工作个人总结(14篇)
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的工作个人总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作个人总结 篇1
尊敬的各位领导各位老师：
大家好！
我来自漯河职业技术学院。任图书馆教材部主任，从事教材管理工作已经有十五年了，在电大教材管理工作这个岗位上也做了整整六年。我们学院是我省一所融高等职业教育、中等职业教育、成人教育、社会培训为一体，为社会主要培养面向生产、建设、管理、服务等第一线需要的高技能人才。今年我院又在全省56所高职高专院校中荣获《省示范性高职建设院校》！
学院在教学工作中为了统一管理，把教材工作全部安排在图书馆。所以我在电大教材管理工作中还担负着全院大中专教材的管理工作。我们教材部现有工作人员2人。目前全日制在校生已达15000人，电大学员3000多人。如此大的工作量领导交给我，做为教材部主任我的责任心促使我在工作中严格按照各项规章制度办事，在馆长的领导下与我们教材部的同志精诚团结、热情为教学服务，工作认认真真，勤勤恳恳，兢兢业业，圆满地完成了20xx年度电大教材的征订、发放和结算工作。为我们学院的电大教学工作做出了一定的贡献。
具体工作情况如下：
一、在教材管理工作中，我认真学习中央电大和省电大有关教材管
理工作的文件和规定，虚心学习了兄弟电大的先进经验，在自己的工作岗位上，积极主动，认真负责，一丝不苟。
这两年我校招生形式多样，各种专业学员都有，有的专业人数很少，甚至一个人一个班，这样的情况虽然给我们教材管理工作带来了很多麻烦，但是为了保证能够让学生按时、无误的领取，我都是在拿到成教部提供的教学计划后，严格对照各专业、班级的实施性教学计划，进行了认真反复的校对、核实，如果有不明白的地方我就及时和成教部管理教学计划的老师联系，问明情况，努力做到准确无误，然后我就按照省校要求上报教材的统一格式在电脑上制作出标准的报订表。确保了教材征订的准确性和完整性。
本学年，学院按照省校规定，我们一次报订，很极少出现紧急追加和零星购书的情况，保证了我院及其下属二县四区教学点每个学期的教材、形成性考核作业册和复习资料征订率达到100％。
二、在工作中认真负责，一丝不苟。
为了更好地做好电大教材工作，我们领导给我选派了一名工作中比较认真，踏实的同志协助我，为了尽早让她熟悉电大教材工作的各个环节，我就耐心地给她讲解让她了解教学计划和电大教材的特殊性、复杂性，并尽心尽力地指导她熟悉每个学期电大教材计划的收受、制表、审核、报订和教材到位后的接收、清点、分类、入库，然后是发放和结算等各项工作环节。通过一年来的工作实践使她很快就掌握了这项工作，并能独立完成任务，使我们学校电大教材工作又增添了新的力量。
三、每次教材从省校发过来，我接到物流公司的电话后就及时赶到办公室，对教材进行分类、清点。
并对着送书单一一认真核对，发现有问题和不清楚的地方就及时和省校联系进行调整，同时也得到了省校教材处同志们的`大力支持。特别是汉语言专业所用教材品种多，经常和小教专业的教材分不清，为了在发放中不出现错误，我都一遍遍给省电大教材处打电话向他们咨询，庞工科长和小刘不厌弃烦地一一给以解释和查对。保证了我在发放工作之前熟悉各类专业所用教材，避免在发放中出现错误。
每学期我院电大教材课前到书率基本上都能达98%以上，为开学前发放教材提前做好了准备工作。
四、xx年我们学校招生的专业比较多
20xx多名学员分布在源汇区、郾城、舞阳、临颖四个县区，有的专业就一个人，为了保证他们及时无误的领到教材，每次在开学前我都要一一按照各个专业所用教材打印出来，然后在他们领取前分专业班级摆放，这样虽然增加了我们的工作量，可保证了教材发放的准确性，同时也为学生提供了更好的服务，我的付出同时也得到了老师和同学的好评。xx年度我们共接收、发放电大教材35680册,金额达514779.00元。由于电大教材版本种类繁多,再加上作业和复习资料。所以我们在这项工作中付出了很大的精力.确保了电大教材发放工作的顺利完成。
五、在电大教材结算工作方面，院领导非常重视，基本上保证了电大教材款的专款专用。
但是xx年我校为了扩大招生规模，在教学设备和后勤设施上投入了很大的资金，所以使我校在资金方面造成了一时的困难，春季教材款不能及时付出。针对这样的情况我们学院领导给省电大一个明确的承诺，保证在xx年9月份把一年的教材款同时支付。虽然我们在上半年没能按时给省校结算，可我们履行了承诺在xx年9月把一年的教材款全部进行了结算。使我们学校的信誉得到省校的充分认同。
六、总结过去展望未来
今后我一定在工作中更好地提高自己，虚心向省校领导和同志学习，向兄弟单位同志学习，进一步严格要求自己,努力学习。不断地提高自己的业务水平，为教材管理工作尽职尽责，为我院的电大教育事业做出更大的贡献！
工作个人总结 篇2
一学期来，我兢兢业业，踏踏实实全面贯彻学校对教研工作的要求，圆满地完成了本学期的教学教研工作，现总结如下：
一、参加校本培训，促进自己专业发展
1，本学期，我一如既往的勤奋学习，积极阅读教学名著，网上优秀教学案例，积极听学校同事的课，结合自己平日的教学，努力促进自己的.教学水平。
2，以学校这学期安排的师徒结对活动为契机，尽量抽出时间，去听师傅邓远老师的历史课，认真钻研历史知识和教学理念，技巧，使得自己的课上出水平，让学生喜欢。
3，以教研组研究的“少教多学”课题为契机，在教研组的安排下，认真搜集，整理材料，以提高了自己得教学理念水平。
4，积极响应教研组安排的学生作文竞赛活动，积极给予指导，提高学生作文水平的同时，对初中作文从审题，立意，表达，结构等都有了更深的理解，更好的用于平日的作文教学。
5，认真上课，备课，作业批改，课后学生跟班辅导，做到了一名语文老师应尽的教学义务。
6，参加了省历史中考研讨会，并和初三全体师生进行了交流，带给学生中考信息，后期复习准备的同时，对于我今年这个历史新手来说，也是一个更好的促进。
二，存在不足。
1，虽然努力提高自己的教学教研水平，但由于自己的天生资质，和同学科的老师相比，自己的进步较慢，还需今后继续努力。
2，自己平日还是有点懒散，思考的多，实际动手整理的相对较少。
工作个人总结 篇3
时间如流水，转眼间又是崭新的一年。20xx年，区林政管理稽查站根据局党委的统一部署及工作实际需要，重新整合了工作队伍和岗位安排。一年来，我站在林业局等上级部门的大力支持下，以集体林权制度改革工作为载体，进一步加大林业行政执法力度，同时加强规范林业文明执法，为我区形成爱护森林、崇尚生态文明的良好氛围做出了贡献。现将全年所做工作总结如下：
1、全力以赴做好集体林权制度改革工作
集体林权制度改革是今年林业工作的重中之重，我区按照试点先行，梯级铺开的原则，于4月18日全面铺开。从5月初开始，根据局党委的统一部署安排，我站全体工作人员集中精力全力参与集体林权制度改革工作，于6月底完成全区16。9万亩生态公益林确权划界工作。
目前林改确权工作已经基本完成。全区涉及林权改革村297个，已完成260个村，占林改行政村的87。5%。全区集体林地44。4万亩，已确权面积41。3万亩，占总面积的93%，确权总宗数6661宗，完成林权证办理发证面积15。6万亩。在确权面积中：分山到户面积4。02万亩，占9。7%。均股均利面积4。66万亩，占11。3%。集体统一经营面积18。68万亩，占45。2%。流转面积6。28万亩，占15。2%。基中形式面积7。66万亩，占18。60%。
2、严格临时占用林地管理，取得明显成效
根据林业局内部分工，我站负责监督采石场等临时占用林地管理，在工作中将采石场临时占用林地工作作为重点进行规范。并严格按照《森林法》、《森林法实施条例》和《占用征用林地审核审批管理办法》的规定，对需要临时使用林地的单位或个人，严格按照程序申报各项材料，实行行政许可制度。根据我区的特殊情况，我们将临时占用林地时效定为一年。由于我区的采石企业大部分都处在生态公益林范围内，办理证要报省里审批，且省局对破坏环境较严重的采石企业的手续办理实行控制等原因，导致目前我区采石企业临时占地的手续难以办理。
3、加强木材流通市场管理，保护森林资源安全
为保护我区森林资源安全，遵照《x省木材流通管理条例》的有关规定，在木材收购、销售、运输、加工、利用等各个环节进行严格监督管理。
一是对申办木材经营（加工）许可证的申请人，严格实行资格审核。经现场调查核实，报林业行政审批科审批。
二是对符合条件的木材经营（加工）户进行事后监督，使其行为在森林法允许的范围内进行。目前，全区共有木材经营户23家，加工户4家，其生产、经营加工行为都在我们的监管之中，尚未发生违法经营（加工）现象。并对违法运输木材、违法占用林地的行为进行查处，全年共查处林业行政处罚案件20起，其中违法运输10起，违法占用林地10起，无行政败诉案件和错案发生，处罚标准、处理结果公示率达98%以上，切实保护了我区的森林资源。
4、规范林木采伐管理，控制滥伐林木案件
一方面加强对森林、林木采伐办理证、伐后管理，实施木材采伐现场监督，对还林实际情况进行检查，制止违法采伐、收购无证木材的行为。另一方面，进一步规范林木采伐办理程序，对所有的采伐申请单位或个人进行采伐可行性分析和采伐规划，认真做好限额采伐前的采伐作业设计等前期工作，将工作落实到每株树、每个农户，为加强保护我区的森林资源、合理利用林木资源做最大贡献。
5、加强法制宣传和法制培训工作，提高依法行政水平
今年，我站采取多种措施，全方位加强法制宣传和执法培训工作：
一是宣传林业法律法规和林业政策，使集体林权制度改革深入人心。目前全区12个街道、乡、镇297个村，我们已派出四个工作专班，受益群众涉及1800余人，发放相关资料3350份。对采石企业业主的宣传主要是通过发通知，将法律法规附写在通知单上进行广泛宣传。目前共发放宣传资料130份。对来站咨询或是接受处理的`违法人员，站长同志亲自进行相关法律的讲解，让他们心服口服的接受。
二是积极宣传我站的工作。我们已在xx共青团网和xx热线上发表3篇新闻。
三是参加3次培训班和1次文明执法教育考试。
6、加强内部管理，强化责任意识
在年初工作会议上，根据工作需要，我们将在岗工作人员分成外勤人员和内勤人员，因人施用，因事设岗，完善了《稽查站工作人员岗位责任制》，要求大家认真遵照执行岗位责任制，各行其责。并制定了《xx市xx区林政管理稽查站绩效考核制度》，实行每日签到工作制度，由专人管理日常考勤，对于年内的工作根据相关情况分别实行加、扣分，在年终针对平时考核情况汇总，进行评优评先评奖。
通过今年积极努力的开展工作，我站已经取得了一定成绩，完成了绩效考核目标，但是也存在着一些问题。所以，在今后工作中，我们将继续加大林业行政执法力度，努力做好本职工作，圆满地完成局党委交办的各项工作任务，以优异的成绩，展现新时期林业工作者的新形象。以优异的成绩回报大家！
工作个人总结 篇4
1、商店要有良好的卫生环境。xx带我进入服装店，作了简单的介绍后，便开始了一天的工作，首先被安排的任务便是打扫卫生，先拖地，然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后，若地面脏乱也要整理，尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象，是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之，顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。
2、销售人员要有良好的精神面貌。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌，便会影响到顾客，从而让顾客也感到自己情绪高昂，那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上，顾客们在看一个品牌时，销售人员就成为了这个品牌的“代言人”，具备良好的专业知识的销售人员，才能对服装品牌给出的诠释。精神状态好的销售者，成交的几率会大很多。
3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作，忙碌时更要不停地走动，站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质，才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲，做生意也是一种体力活。
4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础，我们在销售商品时要掌握相关专业知识，譬如32号是小号，34号是中号，36号是大号，而且我们看到顾客，就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服，我们也要清楚每种服装的价格，熟悉它们在仓库的位置，并熟悉商店的折扣情况，从而更好地为顾客服务。
5、销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键，作为销售人员，要善于察言观色，能够大致了解顾客的心思，判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止，便能判断出顾客是漫无目的的闲逛，还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时，要真诚地称赞顾客的优点，委婉地指出不足，注意措辞，当顾客临走时，亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情)，正所谓“肥水不流外人田”。
6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习，我进一步认识了社会，一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员，必须具备良好的.心理状态，树立“顾客至上”的销售理念，无论顾客是何态度，都要用友好的态度耐心地为顾客服务，即使卖不出衣服也不可急躁。同时，长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦，销售人员应当具备顽强的毅力，才能坚持工作。
经过实习，我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易，也丰富了一些社会阅历，并进一步拓宽了视野，同时也认识到了自己的不足，这都是一笔财富，为将来进入、融入社会积累了一些宝贵的经验。
促销活动总结
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的过去了，经过“”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的，该买家在某店买了件衣服，而卖家以量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶的动力，谢谢你们。
工作个人总结 篇5
时光如梭，转眼既逝。20xx年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。20xx年，我在事业单位中，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、政治思想方面
思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质。
二、学习方面
坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，学以致用，既积极学习，又挤出时间来进行调研，提高自身的工作能力。
三、工作作风和成绩方面
认真学习党的路线、方针、政策、法规，深刻领会其精神实质，并且在工作中融会贯通，具有较强的政治敏锐性和政治责任感。能时时处处严格要求自己，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，对工作不叫苦、不嫌累、不推诿、不扯皮，兢兢业业、脚踏实地;工作思路清晰，重大局，讲团结，严于律已，宽以待人，能正确地定位，处理好同志间的关系，充分调动工作人员的`积极性;对于重点工作能创新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和关键环节;求真务实，能以服务群众作为工作的出发点和落脚点，强化工作措施，狠抓干部队伍建设，和全体干部职工较好的实现了以党建促经济，以稳定保经济。
通过在这段时间的工作，我深感学习的重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的重要。为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作。我从以下几个方面学习向书本学习。
在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
工作个人总结 篇6
旺苍县三洋汽车修理厂，系旺苍县民营独资企业，位于旺苍县东河镇白马村，始建于1993年，先后经两次技改，现已建成拥有14个专业维修工位、一条二级维护检测线和售后服务功能齐全、配套设施齐备的国家二类维修企业。现有各类管理人员、业务技术人员和专业技工38人。
20xx年以来，在当地党委、政府的领导下，在上级主管部门的正确指导下，我厂秉承“诚实守信、顾客至上、周到服务、质量为本”的经营理念，树立“围绕服务抓经营、强化品质促发展”的新观念，正确处理“三个关系”(眼前利益与长远发展的关系、技改投入与经营收益的关系、职工利益与业主效益的关系)，紧紧抓住生产中心环节不放松，始终把提高工作质量、维修技术和扩大便民措施作为重点，把不断推动品牌化建设作为目标，采取“总体推进、分步实施、重点突破”的具体措施，通过不懈努力和大量工作，在企业面临技改、建设、搬迁、调整、整顿以及业务出现巨大竞争等多种压力下，克服困难，较好地完成了年度工作计划，有力地奠定了开展下一年工作的良好基础。现就有关情况总结和汇报如下：
一、工作主要做法
（一）加强技术改造，努力提升汽车综合维修能力
汽车维修行业是技术密集型行业，维修技术的高低关系着维修质量的好坏和汽车能否安全行驶的大事。作为综合维修企业，没有雄厚的技术实力作保障，就很难对各型汽车进行维修，更谈不上质量保证。三洋修理厂是一个老厂，场地狭小、设备陈旧老化的现状已成为制约企业发展的瓶颈，虽然有多年的资源积累，但仍然无法摆脱各种困扰。
20xx年为解决这一问题，我厂被迫下大决心修建新厂，并对维修设施设备进行大量技术改造。
虽然，改造工作是艰辛的，但通过改造获得的变化却是喜人的，成效也是明显的。就我厂而言，通过技改，综合维修能力和技术实力明显提高，过去难以办到事情，现在可以办到了；过去难以解决的问题，现在可以轻松解决了。
在技术改造中，我厂先后修建高跨度厂房和车间890㎡；综合服务用房2190㎡；增设专业维修工位14个；增加检测、诊断等各类设备xx台套等。同时对综合服务设施进行了配套建设。
（二）塑造特色形象，走品牌化发展道路
“维修企业也要品牌化”，这是我们在技改后新的认识。品牌既是无形资产，更是赢得客户和市场的巨大牵引力。三洋修理厂在旺苍地区已算老牌维修企业，知名度和信誉度在某种程度上都已达到一定高度，如何进一步提升形象赢得更多信任和青睐，实践表明，塑造特色形象走品牌化发展道路是最佳选择。20xx年，我们确立的特色形象是:环境优美化、接待标注化、服务规范化、业务流程化、产品优质化；确立的品牌标准是：诚信、优质、高效、快捷，服务周到，客户满意，社会效益和经济效益双丰收。
当然，塑造形象和打造品牌不是简单的过程，它需要长时间的沉淀、积累和不懈努力才能完成，但我们有决心和信心朝着规划的目标奋斗。20xx年我们已着手初期探索和基础工作的开展。一是借迁址新厂为契机，首先从厂容厂貌、设施布局、作业环境、维修流程、服务标准、接待礼仪、行为规范、员工面貌等方面着手，进行全面规划和建设，努力以新的面貌展示外在形象。二是以加强内部管理、健全质量保障体系、完善内部考核机制、提升服务功能和业务技术水平、提高维修质量为重点，切实高好企业素质建设，把从根本上提高企业内部综合实力作为塑造特色、打造品牌的中心内容。三是以确立企业
“核心价值观”和“理念体系”为抓手，大力加强文化建设，努力渗透文化现象，力争用企业文化的号召力和效应作用推动特色品质和品牌价值的不断形成。
通过初步工作，虽然成效还不突出，但我们还是尝到了甜头，看到了希望。业务量的明显提升和社会的良好评价已给我们注入了活力，添加了基础。
（三）突出服务亮点，扩大企业影响
汽车维修无论是打造特色还是创建品牌，最终目的都是为了扩大影响，提升业务，最大限度地提高社会效益和经济效益。而突出服务亮点既是特色和品牌创建的重要内容，更是扩大企业影响和拓展业务的直接手段。20xx年我们主要摸索和初步实践了六个方面的亮点。
一是贯彻“接揽一单业务，奉献一份精品，结交一群朋友”的客户理念，努力把每一单业务都做好、做成精品，让客户高兴而来，满意而归，体现真诚、优质的服务亮点。
二是加强“三化”（规范化、标准化、流程化）建设，让客户在享受服务中处处感受到规范、标准、周到的服务特色，突出规范有序、标准周到的服务亮点。
三是坚持“透明服务”理念，欢迎车主监督维修全过程，并把每一道工序都展示在客户面前。涉及换件的，事先告知配件价格，并欢迎查验核对，突出诚实、透明的服务亮点。
四是坚持“责任第一、利益第二”的施救理念，开通专业施救业务，为客户提供全天候抢修和救援保障，且明确规定：城区及附近辖区内救援一律免费，跨区救援的，仅按5元每公里收取拖车费用，体现便民和爱心服务亮点。
五是通过选拔和考核，组建“维修专家”组，打造专家服务品牌， 突出高水平服务亮点。
六是通过选用专业人员、配备专用设备和工具、执行专业服务流程、设置专门工位和快修区、组建双人快修班组等办法，让保修、保养时间控制在1小时以内，最大限度的缩短客户的等待时间，突出快修、快保、高效的服务亮点。
通过摸索和实践，这些也许不算亮点的亮点都具有一定的影响力，都是体现优质服务的主要内容，值得进一步渲染和品质提升。
（四）增添便民措施，不断提高社会效益
汽车维修企业是服务型生产企业，既有业务竞争，更有社会责任。而便民措施既是提高竞争力的手段，也是尽社会责任和履行社会义务 的必要举措。“有益必先为”，应当成为汽车维修行业的经营宗旨。实践证明，也只有不断提高社会效益，才能更好的提高经济效益。20xx年以来，基于这样的认识，我厂在便民服务上主要采取了以下几项措施：
一是在五一、国庆、春节长假期间公告活动日期，开展车辆安全性能减费检测活动，为有效降低车辆安全隐患，保证假期道路运输安全提供服务。
二是为广大车主常年性开通专业施救业务，并公布联系方式，做到24小时电话值班，20分钟内出动，为广大客户提供全天候抢修和救援保障，且明确规定：城区及附近辖区内救援一律免费。
三是设立快修服务专区，对医院救护车、公安执勤车、电力抢修车等社会公益性车辆以及特殊情况车辆常年性开通特别加快维修业务，并无偿提供专家服务。
四是设立供水点，免费为过往大小机动车提供加水服务。
五是坚持“温馨驿站，宾至如归”的服务标准，在维修车间专门搭设车主休息和接待室，并内设空调、沙发、桌椅、书刊等，让车主在等待期间既能良好休息，又可边品茶边通过大窗监督维修作业。此外，为了方便车主等待，我厂还设置了超市、餐厅等配套服务设施。
六是在大堂通过悬挂价目表、管理制度、操作规程、服务流程、理念宗旨、员工标识等各类图版，为客户提供良好的办事指南和监督窗口，让顾客清楚了解维修过程，知道自己享受的服务项目，明白钱花在了哪里。
七是坚持开展综合维修业务，为各型车辆不出远门就能享受专业服务提供方便。
通过上述便民措施，极大的'提高了企业社会效益，同时也带动了经济效益的不断提高。据不完全统计，20xx年我厂由此产生的社会效应效益、影响效益、便民效益和带动的经济效益用值衡量，不低于50万元。
（五）坚持抓安全不放松，努力维护企业良好局面
安全是企业的命脉，是各项工作的基础保障。安全生产搞好了，既可以提升经济和社会效益，又可以推动全面工作进步。20xx年以来，我厂牢固确立“安全高于一切”的思想，大力推进和加强了安全管理工作，并通过加强教育、强化“五抓”（一抓责任落实、二抓制度建设、三抓重点管理、四抓隐患排查、五抓工作实效），让安全生产再上新台阶，进一步保持了稳定和谐、团结协作、无事故、无刑事治安案件的良好局面。
二、存在不足和问题
维修企业的工作是一项艰苦而复杂的工作，回顾历程、回首工作，我厂虽然取得了一定成绩，但同时也存在不少问题和不足。概括起来，一是整体工作的推进速度还较慢，总体进展还不平衡，制约企业进步的因素还较多，有的问题还较突出；二是企业标准化、规范化建设还需要加强，服务质量还有待提高，特色和品牌按质的要求还相差很大距离；三是技术实力还不强，有的方面还很低下；四是总体管理方面的漏洞还较多，协调和平衡能力还较差，措施还不得力，具体工作的布置安排和主要工作的部署还缺乏周密性，还有一定的混乱现象；五
工作个人总结 篇7
不知不觉一个忙碌的学期接近尾声了，在园长的关怀指导下，在全体教师尤其是班主任老师的大力配合下，政教处尽职尽责，脚踏实地，各方面工作均取得显著效果。现将半年来所做主要工作及存在的问题总结如下：
一、所做的工作：
（一）安全工作重中之重。
安全无小事，尤其是幼儿园。面对自我保护意识淡薄，自我保护能力差的幼儿，政教处始终将安全工作放在首位。本学期，通过安全知识讲话，假期安全教育，安全火灾演练，家长园地张贴安全小知识，各区域添置安全标语，户外活动安全警示等多形式多途径提高师幼及家长安全意识，时刻做到安全警钟长鸣。半年来，安全事故为零。
（二）环境卫生常抓不懈。
教育家杜威说过：“要想改变一个人必须先改变环境，环境改变了，人也改变了。”良好的育人环境会潜移默化地影响着幼儿，促进幼儿良好习惯的养成。就幼儿园而言，打扫卫生几乎是老师们的事情。政教处坚持“勤打扫，重保持”的原则，清洁区每天进行“一扫两检”即早上彻底打扫，中午检，放学检。确保了园内外整天无白色垃圾，室内外一尘不染。
（三）保健工作毫不放松。
《幼儿园指导纲要》中提出：“幼儿园要把保护幼儿生命和健康放在首位。”在流感猖獗的非常时期，政教处更是高度重视卫生保健工作，坚决搞好疾病预防。每天进行预防流感晨检、午检，并及时上报；对各班因病缺课的情况进行跟踪查询、签字；对消毒工作的落实与记载进行检查、签字。同时，通过家长园地、板报、等多途径抵制流感侵袭。半年来，无病例发生。
（四）师德建设大大提高。
师德是教师之魂。本学期初，政教处举办了“学规范，强师德，树形象”教师师德承诺活动。全体教师面对家长和幼儿在国旗下庄严承诺，并慎重地签订了师德承诺书。通过活动，全体教师在思想上进一步认识到依法从教和为人师表的重要性和必要性，有力地促进了师德师风建设。在平时工作中，老师时时做幼儿表率。如入园、离园时老师先和幼儿打招呼；地上有垃圾时老师主动捡起来扔到垃圾桶里；为了把幼儿操做好，老师们先轮流集中训练，学会做好；火灾演练时，老师们先亲身示范；运动会时，老师们发扬集体主义精神，同心协力把活动搞好。
（五）班主任管理日趋完善。
班级是学校的窗口，班主任是学校教师队伍的主力军，是幼儿管理的核心力量。班主任工作的好坏直接影响着幼儿园各方面工作的开展，也影响着幼儿的发展。本学期，政教处充分调动班主任的工作积极性，每月评出优秀班级，对班主任进行客观公正的考核，根据月主题教育对幼儿进行“文明之星”、“安全之星”、“健康之星”的评定，让师有所比，生有所长。政教处充分利用班主任核心力量，规范班级管理。每月初发放晨检午检表、幼儿因病缺课记载表、消毒表，月底收取，在定期与不定期的班主任会上进行反馈指导。此外，政教处还充分挖掘班主任潜能，建立家长园地；根据月主题教育重点，安排班主任分别进行文明礼貌、安全、健康、学习习惯知识的教育讲话；开展火灾演练、亲子运动会暨家长开放日等等活动都效果显著。特别是幼儿养成教育方面，班主任的主力军作用，带动科任老师的`龙头作用，在幼儿行为习惯上的导向作用都得到了充分体现，班级各项工作开展得有声有色。
（六）养成教育初见成效。
“没有规矩，不成方圆”，“五岁成习，六十亦然”。有秩序，有规则的生活是幼儿园生活的基本要求。孔子说：“少成若天性，习惯成自然”。可见，养成教育是幼儿学会做人最基础、最重要的课程。本学期，政教处首先制定了切实可行的幼儿养成教育方案，根据《幼儿养成教育常规》、《幼儿养成教育考核细则》确定了总体目标，根据园实际，将幼儿生活卫生习惯的培养作为目标来实现。实施前，召开全体教职工幼儿养成教育宣传、动员会；实施时，召开班主任专题会，养成教育家长会，养成教育现场会筹备会，加强室内外文化建设，加大教育宣传力度，规范教师行为，强化幼儿行为。学期末组织班主任进行幼儿生活卫生习惯的培养经验交流，最后，政教处还对幼儿养成教育作了小结。半年来，在园领导的指导下，在老师们、幼儿及家长的共同努力下，在持之以恒、坚持不懈中，幼儿养成教育卓有成效。
（七）家长工作落到实处。
教育不是单方面的。没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成教育人这项复杂而又艰巨的任务。对幼儿教育而言，幼儿园更需要家长的支持和配合。因此，政教处在本学期中更加重视家长工作。通过召开家长会，建立家长园地，开展亲子运动会暨家长开放日活动，发放致家长的一封信，家园联系表，家长满意率调查表，幼儿报告单等多途径与家长沟通，努力实现家园共育的目的。据悉，家长反响好，评价高。
（八）教育宣传润物无声。
为了增强园教育内涵，本学期，政教处协助幼儿园搞好了园所文化建设，在园内外墙上公示本园园训、园风、教风、学风、办园宗旨、理念、方针、目标等，在教学楼与游乐场增添幼儿养成教育标语，在楼梯、滑滑梯乃至垃圾桶上都贴上了行为提示语。政教处还利用假期组织教师对教师再次进行文化建设。现在，校园每一面墻说话，每一物育人，教育宣传于无形之中。
二、存在的不足：
任何事物都是一分为二的，在取得成绩的同时，政教工作也存在不足之处：
（一）细节决定成败。教师的言行举止有待规范；
（二）水滴石穿，贵在坚持。幼儿养成教育有待完善；
（三）梅花香自苦寒来。教师钻研业务，提升专业素质终身学习观念有待增强。
总之，政教处在全体老师的大力支持下出色地完成了本学期各项工作任务。针对其间不足，我们将新的学期中锐意进取，不断完善。我深信，当新年的太阳冉冉升起之时，我们会迎来充满希望和收获的一年。
工作个人总结 篇8
一、××年主要工作情况：
(一)经济指标完成情况
全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销售面积125000平方米。
(二)项目推进方面
经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位;完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜;完成了项目土地手续并取得了部份国土证;完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁;完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建;完成了方案设计并通过了方案的审批;完成了项目融资7000万元，并己开始售楼部施工。
但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：
一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度;
二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间;
三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间;
四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。
尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，××年整个房地产形势好转，将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力，增大了项目建设规模，龙头寺项目通过控规调整，建设规模由原来的22万平方米增加到了33万平方米，增加了10余万方，聚信广场建设规模从18万方增加到了21万方左右，潜在经济效益可观。同时，龙头寺项目通过协调和利用政策还节省了土地成本。其三是基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。
(三)企业管理方面
在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。
经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“重庆市第二届五十佳诚信房地产开发企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺“重庆市第四届房地产开发企业50强”，并荣获市、区统计工作“先进集体”。集团所属项目也在今年先后获得渝北区“优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“江北区十佳建设项目”，“渝北杯工程奖”等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。
上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。
(四)存在的主要问题：
在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的.贯彻执行力度不够。
以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。
二、××年工作计划
××年1—10月，全市整体房地产投资额340亿元，比去年增长27.8%，施工面积6466万平方米，比去年增长23.5%，新开工面积1561.43万平方米，比去年增长2.3%，竣工面积1083万平方米，比去年增长59.4%，虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特别是4—7月更是相对平缓，但进入8月销售开始回升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。××年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适时推出跟进政策，以促进房地产市场健康、稳定的发展。但同时我们也清楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，集团公司经慎重讨论，特提出××年工作计划如下：
(一)指导思想
以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。
(二)目标计划
计划全年新开工房屋总建筑面积约15万平方米(其中：聚信广场项目约8万平方米，龙头寺项目约7万平方米)，计划实现销售2亿元。
1、聚信广场项目：
计划3月基础开始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔楼主体结构基本封顶。
计划全年完成一期商业总面积80%的招商量。
计划全年实现销售收入1.5亿元，其中：商业部分完成一期可售单位70%销售量，公寓部分完成可售面积50%的销售量，c栋住宅完成可售面积70%的销售量。
2、龙头寺项目：
计划3月开始土石方施工，6月开始土建基础施工，12月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部分土建并交验，市政道路及中央景观公园形成，完成住宅部分的规划设计，并积极争取协调好高压线拆迁实施方案。
计划全年完成市场己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。
2、以市场为导向，强力推进项目运作。
“聚信广场”及“龙头寺”项目前期工作大的障碍已在××年基本扫除。因此，在××年的工作中，我们必须集中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。
首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力;其次是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进;三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。
工作个人总结 篇9
时光流逝，转眼间我已在移动公司渡过了一年半。回首进入移动公司的这一年多时间，很荣幸能加入质量控制中心这个温暖的大家庭并与各位同事共同进步，我在大家的身上也学到了很多，不仅仅是专业知识。一年多来我心中的感受便是要做一名监控人员不难，但要成为一名优秀的监控人员就不那么简单了。我认为：一名好的监控人员不仅要熟悉各个专业的业务知识，还要能够将零散的告警信息整合联系起来，从而时刻掌握的运行状态，更重要的是作为一名监控人员对通信网络的责任感。我，作为一名年轻的移动员工需要学习的东西还很多很多。
一、20xx在成长中度过
我是xx年末进入公司的，刚刚踏进监控机房的时候对这里的一切都充满了好奇和未知，听着何姐耐心的介绍，看着值班人员娴熟的在网管上进行的各项操作，心中满是羡慕和敬佩，这正是在学校时心中无数次幻想过的画面.最初，我被安排在日勤，利用自己对电脑和网络比较熟悉的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作，剩下的时间就向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程.大概2个月后我就被安排进了值班组，正是成为了一名监控人员，虽然只是工作角色的简单转变，但我明显感到自己肩上的担子变重了.这促使我更认真的`学习各专业知识，当时的愿望就是早日掌握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程，成为一名合格的监控人员.
进入20xx年，那时的我已经达到了自己的预期目标，在掌握各个网管操作方法的同时，我还自己研究出了很多网管的新功能，我发现其实网管平台也就和我们日常使用的各类软件有很多相似之处，只要敢于尝试，善于思考，就能发现很多快捷的操作方法，从而提升工作效率.但是随着值班时间的增加，仅仅能够掌握网管和告警，只会一成不变的处理常见情况并不足已成为一名合格的监控人员.一名合格的监控人员还应具备很强的协调能力，并能够活学活用的应对各种突发事件.
20xx年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来概括:"按照主班的标准要求自己，能够独当一面，还要至少有一技之长."
这句话一直在我耳边萦绕，时刻激励着我.
这一年，在值班过程中，我主动的承担一些主班的工作，尽量多的接听电话和处理告警，在遇到问题时首先自己思考解决办法，锻炼自己独立解决问题的能力，然后再向主班人员求助.
在其他工作中，发挥自己爱好广泛的特点，主动的跟老员工学习一些他们专项负责的工作，这其中包括历恒泽负责的EMOS工单管理，魏旭涛负责的终端维护管理以及许静负责的动环网管开发.在这个过程中我学习到了很多有用的知识，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了EMOS工单的自定义派发功能，对各类工单专门自定义常用派发角色，这样一来不再需要每次都从根目录开始一层层选择，大大提高了派发和转派工单的效率和准确性.
在这个探索的过程中，我还偶然的发现了自己在写作方面的能力，承担起了班组的信息员工作，并取得了一些成绩.
二、20xx年的展望
20xx年即将到来，在新的一年里，我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展，为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作发展成全员参与的活动，提高大家的积极性.
通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
工作个人总结 篇10
转眼年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市场完成销售额_万元，完成年计划_万元的_%，比去年同期增长_%，回款率为_%;低档酒占总销售额的_%，比去年同期降低_个百分点;中档酒占总销售额的_%，比去年同期增加_个百分点;高档酒占总销售额的_%，比去年同期增加_个百分点。
2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况上半年开发商超_家，酒店_家，终端_家。新开发的_家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52系列的全部产品;_家酒店是分别是大酒店和大酒店，其中大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42系列的`二到五星及原浆。新开发零售终端城区_家，乡镇_家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42系列产品。
4、品牌宣传、推广为了提高消费者对酒的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌_个，其中烟酒门市部及餐馆门头_个，其它形式的广告牌_个。
5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对_年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保_万元销售任务的完成，并向_万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
工作个人总结 篇11
紧张而有序的20xx学年度第二学期即将过去，回顾过去的这一学期,总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合学期工作计划和学校实际情况，在学校领导和全体教职工的积极支持及配合下，通过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财产管理、后勤常规管理、饭堂、卫生、绿化管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本学期个人总务工作作如下总结：
一、加强资产管理，做好资产盘点与处置工作
本学期，为了对资产进一步加强资产管理力度，在假期就请了哲睿资产公司与资产管理员吴老师进行对学校20xx，20xx年资产全面的盘点与粘贴卡片编码，进一步规范管理。学校的资产多，校园大，资产的流动性大，盘点的难度力度较大，需要反复的核对与寻找，在此，本人花了大量的时间精力去干好这方面的工作；学校的资产大多到了报废期，要报废大批的资产，需要进行比对，查找，拍照，上传，打报告给上级领导审批，工作量大，任务重，本人是在节假日不休息，默默无闻的做好方方面面的工作；进行做好了两大批次资产报废工作（第一批505件，第二批558件），为学校增添新的教学设备打好了各种申报基础；确保了为学校教育教学工作顺利开展做好了后勤保障。
二、做好校园卫生、绿化美化的工作，出色完成各项接待任务
1、本学期，总务部门组织大量人力对校园花木积极护理，组织花工及绿化人员定期地浇水、施肥、修剪。对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整；安排花工迁走球场施工的绿化；清洗了校园里各班级的窗帘，校园里的广场砖；整修了各办公室、教室的窗帘，光管。美化了校园，营造了氛围。
2、本学期对校园保洁工加强了教育和监管，由于更换了新的物业公司与主管，需要不断做好动员工作，与培训好主管与员工的岗前岗后的工作；更好的保证校园每时每地的干净、整洁，给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境；为此，本人每天早上7:30前到校，巡查校园的每个地方，发现有部分有不到位的方，及时指挥相关人员到位整改；自己也能弯弯腰去捡捡与处理好。
3、由于我们学校是窗口学校，所以，几乎每周也有各种接待任务，自然，环境卫生是非常重要的，为了能给来宾留下好的'印象，每每有接待任务，本人更是早早就到校进行布置与落实好环境卫生，与场地布置，很好的完成了各种的接待任务。
三、做好后勤常规管理工作，提供优质的后勤服务
学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“质量校园、信息校园、文化校园、平安校园”的无形支持。为此，做好以下几方面工作：
1、做好后勤保障工作。学校的公开课、期中、期末考试、升中考试、广州市中小学生环保演讲比赛场地，自学考试、成年考试等各项活动的场地准备，我带领后勤人员全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。
2、做好学校设施的维护工作。为了推广智能管理，提高工作效率，使用校园网进行申请维修申报工作，在前期工作中，几乎天天在做老师们的思想工作：如何在网上申报，这项工作的科学性，与必要性；经过这一学年来的苦口婆心的解说，老师们大多能上网进行申报维修了，也大大提高了工作效率。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，找校工自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、水机，冲厕设备、空调、电灯等，并做到当天申请维修，当天派单给师傅去处理。
四、协助学校做好各项工程的招标与工程的落实工作
在学期期间：学校有各工程的招标工作；本人也是在个人不休息的时间里做好方方面的工作，积极配合学校做好各项的评选工作。
五、加强对食堂的饮食监督的管理，为师生提供安全、卫生、可口的饭菜
本学期，加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，每周与校医室校医深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。每天有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情况进行检查，发现问题及时解决，并将检查情况作好记载。不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、价格是否合理、饭菜质量是否达到师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。
六、个人教学工作
尽管总务工作忙碌，也做好每一节课的备课工作，上好每一节课
七、工作反思
1、在环境管理上，保洁工作虽然总体上有了很大提高，但还存在不足的地方。如：细致卫生状况还没有彻底解决；需要继续重点抓好中午、下午的卫生保洁工作；需加强学校卫生保洁工作的管理，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习；在绿化方面，还需要进一步学习各种栽培，消杀知识，能更专业的管理好校园绿化。
2、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。今后要加强做好各部门工作人员的思想教育工作，以提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障工作。
3、由于总务工作繁忙，在教学上就不能更多的时间去钻研，只能多利用个人休息时间进行做好各种教学工作的课前准备工作了。
以上是总务处个人一学期的工作总结，我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠总务处全体工作人员的共同努力，我们一定会把工作做得更好。
工作个人总结 篇12
自从我大学毕业之后，我就开始在公司的工作，至今也有几个年头了。20xx年已经结束，在岁末将至之时，我心里有很多的感慨，我对自己在过去一年的工作，有着很多的话要说。在我不如社会之后，就明显的感觉到，学校和社会真的是有很多的不同之处，需要我一直不断的努力下去，生活的压力真的很大，我需要调动我自己的全部精力来为了生活而努力！
光阴似箭，转眼在公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年... ... 今年对我具有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。现就20xx年的工作情况总结如下：
一、本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作
由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从XX年9月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。
在11月底，公司正式引进了生产管理系统，数据的记录由以往的手工转换为先进的电脑系统（mrp系统），“工欲善其事，必先利其器”，作为公司的管理人员，我始终高度重视此类管理软件的配制，对此大力投资，它所带来的数据上的准确性恐怕没有人比我的感触最深。凭着我以往对erp软件的经验，我接手了现在生产管理系统的各项工作，但mrp生产管理系统毕竟跟我们以往的手工作业有很大的差别（关联性强），在测试运用的1个月中不断磨合，为此我付出了大量的时间和精力，分析问题、解决异常。在软件应用过程中，还是存在着相当大的阻力，从管理层至员工都会有很多的问题，因为大家习惯于手工作业，还没有真正接触过此类电脑管理，一直对电脑的可信度存在疑问，加上整个管理层的水平还不到位，在实施过程中在前整阶段就受到了很大的阻力，主要表现在：1）对系统的不了解除；2）管理人员的责任心问题3）配合的力度及观观念的转变；等等（详细问题已记录，计划于1月底编成制度，到系统真正上线时正式实施），后来通过多次协调/培训，现在总算走过了一个坎，希望在后整运作中会更加顺畅，在以后日子里慢慢一步步走向erp。
二、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作
做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件（车间部份）/软件（行政部份）。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂/评估12次之多，由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。在行政方面建立了《厂纪厂规》/《岗位说明书》/《员工培训》/《人事档案》/《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是配合查厂工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在车间方面建立了《针控管理》/《操作指导书》/《qc品质记录》/《返工记录》/《机器维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录；在0x年里，通过各种形式的.培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。通过大家的配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改进！当然，还有很多地方须要做得更完善，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。
三、尽心尽职，做好公司的电脑/考勤管理
20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管7人，文员15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的5月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到10月份才真正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作有待完善，如公司企业文化/人力资源规划/绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在20xx年将xxx的行政工作做得更出色、更彻底！
一年多以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去，为自己，也是为自己未来的以前打下最好的基础，为他们创造出一个最好的生活空间，这才是一个男人应该做的，我相信我在今后的工作还是会更加的努力，我会做的更好，我会为公司的发展做出我最大的贡献！
工作个人总结 篇13
护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，以及一些纠纷，现医院正加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的`桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。
加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，医学教育wang并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。
加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.
加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0.
深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。
加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，医学教育wang对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19.
护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。
工作个人总结 篇14
一、指导思想。
以《档案法》和市教育局、市档案局《关于市教育系统档案管理办法》精神为指针，本着为学校改革与发展服务，为师生服务的精神，团结协作积极进取，力争在档案业务和服务质量等各方面都取得比较大的进展。
二、主要目标和任务。
1、利用教师业务会向全体教师宣传档案管理法规及档案知识，增强档案意识，提高工作自觉性。
2、积极组织兼职档案员参加业务培训，进行档案业务学习更好地指导工作，使档案管理有条不紊地推进。
3、深入各科室进行业务指导，做到归档及时、归档文件材料齐全、完整、规范，提高归档率、完整率。
4、积极推进档案现代化管理，开发使用好档案管理软件，提高工作效率，计划购置合适的软件，为档案现代化管理提供基本硬件条件。
5、在软件到位后，积极组织档案目录的录入工作，编制各门类档案管理检索工具，建立数据库。
6、在不断探索总结经验基础上，规范学校档案的现代化管理工作，适时向学校提出学校档案综合管理晋升省一级的意向。
7、按要求及时做好20xx－20xx学年度档案资料的整理、归档、鉴定、分类、编目、排架、入柜，做到管理规范、利用方便。
8、配合学校的各项改革管理工作，以积极主动热情的服务态度，做好档案提供利用工作。 总之，档案工作任务是繁重的，要能很好地完成，必须有学校的大力支持，特别是经费保证和领导的`重视；还要靠档案人员和全体教师同心协力、积极进取勇于奉献，规范整理，做好归档工作。同时，加强内部管理，建立和完善岗位职责，引入激励机制，充分调动档案人员的积极性，在新的一学年里，让档案工作再上一个新台阶。
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