银行柜员个人工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编精心整理的银行柜员个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行柜员个人工作总结1
不知不觉间，20xx年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回忆这一年的工作与成果，作为XX银行X支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动效劳，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。
今年以来，X支行在工作中取得了非常长不错的成果，身为X行的“老人”，我也通过自己的主动您努力，争取在工作中取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的主动提升，还帮忙领导一起教育和管理新人，教导我们X支行的将来支柱如何完成好他们如今的工作任务。以下是我在今年的工作总结：
一、提升自我思想，改进效劳看法
作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。
所以，在工作中我必需要时辰保持自己自己的效劳状态，让自己能工作的任何时间都随时进入主动的效劳状态。
在今年的工作上，我首先着重的强化了自己的效劳思想，确保自己能在工作的任何时分做好准备，时辰备好工作思想，带着最主动的思想和心态去面对每一名顾客。
且在效劳的'礼仪上，除了领导布置的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锤炼了自己的效劳礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的情况下做好每一位顾客的效劳工作。
二、与新人的接触上
面对今年不断参加的新人，作为X行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮忙和指点。有其是在我对面X实习生。每当他工作遇上难题的时分，我都会赐予她一些提示，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。并在空闲的时分也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作力量。
三、缺乏和反思
说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的X方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很为难。好在大堂经理XX按时的发觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作显现了这样的问题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时分能刚好的处理好工业务。
如今，20xx年已经过去，我的工作也顺当的结束了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加主动的热忱去完成好自己的工作目标!
银行柜员个人工作总结2
转眼间20xx年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这20xx年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作总结：
一、业务能力的提升
在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的'时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态度。要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面
一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题的，还是老年客户。作为柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地方方言，提升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。
三、总结
一年的工作并不轻松，但是每天都能有成长。现在的我仅仅不过是踏上了及格线上，在明年的工作中我会继续努力的提升自己，为广大客户提供的服务！
银行柜员个人工作总结3
20xx年X月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XX支行，在这短短的四个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在工作的前三个月中，我在储蓄柜台上实习，在此期间，通过阅读银行的文件、规章制度和相关手册，很快对XX银行的考勤体系、薪酬体系、员工培训体系、人力资源规划体系有了一定的了解，也熟悉了本网点的基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和安全保卫。在此期间，我还学习掌握了人民币鉴别真伪的基本方法和数钞捆钞的基本技巧，在师傅的指导下熟悉了核心系统的基本操作流程，并在后来的独柜过程中熟悉了基本业务流程与交易代码，掌握了系统登录、键盘专用按键的操作，能够熟练掌握存取款业务、代理业务、理财业务、网银业务、客户信息建立与维护等业务。在工作中我虚心、好学、勤奋，秉承着优质服务理念，实在保持良好的服务意识和态度，坚持以一名合格的XX银行员工的标准严格要求自己。
这三个月中，我积极参加行里组织的政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的.工作技能。目前已经拥有银行从业资格证、证券从业资格证、会计从业资格证和反假币上岗证，这些基本理论知识的掌握让我对银行业有了更全面和深入的了解，也让自己在工作中更加得心应手。
回顾检查自身存在的问题，我认为是细心和耐心还不够。作为一名综合柜员，面临的业务是复杂多样的，做事需要有绝对的责任心和仔细谨慎，小小的松懈就会给客户和银行贷来或大或小的损失。另外在面对难搞的客户，心理难免会有点急躁，所以要努力学会调整自己的心态，想方设法为客户提供更加周到的服务，永远记得没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在新的实习阶段中，我要努力转变工作作风，提高自己的抗压能力，努力提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。此外，更应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一轮的挑战。
银行柜员个人工作总结4
一年的工作转瞬之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成果。立刻就要开头新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。
一、工作表现
作为柜员就是关心来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求推举银行的一些理财产品。所以自己是必需要清晰这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好推举。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对全部的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，始终都有在仔细的去学习一些新的东西，在工作的过程中也特别的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作力量这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中消失了一些错误。
二、工作心得
在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件简单的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的.仔细和细心才行，许多的错误其实都是可以避开的，但就是由于自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要转变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。
三、工作方案
明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面力量都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的力量，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成果是很不错的，但自己也不能傲慢和满意，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追逐上别人的脚步。我认为正确而不怀疑自己在明年是肯定能够有进步的。
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