业务员管理制度
随着社会一步步向前发展,各种制度频频出现,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁?以下是小编整理的业务员管理制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。

业务员管理制度1
为提高业务员工作责任心,端正工作态度,扭转当前业务开展的不利局面,达到提升业务员综合素质,提高工作绩效,开创业务工作的新局面的目的制定本制度。
一、日常管理细则:
1 、出勤:每天在早上8 :30 以前到公司签到,每日下午6 :00 之前回公司报到。因开展业务需要,需在业务场所滞留,须当日说明,对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到,除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。
2 、日常报表提交:认真按时完成工作日报,日报表将各项事宜交代清楚,并于次日上午8 :3 0 前交公司,不能按时完成的罚款20 元/ 次;早上到公司填写前日报表的,按10 元/ 次罚款;字迹潦草、敷衍了事的`,按10 元/ 次罚款并重新填写,重新填写后仍然达不到要求的按10 元/ 次罚款;
3 、周计划:每周六下班前,交出周的拜访计划。月总结下月2 日前交给公司,迟交无论理由,罚款30 元/ 次。 若临时有事须变更拜访行程,业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程,并呈报主管。
4 、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。
5 、 业务员当天下午下班前必须将收回的货款( 现金或票据) 交回公司核对,若业务员因工作需要而延迟至下班后才返回公司,则应第二天上班后马上交给公司。如若发现私自挪用公款者,经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。
6 、严格执行公司的各项销售计划、行销策略,如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况,经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。
7 、 每周日进行一次货品的清点与备货。货品出现丢失的均有业务员按批发价赔偿。
二、业务员薪酬管理条例:
1 、 新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1 张身份证复印件、1 张毕业证复印件、1 张个人简介、1 张驾驶证复印件。
2 、新业务员实习期间只有基本工资无提成(但公司可根据实际情况实施奖励)。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。
3 、 新业务员实习期一般为3 个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的,做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)
4 、 为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取有底薪、有定额,有补贴及有提成的工资发放制度,鼓励新业务员大胆拓展业务范围。(完成规定基本任务后,享有公司的补贴及提成)
5 、业务提成在业务款收进,项目开始产生账面利润后按比例兑现。
三、业务车辆管理条例:
1 、合理使用车辆,节约费用开支,最大限度地发挥车辆的使用效益。
2 、业务员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程,安全驾车。
3 、每天出车前,必须检查车况,特别是刹车系统,轮胎。油箱以及后视镜等设备,有异常情况必须回报上级。
4 、每天送货后,必须将车辆钥匙交回公司,不得将公司车辆开回家中,或擅自借给第三人。违者按相关规定罚款 50 元 / 次,并承担由此造成的全部后果。
5 、上班时开车探亲访友、会客、办私事。违者按相关规定罚款 50 元 / 次。
6 、违规与事故处理:下列情况,违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担:
(1) 无照驾驶 ;
(2) 未经许可将车借予他人使用 ;
(3) 违反交通规则引起的交通肇事 ;
(4) 违反交通规则,其罚款由驾驶人员负担。
7 、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
四、本制度涉及考核项,均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室,三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。
五、 本条例仅适用于本公司专职业务人员。
业务员管理制度2
第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身 利益,特制定本管理制度。
第二条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠 诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度, 服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有 矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力 等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的, 公司有权解除合同,予以( 解聘。 此条之所以严厉,是因为在销售业 务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务 员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有 损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经 公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。
第四条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求 赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯 具,公司按成本价从其工资中扣除。
第五条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务 无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘, 并送公安机关依法处理。
第六条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得 将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖 金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章业务员日常工作规范条例
第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务 员薪酬管理制度》。
第二条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的 电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第三条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。 事假超过30 15 三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣 元,当月旷工超 过 天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情况的,应写出情况 说明报上级主管审批。
请病假应提供相关的病历。
第四条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视 公司而定。
第五条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管 申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主 管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
第四章账款货物管理制度
第一条每月 号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将 已收款项500 故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除 元。
第二条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的 原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非 人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的. “签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备 案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款 项的,应与上级主管协商妥善追款办法。
第三条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单 没签成,; 60%2%不报销 签成单,报销实际消费数字的 ,且不超过成交 金额的 ,如2%( 若超过,以 支付给业务员。 作者附注:第六、七 条任主看情况而定,找来一张餐饮发票,谎称这是请客户 吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的,一个月 不能报销超过三次的)
第四条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈 中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可 从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交 还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。
第五章客户关系管理办法
第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关 系的重要性。
第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地 址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户 档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。
第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内 容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查 到毫无记录的,处200 以 元的罚款。
第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈, 提供便利等等。
第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这 能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分 气。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。
业务员管理制度3
一、业务员薪资构成:
1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年末奖金构成;
2、薪资发放:
①每月发放底薪+补贴
②提成每个季度发放一次
③年末奖金年底发放
二、业务员底薪及补贴设定:
1、业务员的任务底薪为3000元/月,业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成任务的70%,即当月发放工资为3000元/月×70%=2100元。.工资不低于最低生活标准1720元。连续3个月销售额平均值不能完成销售任务,则视为业务员能力不合格,转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。2、业务员试用期为2个月,试用期工资为任务底薪的60%,即1800元。试用期合格签订正式劳动合同。
3、补贴:
交通补贴:按乘坐公共汽车为标准实报实销;
通讯补贴:100元/月,试用期内业务员不享受通讯补贴。
伙食补贴:100元/月,试用期内业务员不享受伙食补贴
三、提成制度
1、提成方案:仿古建材类产品按销售额的8%计算仿古四合院类建筑产品按照3%提成。
2、提成结算方式:按季度结算,货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收。
3、提成考核:任务内销售额按仿古建材类产品8%,仿古四合院类建筑产品按3%提成,超额完成部分,按任务内销售额的提成比例增加2%提成。
4、提成计算方法:
销售提成=净销售额x销售提成百分比净销售额=当期销售金额—当期费用年末奖金=年销售净总额x0.5%
四、激励制度
为活跃业务员的`竞争氛围,提高业务员的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设三种销售激励方法:
1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予1000元奖励;
2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予20xx元奖励;
3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予3500元奖励;
业务员管理制度4
一:文明篇;
在公司不说脏话,不说忌语,不跟同时开玩笑,不打架斗欧,不做与工作不相关的事。
二:礼貌篇;
上班期间见到同事及公司领导应问好,遇到问题应当礼貌的征求别人的意见,有客户需要做方案及预算的,要及时汇报到部门经理或前台进行登记分工。在小区楼盘内见到业主应当问好点头,打招呼。见到客户有需要帮忙的地方,应及时的帮助客户。
三:形象篇;
上班期间必须穿戴整洁,不准穿超短裙,不得穿着太过暴露,不得戴帽子,不得穿拖鞋,发型不得怪异,头发每周最低清洗三次以上。
四:早上不得在公司逗留太久,9点上班,出门时间最多不得超过9点20分(除会议或培训)。更不能利用早上的时间在公司进餐。如有违反者、(扣除当日工资)
五:在上班期间在没有事情的'情况下不得随意回公司玩耍,下午回公司时间5点40分,如有违反者、(扣除当日工资)
六:每天的工作均由部门经理安排,如有不在岗或者违反安排者、(扣除三日工资)到设点现场玩游戏或玩扑克者,发现一次、即(扣除当月工资的一半),如在设点现场酣睡者,发现一次即(扣除当日工资的一半)。
七:早上上班不得迟到,9点上班超出9点5分算迟到,迟到按每分钟2元计算。下午6点下班,早退者、按每分钟10元计算(遇事请事前向部门经理说明情况、批准后方能生效)。 八:在工作期间不得随意到其他同行公司又窜,发现一次,给予警告,二次即(罚款200元不等)
九:不得将公司秘密或客户资料,客户名单,设计图纸、转、传、卖、送、给其它同行业公司者,发现一次即(扣除其本人在公司的所以工资,并由公司起诉当地区法院、接受法律的惩治)另罚款5000—10000元人民币。
十:公司办公用品应当作是自己的东西保管及爱护,公司纸张不得随便浪费,在作草稿或量房画草图时,尽量不要用未印彩纸页。不要的废纸或包皮、纸壳,用袋子收集打包后卖
业务员管理制度5
为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺当进展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。
第一章出勤制度
一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必需到公司报到。
三、因公,因私不能上班的,必需向部门经理申请报告。
第二章业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分,为充分调动公司业务人员的乐观性,特制定本条件,详细如下:
一、试用期业务员管理条件
1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历。
2、业务员到岗后,由公司统一支配参与岗前培训,每个业务员需通过基本培训阶段考试(考试内容包括:产品学问、产品卖点、公司文化,企业概况,产品优势,技术学问并能形成一套有见解的劝说客户的理论)
3、为了让新业务员早日熟识公司业务,公司对新业务员实行底薪+绩效嘉奖+提成的工资发放制度,鼓舞业务员大胆的拓展业务。
4、新业务员试用期一般为3个月,最长不超过6个月,公司将依据实际状况,业务员的责任心,业务力量以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,一切以出业绩为标准,业绩打算业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务力量弱者公司将适当放宽条件)
二、转正业务员管理条件
1、业务经理有责任关心其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题。
2、广泛搜集信息,把握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,制造成交机会。
3、必需全面了解产品的性能及特点,把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款;并严格掌握销售费用支出,降低销售成本。
4、仔细为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度,树立企业品牌形象。
5、在业务中消失问题,准时向部门主管和公司领导汇报,并提出个人好的建议。
6、准时高效的完成公司领导交办的工作,处理做到最完善,做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令,听从支配。
7、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利。
8、业务员要离职时必需提前一月上交书面申请,无条件帮助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则对业务费用,需填写申请表,注明用途并由公司经理批准。报销时,原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单,经财务部门核准后赐予报销,否则视为不存在,费用必需实消实报,不准虚报多报。
四、业务员必需保证手机24小时开机,保持手机的畅通。
五、团队合作精神销售是靠合作的,个人英雄主义是做不好销售的。
六、业务员要具备的素养
1、要有良好的思想道德素养,做业务员要常常挟许多的货款,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销学问业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到肯定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、有良好的心理承受力量、有坚决的自信念,永久不言败。
4、要有良好的口才要劝说客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价非常,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有规律性。
5、业务员要有创新精神,作好一名合格的业务人员肯定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开拓一片市场。
第三章业务员日常行为规范
一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,听从上级指挥,一切本着以公司利益为动身点。
二、建立周会制度,宣布本周各位业务人员的业务状况,包括区域状况、访问客户数,签约客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家争论,促进工作更好的开展,同时要支配下周工作内容并作好预备。
三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退,下班时,必需整理好自己工作及办公用品下班。
四、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的`,不该打听不该传播的事项。
六、不得将公司资料、设备、器材用作私用,携带外出须得到批准。
七、与工作无关的私物不得随便带入公司,工作场地非经许可不得进行各类消遣活动。
八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管,不得随便拆卸或改装。若消失故障须准时向上级申报。
九、工作时间内严禁将公车私用,如遇特别状况需向部门领导请示批准,视工作状况方可批准。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、对待公司外的人员,必需礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话,留意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,乐观热忱的工作态度,做好公司内相关销售工作,同事之间要和谐相处,相互团结、关心。
十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十三、随时留意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十四、节省用水、用电、办公用品,安全用电,爱惜灯管、插座、开关等电路设施,不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十五、因个人缘由导致发生传染病,特别疾病等应马上上报公司
以上各条例条规必需遵守执行,如有违反者,将以10元—100元进行罚处,视情节严峻赐予处分并开除或交送有关法律部门处理。
第四章业务操作行为规范
为提高业务人员素养,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、"四做到'
1、做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。
2、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。
3、做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。
4、做到爱惜公物,不损坏公司物品。
二、业务中留意事项
(一)用户询价或报价留意事项:
1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。
2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管。3、业务员操作的项目必需在提前与主管沟通协商,没有备案的询价一律按公司报价来定,不算业绩,不算提成,(备案包括:项目名称、提成比例、项目参加环节等)
(二)信息收集留意事项:
1、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况,和选购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要准时、精确、全面。
3、在巩固原有客户的同时,要乐观调查市场需求状况和进展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。
4、做好行销日志,要求明确详细,准时汇报并上交公司。
5、每月定期整理和分析市场信息,提出看法和建议,以书面形式反馈回公司
(三)签定合同的留意事项:
1、签定合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。
2、签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按《合同法》执行,并签章认可,对违规执行者,赐予相应的惩罚。
3、合同文本必需采纳公司规定的标准合同。
(四)资金支付留意事项:
1、业务人员在合同或订单签好后,应严格按商定收款发货,不得犯难客户、不得随便更改折扣及发货标准。
2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,担当全额损失,对协作客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。
第五章附则
第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。
其次条本制度自20xx年5月1日起实施。
业务员管理制度6
【摘要】:
提高业务员工作责任心,端正工作态度,扭转当前业务开展的不利局面,达到提升业务员综合素质,提高工作绩效,开创业务工作的新局面的目的,制定本制度。
一、劳纪及日常报表提交
一、劳纪及日常报表提交
1、出勤。
每天在早上八点种以前在人力资源部签到,签到的过程中不许代签、迟签,因开展业务需要,需在业务场所滞留,须当日说明,对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到,除按公司相关规定考核外,事业部考核20元/次。
2、日常报表提交。
认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交办公室,不能按时完成的`按20元/次考核;早上填写前日日报表的,按10元/次考核;字迹潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填写,重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核;月总结下月2日前交办公室,迟交无论理由,考核30元/次,完成质量按上述规定考核。
3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。
无故缺席除按公司相关规定考核外,事业部考核20元/次。
二、业务开展
1、信息收集
1)对业务员业务范围暂作如下划分:
罗攀:盘龙城一带、金银龙湖
朱黄刚:山、阳逻一带
荣天祥:吴家山、阳逻
龚波:磨山工业园、汉阳王家湾一带至汉口
黄方敏:王家湾沌口开发区至汉南
朱自佳:江夏至武昌火车站
海兴啸:江夏至武昌火车站
彭国祥负责武汉市及周边其他区域,并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。业务员按划分的业务区域开展业务活动,除各人已上报目前跟踪重点项目外,业务活动原则上不得过界。
2)各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集,每迟一天考核10元,不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元,150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后,由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察,对虚假或有明显遗漏的,一处考核30元。
2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司营销人员奖惩规定》之相关内容执行。
三、本制度涉及考核项,均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室,三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。
业务员管理制度7
一、通讯方面:
1、必需保障手机处于24小时开机状态,保证通讯畅通。每发觉关机一次或联系不上扣罚20元,当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。
2、所持手机需要换号者要提前报告公司,并明确自己新的联系方式,当新的手机号码被确定后要准时报办公室备案。
3、公司开会或培训期间手机必需调为震惊状态,除客户电话外,一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导,经同意后到外接听,不得影响正常秩序,发觉违反者一次扣罚5元,当月累计两次以上(含两次)扣罚20元,三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正,玩弄手机,不留意听讲者一次扣罚10元,扰乱正常秩序者,累计发觉一次扣罚50元,两次扣罚100元,三次交公司人劳处待岗。
二、出勤管理:
1、工作时间:8:30~17:00。
2、签到制度
市区业务人员实行早晚签到制,即早上到公司签到,下午回到公司开完会后签到;仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到,假如业务需要需外出联系业务时,要向主管领导汇报。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人员在上班时间内必需佩戴胸牌,发觉一次未带胸牌者扣罚10元。
4、迟到、早退:迟到、早退一次扣罚10元;迟到、早退超过半小时按旷工处理。
5、旷工:旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助,旷工超过三天交公司人劳处待岗。
6、离岗:工作中发觉离岗一次扣罚20元,当月累计发觉离岗三次交公司人劳处待岗。
7、请假:业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假,假条由部门领导上交主管领导,当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。
8、全勤:当月全勤者嘉奖50元。
三、会议制度及出勤要求:
1、每天早上:8:30各部门分别召开晨会,要求时间尽量简短。早会后领取自己每日访问客户所需的`用品后,马上去自己当日所要访问区域。公司要求早上9:00之前必需出门,每次扣罚5元。
2、每天下午:各部门分别开当天业务总结会,业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。
3、发觉一次未正常召开会议,扣罚部门负责人10元。
四、终端业务员访问制度:
1、访问工作中严格按所定目标客户进行访问,不得漏店、跳动式访问,如发觉一次扣罚5元。
2、访问工作中严格按要求填写客户访问卡(记录)和客户订单,不得弄虚作假,如发觉一次扣罚5元/店。
3、每个工作日中午12:00———14:00为午休时间,午休时不得离开自己的访问区域,如发觉离开访问区域者一次扣罚10元。
五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项:
(一)用户询价或报价留意事项:
1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等)。
2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转接给其他辖区负责的业务人员。
(二)信息收集留意事项:
1、与客户沟通中要充分了解客户目前的经营状况,资信状况、销售渠道和选购渠道等内容,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要准时、精确、全面。
3、在巩固原有客户的同时,要乐观调查市场需求状况和进展趋势,搜集新的信息,开拓新客户新市场。
4、依据公司要求做好行销日志,行销日志要明确详细,准时上交到公司。
5、每月定期整理和分析市场信息,提出看法和建议,以书面形式反馈。
(三)在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
1、留意仪容仪表,态度谦恭,以礼待人,热忱周到。
2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘。发觉业务人员截留公司活动的行为,按10倍进行惩罚,并在公司公告栏内进行公示,以示惩戒。
3、工作期间,不能饮酒。
4、工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。
业务员管理制度8
一、通讯方面:
1、必须保障手机处于24小时开机状态,保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元,当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。
2、所持手机需要换号者要提前报告公司,并明确自己新的联系方式,当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。
3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态,除客户电话外,一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导,经同意后到外接听,不得影响正常秩序,发现违反者一次扣罚5元,当月累计两次以上(含两次)扣罚20元,三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正,玩弄手机,不注意听讲者一次扣罚10元,扰乱正常秩序者,累计发现一次扣罚50元,两次扣罚100元,三次交公司人劳处待岗。
二、出勤管理:
1、工作时间:8:30—17:00。
2、签到制度
市区业务人员实行早晚签到制,即早上到公司签到,下午回到公司开完会后签到;仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到,如果业务需要需外出联系业务时,要向主管领导汇报。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌,发现一次未带胸牌者扣罚10元。
4、迟到、早退:
迟到、早退一次扣罚10元;迟到、早退超过半小时按旷工处理。
5、旷工:旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助,旷工超过三天交公司人劳处待岗。
6、离岗:工作中发现离岗一次扣罚20元,当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。
7、请假:业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假,假条由部门领导上交主管领导,当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。
8、全勤:当月全勤者奖励50元。
三、会议制度及出勤要求:
1、每天早上:8:30各部门分别召开晨会,要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后,立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9:00之前必须出门,每次扣罚5元,
2、每天下午:各部门分别开当天业务总结会,业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。
3、发现一次未正常召开会议,扣罚部门负责人10元。
四、终端业务员拜访制度:
1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访,不得漏店、跳跃式拜访,如发现一次扣罚5元。
2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡(记录)和客户订单,不得弄虚作假,如发现一次扣罚5元/店。
3、每个工作日中午12:00———14:00为午休时间,午休时不得离开自己的拜访区域,如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。
五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项:
(一)用户询价或报价注意事项:
1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的'当日价格和活动向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等)。
2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转接给其他辖区负责的业务人员。
(二)信息收集注意事项:
1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况,资信状况、销售渠道和采购渠道等内容,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。
3、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新客户新市场。
4、根据公司要求做好行销日志,行销日志要明确具体,及时上交到公司。
5、每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈。
(三)在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
1、注意仪容仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到。
2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为,按10倍进行处罚,并在公司公告栏内进行公示,以示惩戒。
3、工作期间,不能饮酒。
4、工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。
业务员管理制度9
一、任务制定
1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况,市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务,公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数,并合理分配销售任务。
二、管理规定
1.销售主管要做出本部门销售计划,该计划包括所负责地区,或产品销售任务,人员定位。增加现实销售量的设想,开拓新市场的设想,拟安排客户访问次数,时间的分配,合理的访问路线,预期销售成果,以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约,产品发送,验收及理赔。重点在催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时,授权范围内销售人员可自行决定,如遇疑问和授权范围外的,必须汇报主管或有关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告,业绩费用报告,并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准,制定各种销售条件和优惠政策,折扣标准,以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限,警报主管批准后方可成交。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密,不得泄露。
8.年终考核应依据:销售计划完成率,销售额增长率,销售价格保持率,销售毛利润率,销售费用率,欠款回收率,访问成功率,顾客意见发生率,新客户开发率,老客户保持率。
9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例,对业绩突出者予以晋升,发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级,尤其是不能回收货款,形成死账的,被诈骗造成公司损失的,应付连带赔偿责任。
三、人员
1.销售经理1名,对总经理负责,负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理;具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。
2.商务助理1名:属公司行政兼业务人员,由总经理直接管理,业务工作由销售经理负责。负责业务人员考勤;按照销售经理提供的业务员工作日记,检查所有业务员的工作日记并核实,向主管汇报核实情况;销售热线的接听和记录;对业务来电保密;负责将业务来电信息交予销售经理;负责各部门客户资料的保存和管理分类;负责客户电话回访;解答客户简单技术问题;负责协助各部门人员业绩月报的工作;客户投诉意见归纳,并反馈各部门;协助业务人员制作销售合同;负责合同统一归档管理;对打样申请表信息进行统计,提交给销售经理,以备对市场需求信息进行分析,公司商讨提供更好策略。协调实验室安排研发工作,以及技术部服务人员支持安排。
3.业务员4名:对项目负责,与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度,上班时间不许从事与工作无关的事务,外出公干必须有外出记录,下班必须提交当日工作日记,特殊情况需向营销助理报告,次日补交工作日记,出差必须用当地座机给营销总监汇报工作,回来后第二个工作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排,跨区域信息需及时汇报公司,交由专人联络,不得对外泄露。
4.业务信息管理
5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录;助理不在时,由营销总监或主管接听,除非来电为指定电话,助理可转交相应的人员接听,任何人不可占用热线电话,助理和营销总监均不在时,业务人员方可接听并做好记录。
6.业务人员只可用公司座机及配备手机号码向外联系业务。
7.通过销售热线联系到的业务信息,由营销助理接听,记录并保密。营销助理须及时将业务信息转交营销总监,由营销总监指派能够胜任的`业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信息的分配,营销总监要坚持“胜任这有限分配,兼顾均衡分配”的原则。
8.业务人员必须对公司的项目技术保密,如有违规,按公司劳动合同执行。
四、薪金管理与提成制度
1.新招人员培训结束后,进入试用期,试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。公司提供免费工作餐(午餐、晚餐)。
2.工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资(xx00元)+提成+通迅补贴(50元)+全勤(100元);转正后:基本工资(1500元)+提成+通迅补贴(100-300不等)+全勤(100元)+交通补贴+住房补贴(100元)+奖金+社保。
3.提成制度:
1、提成结算方式:隔月结算,货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收;
2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
3、提成计算办法:
涂料销售提成=销售额×3%+高价销售提成
(当销售额低于本月任务额30%时不计提成)
设备工程提成=项目工程额×5%+奖金
(提成依照收回款数额计算)
4、低价销售:业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品,特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请,公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;
5、高价销售提成:为规范价格体系,维持销售秩序,避免业务员之间出现恶性竞争,如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的,高出部分的10%将做为高价销售提成。
4.薪金发放:
营销助理基本工资按月足额计算发放。
业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾。发放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底随年终奖一起发放。若当月无业绩,而且无累计的业绩,则只发其基本工资;若连续叁个月无业绩,则予以解聘。
五、业务费用管理
1.业务人员市区交通按公交车费(标准为50元内)实报实销,出租车费不报销,特殊情况由营销总监签字报销。
2.外地出差住宿标准为80元/天(依当地情况而定,需电话与经理申请),餐补20元,车费另计,出租车费不报销,特殊情况由营销总监签字报销。
3.业务招待费,礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请示销售总监同意。
六、激励制度
为活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设三种销售激励方法:
1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予500元奖励(月销售冠军必须超额20%完成月度销售任务);
2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,奖励1500元;
3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,奖励4500元;
4、各种销售激励奖奖金统一在次月随工资一起发放;(如业务员未工作到年底,年底奖金和另半数提成不予发放)
5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖,老板不参与评奖;
6、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额三倍的惩罚,从当月工资中扣除。
业务员管理制度10
一、交通费用
1、公司全部员工出差,未经批准不得乘坐飞机、火车软卧,交通开支凭票报销,市内汽车票按实际报销,有特别事项的需要坐出租车的.应在回公司之后书面说明状况或有实际事例,否则不予报销。
2、特别事由出差可视状况打算,批准后乘坐的交通工具,差旅开支凭票报销。
二、吃饭、住宿标准
1、销售片区租有房子,每天饮食补50元;无租房的,连吃带住120元/天。
2、特别事由出差按实际票据报销。
三、临时短途出差
当天去当天回的一般业务,新乡市8元/天午餐补助;郑州、洛阳、安阳、开封等15元/天;本公司四周含新乡市在内安装调试中午未完成需吃午餐的15元/天。
四、电话费
1、业务员的手机电话费由公司每月100元定期打到手机上,年底结算到各人费用中。
2、其它出差工作人员,按出差一天补助3元核定,特别状况按实际费用经批准后报销。
业务员管理制度11
一、工资组成部分:基本工资+绩效工资+提成+满勤奖+工龄工资
1)基本工资:1500元。
2)绩效工资:500元,即每月的任务工资,每月完成上级下达的任务即得全额绩效工资,如每月没有完成任务指标按照比例扣除,如:任务是100万元,完成50万元,得绩效工资250元。(任务见月任务分解表)
3)提成:完成任务以上部分按0.3%进行提成。
4)满勤奖:每月在不影响工作的前提下有2天带薪休息,如没有休息全月工作给予满勤奖100元。
5)工龄工资:满一年的员工工龄工资为50元/月,满两年的员工工龄工资合计为100元,满三年的员工工龄工资合计为150元,满四年的员工工龄工资合计为200元封顶。满五年以上的员工根据全年的工作表现和完成任务情况,按照公司的奖励机制方案执行。
二、考勤制度:
1、夏季作息时间:5月1日----10月1日
早7点30分-----晚18点
冬季作息时间:10月1日---4月30日
早8点------------晚5点
特殊岗位另有规定的按规定执行。
2、员工应按时上下班。按指纹签到为准,如不能签到要和你的直接领导说明情况。如不说明视为迟到或早退。
迟到:员工未按规定时间到岗视为迟到。迟到一次罚款5元。当月累计迟到3次(含3次)取消当月满勤奖。
早退:员工未按规定时间离岗视为早退。早退一次罚款5元。如因工作原因不能按时返回或不能回公司签到需要和你的直接领导说明或请示。
旷工:未经请准假或假期已满未续假而擅自不到岗者视为旷工。旷工一天按事假三天处理,连续旷工3天(含3天)扣除当月工资并予以解除劳动关系。
三、请假制度:
业务人员在完成当前工作的情况下可带薪休息2天,休息时必须执行交叉休息,休息人员要提前和你的直接领导说明,休息者手机不得关机,如关机或拒不接电话一次罚款100元,如有特殊原因当时未接电话必须在第一时间将未接电话拨回者不进行处罚。
1、请假要求:员工请假,无论何种假,除紧急情况(指个人急症,直系亲属急症,或发生意外事件),可电话同主管领导,或人力资源部请假,并于24小时之内,履行书面手续外,一律事先填写请假单,按照准假程序,经批准方可生效。
准假权限:( 1)部门经理:1天;( 2)副总经理:3天;( 3)总经理:3天上。
2、事假:员工因个人事务,必须亲自处理的,根据工作安排以及实际情况需要酌情核给事假。员工每月事假累计不足4小时(含),视为正常出勤,超过4小时,按实际出勤以天为单位计扣,事假以天为单位扣发岗位工资。
3、病假:请病假三天以内的.,由部门主管领导审批,三天以上病假凭县级以上医院诊断并有部门领导签字,病假条及诊断书交人力资源备案,病假工资按事假处理办法执行,连续病假超过一个月的取消工龄工资,工龄从假后上班起计算。
4、工伤假:员工发生工伤本人无责任的,在治疗期内每月发放基本工资和工龄工资,员工发生工伤本人负次要责任的,在治疗期内核发最低生活保证金即基础工资,取消工资的其余部分本人违章或违反操作规程发生工伤事故,本人负主要责任的发生的工伤,不负责工资和其他福利。
5、婚假:持本人结婚证,经本部门领导同意方可休假,带薪休假为七天,结婚证复印件及假条交人力资源部存档。
5、产假:女工生育休假为六个月,休假期间待遇没有工资待遇保留工龄工资,超过六个月上班的取消工龄工资,工龄从产假后第一天上班起计算。
6、丧假:员工亲属(父母,配偶、子女、配偶父母、)丧亡时带薪休假期为三天,员工亲属(祖父母)、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹)丧亡时带薪休假为1天。
四、离职:离职包括自行离职和因为违反公司相关规定辞退者。自行离职人员必须提前一个月向你的直接领导提出申请,离职人员在离职前必须和财务、库房账目核算清晰无往来账目,交出客户资料、产品资料、属于公司的物品等,必须将手中的客户欠条结算清,否则扣发余额工资,严重者追究其刑事责任上报公安机关。离职人员不得再用公司名义处理各种事物或非法行为,一经发现将追究其刑事责任并上报公安机关处理。
五、公司形象:员工形象是品牌形象的重要组成部分,在与客户接触的过程中员工形象直接代表了企业品牌形象外。同样,也可以直接利用员工形象进行对外的品牌广告宣传。外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,那么员工内在形象要素就可以说是员工对企业形象的一个真实反映。
所谓的企业形象是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。分为企业内在形象和外在形象,企业的内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分,是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分,是内在形象的外在表现。
每一名公司员工都应该注重自身形象,应有良好的自身修养。不管在公司内或在公司外,都要注意服饰的整洁与得体,语言和举止的文明,不得留长发、胡须、长指甲等。不得与公司员工和客户发生口角及打架斗殴现象发生,如一经发现按照公司相关规定执行。
业务员管理制度12
公司为了规范化业务员的各项行为管理,提高业务员的工作效率,带动公司经济效益,特制定了业务员管理制度。
一、白酒业务员岗位职责
1、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
2、负责公司产品的销售及推广;
3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
6、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。
二、白酒业务员入职指引
1、入职与试用一用人原则:重选拔重潜质重品德。
2、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的.年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神协作精神学习精神和创新精神。
3、入职。
三、白酒业务员管理制度
1、团结互助,互相学习,积极进取,不得拉帮结派,汹酒、赌博。
2、严格遵守公司一切规章制度。遵守职业道德,爱岗敬业,做好自律。
3、正确处理客户异议,注意工作方式,树立个人形象,打造大禹品牌。
4、合理安排工作时间,要有工作计划,日记要有客户详细档案及客户库存和当月产品消化情况,分析竞争对手信息.
5、不得私自截留公款,一经查出 严肃处理解决。
6、每天回公司后,应积极核对帐目,以免长时间不对帐,发生帐目混乱现象。
四、白酒业务员发货、退货制度
1、业务员从公司发出货物欠款一律记业务员名下,公司不另行考核客户,如发生死呆帐,由业务员全部承担。
2、业务员报货时,一定要报清货物名称、规格、客户的姓名、具体地址、电话、手机等。
五、白酒业务员操作流程
1、白酒业务员按主管划分的区域、类别对辖区内的客户分别调查登记,并确定网店发展计划。
2、白酒业务员拓展新的客户时应详细了解客户资料,填写《客户档案表》,检查考核经营资证,评估客户销售能力、信用等级。
3、商品入户后,业务员应按规定帮助客户不知、陈列商品,保证商品当时收获当日标价上柜。
4、白酒业务员收回货款现今或支票,应当天交纳会计,不得挪用、侵占。
5、业务员每日上班应汇报前日工作情况、市场信息及当日工作计划,每月应书面进行一次个人业务总结。
6、业务员拜访客户时应记录好所售商品销售情况,调查了解消费的行为、心理及竞争品牌的销售动态。帮助客户陈列好商品。
7、业务员应及时与客户对账,结算货款。超合同规定不及时结清货款者,主管有权停止供货,责成业务员收款。
8、部门主管每月应汇总客户资料、业务员业绩、工作总结报主管经理。
六、白酒业务员标准
1、工资标准:每月1500元/基数为回款2万元。
2、奖金标准:新产品提成为6%,常规产品为4%。
七、白酒业务员年终奖评定制度
根据公司制定年回款计划,具体制定各业务员年回款任务,每年评出销售标兵,给予奖励。年终超额完成回款任务部分在原奖金基础上增加2%点给予奖励。
八、白酒业务员奖金考核办法
按实际月回款金额考核。新产品4%,常规产品3%。年终完成公司制定的回款任务后新产品增加2%、常规产品增加1%。
九、本白酒业务员管理制度自发布工之日起开始施行。
业务员管理制度13
一、目的:
强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平。
二、适用范围:
本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定。
三、销售人员的薪资构成
1、销售人员的'薪资由底薪、提成构成;
2、发放月薪=底薪(基本工资+绩效工资)+提成
四、销售人员底薪设定:
销售人员底薪按照入职后每月完成任务计算
绩效工资评分由负责人进行考核后给出所得分数作为发放比例值
绩效工资打分标准:
(1)完成销售任务:
按照绩效工资100%进行发放
(2)未完成销售任务,根据业务发展情况进行分数
90分(含)以上按照绩效工资全额发放
60分(含)---89分(含)按照基本工资x分数比例进行发放
60分以下按照不进行发放
总监薪资结构:底薪5000元/月(基本工资占80%+绩效工资占20%)+提成
市场专员薪资结构:底薪3500元/月(基本工资占80%+绩效工资占20%)+提成
市场助理薪资结构:300元/月
培训专员薪资结构:3000元/月
1、完成任务指标:底薪按照100%进行发放,提成按每月制定提成方案发放;
2、未完成任务指标:底薪按照基本工资进行发放,绩效部分由部门负责人打出绩效分进行发放,提成按每月制定提成方案发
3、入职第一个月即完成当月任务指标,当月即可转正,公司正式签订劳动。
五、提成制度:
1、提成结算方式:隔月结算,款项未收回部分暂不结算,直至全部回
2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比
3、提成计算办法:
销售提成=净销售额×销售提成百分比
4、销售提成比率:
(一)销售人员
(二)总监提成
以上制度按照多劳多得原则,所有提成比例按照税前净利润xxx%比例制作
(三)销售招待费报销制度
销售人员招待费用报销考虑比例,原则上只有总监及总监以上级别才可以报销招待费用,销售人员如遇到特殊情况需要招待,可以向销售总监提出申请,批复后才可以招待。
5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。
6、低价销售:业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品,特殊情况需要向业务总监及以上领导申请批准,公司根据实际情况重新定制销售提成百分比
7、对于助理及培训专员等其它不能直接产生业绩的岗位,公司将会在年终总体考核后给予一定的年终奖励
六、激励制度:
1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予xxx元奖励(销售人员必须超额完成月销售任务指标)
2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予xxx元奖励(销售人员必须超额完成季度任务指标)
3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予xxx元奖励(销售冠军必须超额完成年度销售任务)
4、月销售冠军奖奖励在次月进行发放,季度销售冠军奖励在次季度发放,年度销售冠军奖励在年后第一季度进行发放
5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
6、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员相应惩罚。
业务员管理制度14
第一章:总则
第一条:为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。
第二条:本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条:凡公司业务员适用本制度。
第二章:业务员思想道德行为准则
第一条:业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。
第二条:业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节异常严重的,公司有权解除合同,予以解聘。此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象
第三条:业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。
第四条:公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自我提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自我的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。
第五条:业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不细心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。
第六条:业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。
第七条:业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同资料中的相关保密协议向法院起诉。
第三章:业务员日常工作规范条例
第一条:业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条:业务员每一天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮忙提高业务员的业务水平。
第三条:业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条:业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条:业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情景的,应写出情景说明报上级主管审批。请病假应供给相关的病历。
第七条:公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时光视公司而定。
第八条:业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
第四章:账款货物管理制度
第一条:业务员每一天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,能够于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。
第二条:若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上头须有客户自我注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自我留复印件。
第三条:坏账准备金。所谓坏账,是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范本事,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化研究,也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。如果诉讼无果,成了“死账”,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。此条任主可作详细斟酌,也能够不设此条。
第四条:每月28号午时四点为当月最终回款时光。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。
第五条:对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。
第六条:业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。
第七条:业务员为谈业务请客吃饭报销的.规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。作者附注:第六、七条任主看情景而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的
第八条:对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。
第五章:客户关系管理办法
第一条:业务员应当认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。
第二条:业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。
第三条:业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的资料及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。
第四条:公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,供给便利等等。
第五条:业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。进取寻求与客户的沟通之道,切实研究解决客户的疑问或困扰。
业务员管理制度15
为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度:
一.在公司上班期间相关规定
1.上班时间:9:00-18:00
2.工作期间不得擅自离岗,不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班,应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基
本情况。熟识公司的`优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二.出差制度
1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间,当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人,如出现未及时发送或造假行为,将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销:
⑴.车票实行实报实销制,长沙外出以火车硬卧票制为标准(长沙周边地区待讨论)。各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销,经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵.实行元/天包干制:含当天食宿费用,车费另算。住宿需开酒店(旅馆)正式发票,以发票为准视为当天出差,未开具体发票,视当天未出差。财务将以开出的发票额进行财务统计。
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