见习员工述职报告(精选10篇)
在经济发展迅速的今天,大家逐渐认识到报告的重要性,要注意报告在写作时具有一定的格式。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编精心整理的见习员工述职报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

见习员工述职报告 1
时光如逝,岁月如梭,眨眼间来到xx这个大家庭已经三个多月了,到了xx我又被分派到财务部这个小家庭。在部里的各位姐姐和大哥的指导下,从模模糊糊啥都不大明白的情况下,到现在独立可以处理一些日常事务,自己觉得是一个进步。在转正之际,下面我叙述一下自己的工作经历及总结。
来到财务部我们每人被指派了一个师傅,那时刚好赶上月底结账,因我师傅不在,这个月的一切程序是在王姐的'一步一步指导下完成的,王姐带我熟悉了整个xx软件的操作流程,在物流里必须先入库,必须签证核算,严格的要求按程序进行。在签证的同时严格要求附件完整,在采购签证的时候必须有领导签字,才予以挂账或付款。说道领导签字,在今年x月份我发现了一个去年x月份自己犯的错误,在现在看来是那么幼稚的错误,x月份的一个核销零星采购的付款凭证没有领导签字,但是当时刚来压根就不知道还需领导签字,在现在看来这么低级的错误都能犯,简直不可思议,但同时也说明自己在不断地进步。
在处理在建工程的时候每月需出具月度决算表,并各部门领导签字,在某一项合同完工时,需根据合同规定条款的比例计提材料质保金。处理资金问题上,需相当谨慎,申请付款额需于挂账金额相比对,核对其有无出错,处理预付款问题上各项手续要齐全,如:中标通知书、合同会签单、合同、预付账款审批表。处理销售问题上公司规定除集团公司内部各单位之外,都需办理赊销审批表,否则不予挂账。
工作过程中发现的问题:在成本分析中发现乳品厂生产酸奶与消毒奶领用原奶不合理,问题为酸奶与消毒奶的产量竟然大于或等于原奶的领用量。在处理生物资产的时候,每头牛的原值与相应计提的折旧不能准确确认。因扎帐时间问题,销售发票存在当月开具下月挂账问题。
总之,在这三个月的工作中,有成绩和喜悦,也有不足之处,但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。最后衷心的感谢财务部给予我帮助的各位大哥大姐。
见习员工述职报告 2
如今是我在公司财务工作转正的一个月,这一个月的工作比起在试用期的工作要丰富的多,我也是正式的入了财务这一行。面对过去的一个月,我对自己的工作也体会到更多,明白这一行工作的艰辛和如意,接下来就我转正一个月的工作做自我鉴定。
一个月来的工作,在公司财务部我真正的运用上自己在学校学的财务知识,这让很有成就感,能够运用所学知识为公司尽到一份力,是我的荣幸。我在公司要做的工作有:
1、做凭证的`管理,录入、查找、审核凭证,以及公司月末的工资结账和需要转账的项目费用。
2、做公司相关的利润表,整合公司的账目,把所有有关钱财的报表做出来和打印好。
3、公司历来的账务都这样重新做一个记录,并把每一类的账单都分好,还要把过去的账都进行重新查询,避免漏账和增加了账单。
4、公司员工的薪资需要做一个总账来记录,记录每个人所收到的工资,查实到每个人。
对于本身作为财务人员来说,这些工作都是必须要去做的,为了更加精进自己的财务管理能力,还要不断的向公司的前辈们学习,争取早日把财务的工作做到更好,这才不会辜负自己选的这个专业和工作。
在工作期间,因为也才一个月,所以工作相对较轻松。因此除了财务部的工作,就是其他的工作,比如领导可能临时就需要人,那一定要主动去做,这样才有更多的机会学习。对待工作就要认真负责,不能一天打鱼三天结网,不然工作有何意义。财务的工作一定要细致,半点都不能马虎,每一个数字都承担不一样的风险,这不是在学数学,只是简单的学习就行了,这些数字都是极其重要的。每一天都要备足了精神,才能够更好的去工作。
在公司做的这些工作,我也是有很多还需要去修正和学习的地方。初入这行业,对自己一定要有充分的认识,绝对不能太过自傲。做人还是要谦虚才行。我需要去把自己的专业知识打牢固了,这样才能在工作的时候发挥我的优势,才能够让领导们重视到我,也才会有更多的机会去工作。此时一个月的工作已经过去,我在之后的工作一定要比前一个月还要努力和上进,愿不负我的专业,不负青春。
见习员工述职报告 3
我于20xx年8月10日成为公司的试用员工,下个月即试用期满转正,工作的这一段时间里,在公司领导的带领下,同事的帮忙下,自己在工作,学习等各个方面都取得了较好的成绩,此刻将自己几个月内的工作、学习状况做一下。
作为一个应届毕业生,初来公司,以前很担心不知该怎样与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
在轮岗实习期间,我先后在制造部各个车间参观实习将近一个月时间。车间各个岗位以及生产流程都是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的'耐心指导,使我在较短的时间内熟悉了生产部门的整个操作流程,对公司产品及生产岗位有了进一步了解。
在本部门的工作中,我一向严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,在其位,谋其职,尽其力。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时思考得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙,感谢他们对我工作中出现的疏漏和不足的提醒和耐心指正,尤其在离职手续办理凭证、人员总表优化、各类单据编号存档电子备案等方面的推荐与指导,更督促我应时刻具备人事岗位所需的缜密心思与职责感。
经过这六个月,我此刻已经能够独立处理公司员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续,整理归档员工合同,协助带给员工保险缴纳单据与名单,处理员工日常单据报销,以及协助整理带给公司各部门所需的人事相关资料和数据。在近两个月参加了各高校20xx年校园招聘会,学习并参考了各位同事与领导在招聘面试方面的经验与技巧,逐渐完善自己在招贤纳才方面的知识欠缺。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,部门协作潜力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务潜力。
这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式员工的身份在那里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望完美的未来!
见习员工述职报告 4
我自20xx年xx月xx日满怀希望和激情来到了xx公司财务部开始了自己踏出校园的职业生涯。转眼间,三个月的时间过去了,这期间在公司各位同事的大力支持下,在其他相关人员的积极配合下,我与大家一道,团结一心,踏实工作,较好地完成各项工作任务。
通过三个月的实习锻炼,让我受益匪浅,从一个初出茅庐对世界充满好奇和未知的学生,慢慢成长为一个名副其实的社会人和职业人。过去的三个月,不管是在工作,还是生活和学习方面,都得到了很大的提升,这期间特别感谢领导和同事给我的帮助和提携。下面将我试用期的工作情况自我鉴定如下:
一、转变思想,踏实工作,顺利完成从一个学生蜕变成一个职业人。
首先,学习方面,进入这家企业,让我有了理论结合实践的机会,更让我明白了,在学校学到扎实的专业知识,对于会计工作的基础作用,同样,在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识。很多在学校学习的比较模糊的知识,在实践中得到了新的提升和认识,理论的提升同样让我在实践中如鱼得水。
第二,工作方面,20xx年xx月xx日入职之后,我被安排到固定资产和在建工程岗位上,由于在学校缺少实践的机会,加上对财务软件的生疏,刚开始的工作举步维艰。但是,我虚心向自己的师傅和同事请教,从刚开始装订凭证到看着别人做的.会计凭证去模仿做账,到后来自己独立做账,再到后来系统的掌握做账、对账、出具财务报表。虽然这个过程是个艰辛的过程,但是,艰辛过后的蜕变,让我现在可以得心应手的处理各种账务。
在这三个月的时间里,我也遇到很多问题,然而,领导对我的信任令我信心满怀,不管怎样,我都不能让领导失望,由于我的认真和勤劳和领导师傅的细心教导,每次都能较好的及时准确的完成领导交待的任务,提供相关的财务数据,在掌握自己本职工作的同时,也学会了关联业务的处理方法。因此,过去的三个月是历练,也是蜕变,是一个渐变成长的过程。
第三,为人处事方面:对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会,要想做好工作,首先要学会怎么样去做人。财务部门是一个要求细腻的部门,整天与数字打交道,所以不允许粗心,而且财务部女同事多,男同事比较少,刚开会由于自己的矜持,让我觉得是否会很难融入这个集体。但是,我刚进入公司的第一天,自己办公室的同事对我就很热情,对我很是照顾,这是一个融洽的集体,团结的集体,和谐的集体,亲切的集体。我很感动,对待同事自然也是怀着感激之情,用最真诚的心与同事交流着。工作期间,他们帮过我很多,包括工作上的和生活上的,我会经常请教他们一些关于工作上的问题,他们都是很耐心的帮我答疑解惑。领导对我也很照顾,经常会问我有没有什么困难,有困难就提出来,不要放在心里,形成思想包袱,要敢于担当,虚心学习和请教。而对于领导安排的事情,我会第一时间去完成,对于领导的语重心长的教导,我会铭记在心。工作上,难免会和其他部门有交叉,这种交叉不仅让我认识了很多新同事,也让我学会了怎么和各种人交往和相处,收获工作效果的同时,也收获了很多朋友。
二、面对现实,迎难而上,克服自身不足,全面提升自己。
三个月来,围绕自身工作职责做了一定的努力,取得了一定的成效,但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距,主要有以下几方面不足:
1、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。
2、工作不很扎实,不能与时俱进。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度,很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
3、自身的业务知识和能力还有欠缺,需要不断地学习和提高。
4、工作方式方法上和工作态度还有待改进。
在过去三个月的学习和实践,我学到了很多,也感悟了很多。从原来在学校中被动的学习转变为在工作中发现问题主动的学习,团队合作意识有了很大的提高,能够在规定时间内出色的完成任务,做到让领导、自己都满意。当然,我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自身综合能力。
在试用期即将期满之际,我郑重提出我的转正申请,请上级领导给予批准。在今后的工作中,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
见习员工述职报告 5
尊敬的领导和全体师兄师姐:
大家好!我是xx消防实习生,今年有幸加入了这个团队,进行了为期一个月的实习。在这段时间里,我得到了大家的关心和帮助,也积累了许多宝贵的经验和教训。现在,我将向大家汇报我的工作情况和成果。
一、实习工作概述
作为一名消防实习生,我主要参与了日常消防安全巡查、灭火器使用培训、消防设施维护等工作。在巡查工作中,我深刻认识到了消防安全工作的重要性和严肃性。通过与实际工作结合,我学会了如何根据平时巡查中发现的问题,提出相应的改进建议,并参与了一些改进工作的实施过程。在灭火器使用培训中,我掌握了灭火器的类型、使用方法和注意事项,并通过实际操作,提高了自己的应急处理能力。在消防设施维护方面,我积极参与了消防水源管网的.检查、消防通道的整理等工作,确保了相关设施的正常运行。
二、日常巡查工作
在一个月的实习期间,我共完成了xx次消防安全巡查工作,对所负责的区域进行了仔细的检查和记录。通过巡查,我发现并及时处理了一些潜在的火灾隐患,如电线老化、堆积杂物、防火门关闭不严等问题。在巡查中,我也向员工进行了常规的消防安全知识宣传和讲解,提高了员工的消防安全意识。
三、灭火器使用培训
我参与了包括灭火器使用培训在内的消防安全培训工作。在培训过程中,我利用图片、视频等多种形式向员工介绍了灭火器的种类、使用方法和注意事项。通过培训,我提高了自己的表达能力和组织能力,也提升了员工的灭火器使用技能。
四、消防设施维护
作为一名实习生,我也参与了一些消防设施的维护工作。在实际工作中,我帮助清理了消防通道的堵塞物,整理了消防器材的摆放位置,检查了消防水源管网的漏水情况等。通过这些工作,我更加深入地了解了消防设施的运行原理和维护要点。同时,这些工作也提高了我对消防设施的熟悉程度和操作能力。
五、心得体会
通过这一个月的实习,我深刻认识到了消防工作的重要性和艰巨性。在与各位师兄师姐的交流中,我也意识到了自身的不足和不足之处。因此,今后我将更加努力学习,不断提高自己的专业知识和技能,争取成为一名优秀的消防员。
再次感谢大家对我的关心和支持,也希望大家对我的工作提出宝贵的意见和建议,我将虚心接受,努力改进。谢谢!
见习员工述职报告 6
尊敬的领导:
您好!我是xx消防总队的一名实习生,在过去的实习期间,我深入消防队伍,参与了各种消防救援工作,学到了许多宝贵的知识和经验。特此向您汇报我在实习期间的工作情况和经验体会。
一、工作情况
1.参与实习期间的基础教育训练。
通过基础教育训练,我了解了消防基础知识和技能,包括灭火器的使用、危险品的识别和处理、火灾逃生等等。在训练中,我积极参与,并表现出良好的学习态度和执行力。
2.参与实战演练和模拟救援。
在实战演练和模拟救援中,我身临其境地感受到了消防救援的紧迫感和危险性。通过这些活动,我学会了如何快速判断火灾的类型和性质,以及如何采取正确的灭火方法和救援措施。同时,我也加深了对团队合作和沟通协调的重要性的认识。
3.参与消防宣传和社区巡查。
在实习期间,我积极参与了消防宣传活动和社区巡查。通过向市民宣传消防相关知识,提高了市民的火灾防范意识和动手能力。在社区巡查中,我与居民建立了良好的沟通关系,解答了居民关于火灾防范的问题,并提供了相应的解决方案。
4.参与实际灭火救援工作。
在实习期间,我还有幸参与了多起实际灭火救援工作。在这些工作中,我跟随经验丰富的老师父,学习如何判断火势和火源,以及如何选择合适的工具和装备,最大限度地保护被困人员的安全。在这些工作中,我亲身体验到了救火的艰辛和危险,也增强了责任感和使命感。
二、经验体会
通过实习期间的工作,我深刻认识到了消防工作的重要性和紧迫性。消防工作事关人民生命财产安全,希望自己能够将这份责任扛在肩上,致力于维护社会的安全稳定。
此外,我还意识到团队合作和沟通协调在消防工作中的重要性。消防工作往往需要多个人员的配合和协同行动,只有通过团队的力量才能更好地完成任务。
同时,我还明白了专业知识的重要性。作为一名消防实习生,我需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,以适应不同场景和应急情况。
尊敬的领导,通过这段时间的'实习,我对消防工作有了更深入的了解,也更加认可了这份职业的重要性。我将努力提升自己的能力,争取成为一名合格的消防员,为社会的稳定和人民的安全做出贡献。
报告完毕,谢谢领导的关注!
见习员工述职报告 7
尊敬的领导、老师:
您好!我是消防实习生xxx,在这三个月的时间里,我在消防部门得到了锻炼和学习的机会。通过这次实习,我了解到了消防工作的重要性和艰辛,也提高了自己的技能和意识。在此,我向您汇报我的实习工作,与您分享我的成长和收获。
一、岗位工作概述
作为一名消防实习生,我主要从事以下工作:
1.参与消防安全巡查:根据消防安全规定,我参与了多次消防安全检查,对消防通道、消防器材等进行了仔细的检查和记录,及时发现并解决了一些消防隐患。
2.参与消防宣传教育:我积极参与了一系列的消防宣传活动,包括走进校园、社区、企业机关等地,组织开展消防演练和讲座,向群众普及消防知识,提高了大家的消防安全意识。
3.协助事故调查:在实习期间,我参与了一起火灾事故的调查工作。通过对火灾现场的勘察和证据收集,我学习了很多事故调查的基本流程和方法,提高了自己的分析和判断能力。
4.参与消防应急救援:作为实习生,我也参加了多次消防应急救援演练,在演练中,我负责了一些简单的任务,如设置消防水龙带、支援救援队伍等,锻炼了自己的应急处理能力和团队合作意识。
二、成果与收获
通过这次实习,我收获了很多,具体表现在以下几个方面:
1.加强了消防安全意识:通过参与消防安全巡查和宣传教育活动,我对消防安全知识有了更深刻的理解,加深了对消防工作的重视程度,在随后的工作中也能更加细致地排查和预防消防隐患。
2.提高了应急处理能力:通过参与消防应急救援演练,我进一步熟悉了应急处理的流程和方法,学会了如何在紧张的环境下迅速做出判断和决策,提高了自己的应变能力和处置能力。
3.增强了团队合作意识:在消防应急救援演练中,我与队友们共同完成了一系列任务,大家相互配合、紧密配合,形成了高效的团队,锻炼了我的团队合作意识和沟通能力。
三、存在的问题和改进措施
在实习期间,我也发现了自己存在的问题,主要体现在以下几个方面:
1.知识储备不够充分:在火灾事故调查中,我发现自己对相关的法律法规和专业知识掌握还不够深入,需要进一步学习和积累。
2.紧张情绪控制不佳:在应急救援演练中,由于紧张和压力,我有时候会出现一些决策不够果断和应对不够灵活的.情况,需要加强自己的心理调控能力。
为了改进上述问题,我计划在今后的学习和工作中,加强相关知识的学习和积累,通过参加专业培训和课程,提高自己的消防素养和专业能力。同时,我还会积极参与更多的实践和演练,不断锻炼和提高自己的应急处理能力。
四、结语
通过这次消防实习,我深刻体会到了消防工作的重要性和艰辛,也更加意识到了自身的不足之处。我将牢记实习期间所学到的知识和经验,在今后的学习和工作中,不断提高自己的素养和能力,为消防事业做出自己的贡献。感谢领导和老师的关心和指导!
谢谢!
见习员工述职报告 8
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作述职如下:
一、20xx-20xx年销售情况
20xx-20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。x年度老板给销售部定下xx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。x年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的.重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在xx-xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好x年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春,祝我们xx-xx科技有限公司在xx-xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
见习员工述职报告 9
尊敬的领导、各位同事:
我是xx公司的一名实习生,在这里度过了难忘的实习期。通过这段时间的学习和工作,我收获颇丰,在此向公司领导和各位同事汇报我的实习工作和心得体会。
一、工作内容
在实习期间,我主要负责xxx部门的日常事务支持工作,包括文件整理、数据分析、会议记录等。同时,我也参与了一些项目的策划和执行工作,在团队的帮助下,我学习到了许多实用的工作技能和方法。
二、工作收获
在这段时间里,我不断地接触和学习新知识,不断地提高自己的工作能力。在日常工作中,我学会了如何高效地处理文件和数据,提高了自己的组织能力和执行力。在项目中,我学会了团队合作和沟通协调,更加深入地了解了各个部门之间的合作与联系,对企业的运营管理有了更清晰的认识。
三、存在的问题
在实习过程中,我也意识到了自己的不足之处。首先,我在某些工作中还存在执行力不够强的问题,需要进一步提升自己的执行力和工作效率。其次,我在沟通和协调能力上还有待提高,希望能够在后续的工作中不断改进和完善。
四、未来打算
在未来的工作中,我将认真总结实习期间的所学所感,不断提升自己的专业能力和综合素质。我将积极主动地向各位同事请教,学习他们优秀的工作经验和方法,争取在以后的工作中更好地发挥自己的优势,为公司的发展贡献自己的力量。
五、感谢与展望
在此,我要感谢公司领导和各位同事对我的关心和指导,正是有了你们的支持和鼓励,我才能顺利地完成了这段实习之旅。在未来的`工作中,我会更加努力,不断提升自己,为公司的发展贡献自己的力量,让自己成为公司的一份子,与公司共同成长。
以上就是我在实习期间的工作报告和个人总结,谢谢各位领导和同事的聆听和指导!希望能够得到大家的真诚建议和指导,让我在未来的工作中做得更好!
见习员工述职报告 10
一、服从管理,虑心学习
作为一名收银员,重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。
二、尊重自己的工作,尊重每一个人
坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的.职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
记得经理培训的“100—1=0”这个质量公式,在的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。
三、明确目标,正确把握
用学习的眼光去看待工作,不仅学好--业务知识,熟练操作--工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
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