，常规性培训与针对性培训相结合，使培训达到工作需要，促进服务水平更趋专业。

　　四、工作具体设想：

　　今年，客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透，将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位。结合工作实际重点做好以下3个方面的工作。

　　1、在拓展市场方面。今年将康体作为部门新的利润增长点来做，结合饭店要求，筹划组办游泳、羽毛球培训班。在客房准备做生态农业基地产品的销售工作，将绿色产品面向客人推广。在客房服务方面，努力做好服务附加值的工作。要继续强化个性化服务，关注客人的心理需求。另外是在房间提供的服务上做相应调整，例如A座增加多用途插座，给客人休息时提供便利。合理调整房间酒水种类，和餐饮形成销售互通机制，取消酒水报损的再销售工作。考虑低价格饮品的免费饮用优惠措施，对长包房的优惠力度在控制成本的情况下再加大一些。这些都是增加产品附加值的服务项目。

　　2、在管理提升方面。？客房部的工作岗位多，环节多，重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录。今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料。如水

　　果的配放办法、鲜花使用管理办法、小礼物配放规定以及电话接听规范等，做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约；完善各级检查制度，对各岗位检查内容、检查项目和关键点以及问题整改的反馈制度进行重新规范；部门准备三月份完成部门员工绩效考核细则，对工作进行量化，从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核；根据饭店对培训工作的要求和举措，今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。？

　　3、在降本增效工作上，客房部作为费用大户，工作中的一点一滴都需要严格把控。部门要加强员工勤俭节约意识的培养，对工作要切实负起责任，懂得小行为、大收益道理。

　　今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动，实现“要我节约”到“我要节约”的转变，为降本增效工作献计献策。

　　新的一年已经开始，相信在饭店领导的坚强带领下，和全体员工的一起努力下，我们一定能够共克时艰、走出寒冬，共创国际饭店发展新篇章！

　　我的述职完毕，谢谢大家！

年度个人工作总结篇7

　　认真学习和践行“三个代表”重要思想及科学的发展观，任职以来。团结带领建设系统干部职工真抓实干、开拓创新，使城建工作卓有效果。去年新修编的乡村总体规划已获市政府批准并于今年开始实施。县委、县政府的高度重视和正确领导下，一大批乡村基础设施建设工程已竣工并投入使用，使乡村管理工作得到加强，建筑行业管理明显上了新台阶，乡村建设与管理工作取得了较为可喜的成果，便我县以全新的形象展示在众人面前。

　　根据县第十三届人大常委会第二十四次会议评议意见整改如下：

　　一、坚持与时俱进，重视城市规划

　　县城总体规划及县城总体规划已于年月由市政府批准实施，对此，县委、政府、人大、政协、四大班子领导高度重视，专门成立了以闰县长为首的县城市规划管理领导小组。确立了具体职责并制定了详细的审批程序。这大大提高了规划工作的权威性和规范性，使规划审批工作做到有章可循，有法可依。两年来，我局共审批各类建设工程项目68项，计20万平方米，严格按规划要求发放“一书两证”，并对开工工程进行了放线、验线，使之全部符合城市规划要求。

　　二、圆满完成了今年城市建设目标任务

　　年是我县有史以来城市建设投资最大，项目最多，任务最重的一年，一年来通过全局上下的不懈努力，较为圆满的完成了各I项基础设施建设工作。

　　今年共完成项目工程28项，总投资2197万元，其中完成了政府街以北及县城部分急需改造的21条街巷道路硬化工程，总长度6530米，投资1331万元；投资300万元完成了新烈士陵园建设工程和其它项目工程6项；完成了政府东街、建国大街、南北河沿街地下采暖管网铺设8200米；完成了政府大街、南北河沿街、红山寺大街部分地下污水管网铺设8081米；完成了21条硬化道路路灯安装286盏，投资138万元；完成了政府东街路口和十字街红绿灯15套，投资25万元；完成商住楼开发40幢建筑面积14万平方米；投资50多万元完成了政府东街仿古建筑一条街和主要街道楼群霓虹灯亮化工程；投资566万元，全面启动了集贸市场，文化广场，停车场和公厕等建设工程；加大了市容市貌环境卫生和城市管理综合执法力度，治理了不规范广告、牌匾、灯箱1000多块。治理了小商小贩摊点乱摆乱放现象，目前城市面貌已基本改观。

　　三、加快了商住楼开发力度与往年相比，今年的商住楼开发呈持续增长的势头，全年共完成商住楼开发40幢，建筑面积14万平方米。

　　四、招商引资工作成效显着我局十分重视招商引资工作。先后与宣化利民建筑公司引资1000多万元开发外贸利民小区，建筑面积1.3万平方米；由张家口明月房地产开发公司投资1450万元，开发粮油加工厂住宅小区，建筑面积1.6万平方米，宣化鼓楼房地产开发公司投资600万元开发检察院旧办公楼5000平方米，目前已全面开工，东关住宅小区建设项目已与张家口房地产开发公司达成投资协议，前期准备工作正在进行，已投入启动资金200万元，目前已全面动工，还有一批意向型项目正在洽谈中。

　　五、提高供热水平，改善人居环境

　　近年来，我县城市建设步伐明显加快，城镇人均住宅面积逐步增加，截止目前已有楼群258幢，由供热中心管理的'85幢，供热面积达到25.7万平方米。

　　今年我供热中心重点在供热设施进行技改，改善供热质量，加大采暖费收费力度等几方面做了大量工作，使今年的供热管理工作取得了实质性进展。年初停暖后，我们便开始对供热锅炉管网、供水、供电等配套设施进行全面检修整改，更换了东龙，南河沿街供热管网1200米，彻底解决了供暖死角问题。通过检修整改，今年的供暖质量大幅度提高。2,供暖前对司炉工进行严格的培训，把供暖时间、温度等方面调整得更科学，更实效。今年供暖温度基本达标。3,组织了专门的收费队伍，实行计酬工资制，有力地调动了收费人员的积极性，提高了其工作效率，截止目前，我们已回收采暖费共100万元，今年采暖费的收缴工作有望提前完成。

　　六、高度重视人大、政协提案

　　今年我局共收到人大代表建议6件，政协委员提案14件，共计20件。我局自收到建议和提案后，以“代表满意就是质量，代表委员满意就是效益”为目标，我亲自组织人员，逐件研究，制订落实措施，确定专职人员办理，对建议和提案中提出的关键问题抓紧解决，当时解决不了的列入规划逐件解决，不能解决的问题与代表委员介绍情况，解释原因，逐一向代表委员及时反馈，先知办理结果，做到了事事有回音，件件见成效。同时注重办实事，把承办工作落实到行动上，使大部分建议或提案得到解决或列入计划解决。

　　以上是我整改情况，整改不到位地方还请主任、各位副主任、委员提出意见和建议。