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公务礼仪培训心得

时间:2023-01-30 12:51:26 心得体会 我要投稿

公务礼仪培训心得3篇

  我们得到了一些心得体会以后,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家收集的公务礼仪培训心得,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公务礼仪培训心得3篇

公务礼仪培训心得1

  “仁、义、礼、智、信、廉”是儒家文化的精髓,其中的礼就是道德规范。孔子曰:礼者,敬人也,在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,此即礼者敬人。“做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练,才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质,内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。

  一个人的'举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节,细节展示素质,所以,我们在工作中,应真正地做到注重工作和生活中的微小细节,力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧,为广大养殖户开展优质服务,树立好新时代畜牧技干新形象。

  这次培训虽不可能掌握所有的精髓,但也让我学到了不少,使我深深懂得:在人际交往和服务群众的过程中,如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题,往往会处境尴尬、闹出笑话,对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。

公务礼仪培训心得2

  随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而,贯穿这些要素的其中,护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题,是临床护理工作的内在品质和灵魂。

  1。对护士礼仪的认识及语言修养

  礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。

  2。热情礼貌待人,产生美好的第一印象

  患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。

  3。规范的言行举止是与患者沟通的'桥梁

  在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,给予启发、引导和鼓励,用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪,获得与患者沟通的良好关系。

  随着人类精神文明和物质文明的发展,人们的需求水平在不断的提高,护士礼仪教育在临床护理中不容忽视,因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中,从而提高护理整体素质。

公务礼仪培训心得3

  不久前有幸聆听了余静老师的礼仪培训讲座,受益匪浅,感慨良多。想来作为机关人员,公务礼仪、待人接物、言行举止何其重要。就算是作为社会普通一员,也是应该懂得做人之礼的。

  虽然我平时也颇为注意礼,也曾想系统学习一下,但总为一些繁琐的事耽搁了。这次单位专门抽出三个工作日组织大家学习公务礼仪,也算是遂了我的心愿。作为办公人员,平时难免遇到接待、会议等礼仪问题,如果搞错了,是很丢单位“面子”的事情,这次单位也是相当重视,请了专业老师来讲,领导也是带头来学。

  刚开始讲的是个人礼仪,涉及仪容、服饰和言谈等,因为与个人息息相关,很快吸引了同事们的注意,现场的注意力都凝聚到了余静老师那里,都视她的一言一行为典范。后来讲的大部分与工作细节有关了,这可关乎饭碗问题,环顾四周,大家都在专心致志边听边记。

  真是不学不知道啊,没想到公务礼仪也有这么多规矩。礼宾礼仪的迎来送往啊,会见礼仪的座次安排啊,还有名片礼仪啊,这几个我学得最认真,以前做得不好,以后坚决改正。比如以前接待来宾,出入房间时,我都是走在客人前面,现在知道了,进出房间应在来宾和他人之后;下楼梯要在来宾的左前方引领;陪同来宾坐无人驾驶电梯先进后出,坐有人驾驶电梯时后进后出。这些礼仪上的细节做对了,不光是会受到别人的'尊重,也能体现我们单位有“档次”不是。

  礼宾礼仪的乘坐汽车,会议礼仪的会场排座、签约礼仪的安排座次等,都围绕一个“座”字,尊卑高低太有讲究了,哪位坐哪儿,我总是搞混了,让人头疼啊!这个说一遍我肯定是记不住的,不过余静老师用了一个直观的办法,PPT演示,她做了草图并标记清楚,我赶紧照着画下,准备拿回去死记。没想到余静老师用了一个巧妙的办法——互动,来加强我们的记忆。她邀请几位同事上台,用椅子模拟汽车座位,让几位同事做游戏似的表演给大家看。哈,这下记得牢了,以后接待,由专职司机开车时,就晓得尊位在后排右侧靠窗处为主宾位了,因为在互动时,我们主任就坐在那个方位,以后只要闭着眼睛想一下就能记起来。

  后面一些复杂的,需要记忆的内容,余静老师都是用形象生动的方式输入我们大脑的,果然是资深老师,在礼仪培训方面有经验。

  三天课程结束,颇有听君一席话,胜读十年书之感。原来,我忽视了工作生活中的许多礼仪上的细节,往往错了,还浑然不知。当时别人没说,自己也不以为意,现在知道什么是正确的了,不觉汗颜啊,看来多学点东西还是没错。

  中国乃礼仪之邦,先秦的《礼记》就有很多礼仪的记载,而现代人反而不太重视礼仪了,生活中往往犯一些常识性的错误。通过余静老师三天的讲课,我对整个礼仪有了一个全面的认识,无论是个人,还是企事业单位,礼仪一定要做到位,这关乎形象和层次问题。

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