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物业管理方案控制工作程序
为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。方案应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的物业管理方案控制工作程序，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1.0 目的
规范公司对物业管理计划、目标、实施细则等方面工作过程的操作。
2.0 适用范围
适用于上级公司或已经签定物业管理合同的物业项目。
3.0 职责
3.1总经理负责《物业管理方案》的审批及发布。
3.2发展部负责制定《物业管理方案》、前期介入和入伙准备及协调工作，负责组织入伙仪式。
3.3 经理部负责办公用品及后勤用品计划的编制及采购。
3.4 维修部协助发展部参与物业的前期介入工作，并根据制定物业验收计划并组织实施。
3.5 管理部负责物业新项目的入伙管理工作、物业管理人员的培训及操作层员工的招聘工作。
4.0 工作程序
4.1 前期介入：发展部根据《物业管理投标书》、《物业委托管理合同》及发展商的要求制定《前期介入计划》，经总经理审批后由发展部组织实施。
4.2制定《物业管理方案》：由发展部牵头，管理部配合，根据《物业委托管理合同》及前期介入的情况制定详细、操作性强的《物业管理方案》（不含对外承接项目，因为对外承接项目已经制定有关物业管理方案）
4.3 《物业管理方案》应该大体包含以下内容：
4.3.1 确定物业管理的范围、方针和目标
4.3.2 目标管理责任制和考核标准
4.3.3 物业管理的组织结构、人员配备和职责分配描述
4.3.4 物业管理服务的主要业务过程概述
a、物业的验收和入伙管理
b、物业的日常管理
c、物业的定期维护
4.3.5 物业管理服务的支持性业务过程描述
a、采购过程
b、人员的招聘及培训
4.3.6 物业管理服务的质量评价和改进
a、物业管理的内部考核目标
b、物业管理的用户满意度调查
c、物业管理持续改进
4.4 《物业管理方案》的批准和发布：《物业管理方案》经公司总经理批准后发布。
4.5 《物业管理方案》的修改：《物业管理方案》在实施过程中如需修改，经公司讨论通过后报总经理批准后可予修改。
4.6 接管验收：维修部与管理部、管理处组织物业的接管验收工作，具体操作见《物业接管验收控制程序》。
5.0 相关文件
5.1 《物业委托管理合同》
5.2 《物业接管验收控制程序》
6.0 质量记录
6.1 《前期介入计划》
6.2 《物业管理投标书》（不定格式）
6.2 《物业管理方案》（不定格式）
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