医院院长述职报告范文
医院院长述职报告范文尊敬的各位领导：
为进一步提高我院政风行风建设水平，根据通知要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提升卫生服务水平为目标，以解决本地区人民群众就医时出现的热点、难点问题为目的，以群众满意为第一标准，在上级党委政府的正确领导下，我院结合自身实际，深入开展了卫生行业民主评议政风行风活动，紧紧围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个中心环节，认真开展民主评议工作，取得了一定成效。
一、坚持以法律为依据，依法办事
依法办事是我院一贯坚持的原则，我们坚持学法、知法、用法，定期在全院在职工中广泛开展普法教育，学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《关于违反新型农村合作医疗制度行政处分规定》等卫生系统的法律法规。使职工牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念。全面深入开展“三好一满意”和创建“群众满意医院”活动。定期进行卫生系统法律知识考试，并对考试成绩予以公示，把对职工的法律法规考核结果与绩效考核相挂钩，对成绩优异者予以表扬，给予一定奖励，对成绩不合格者扣除当月部分绩效，使得法律法规深入人心，警钟长鸣，鼓励职工遵守法律法规，拿起法律的武器，与不正之风做不懈的斗争，杜绝一切违法乱纪的事情发生。严格依照国家的各项法律法规出台单位的各项规章制度，在职工职称晋升、调资、职务调整等敏感问题上，坚持以法律为准绳、以法律为依据，决不徇私舞弊。单位的目标管理方案、医师管理办法、护士管理办法及日常的规章制度均是以法律法规作为依据，禁止超范围执业、违规操作等事件的发生。
二、落实国家收费标准，合理规范收费
自去年7月1日起，我院积极落实国家的医改政策，率先实行药品零差价，药品价格平均下降60%左右，最大限度地让利广大患者。并将药品价格通过公示栏及电子显示屏向群众公布，辅助科室检查项目的价格也严格遵守物价局规定向群众公示，实行明码标价，让老百姓明白、放心的消费。对农民看病难、看病贵等热点问题的解决起到了积极的推动作用。严格执行有关新型农村合作医疗及农村孕产妇生养补助的各项政策法规，做到即看即报、专款专用，加强对职工的教育，杜绝发生虚报、冒领补助事件的发生。在门诊大厅醒目处开辟公示栏，对新农合补助进行及时公示，让农民放心。我院定期组织职工学习物价局关于药品及检查费用的相关文件精神，严格按照上级文件精神执行收费，对群众一律实行明码标价，不在规定的项目之外另行增加收费项目，擅自改变收费标准。为住院病人提供超市式清单，所有消费、所有项目一目了然，并公布物价部门及单位投诉电话，如病人存在疑问，或是发现单位存在增加收费项目、提高收费标准、强制收费、价格欺诈等问题可直接向上级部门投诉。通过努力，我院近年连续荣获了江都区“群众满意医院”、“规范收费医院”等称号。
三、坚持实行院务公开，增加公开办事的透明度
近年来，我院按照上级要求大力推行政务、院务、医务“三位一体”的“三公开”，以“三公开”的深入开展不断促进党风廉政和行业作风建设，我院不断完善公开措施，不断充实公开内容，不断改进公开形式，不断强化公开责任，切实维护广大群众的切身利益，保障干部职工的合法权益，推动医院改革发展，提升社会满意程度，塑造良好卫生形象。
我院的院务公开主要分为向社会公开信息、向患者公开信息、向职工公开信息等三部分。我们把行风评议的落脚点放在了虚心接受社会评议和监督上，召开了院外行风监督员座谈会，广泛听取他们的意见和建议，帮助我们查找问题，让他们参与到行评的始终，（本文出自范文先.生网 www.fWsir.com）保证行评民主广泛。在认真自查自纠、广泛征求意见的基础上，通过归纳分析，查出我院存在的问题，明确下一阶段整改目标任务。特别是在滨江人民医院建设工程中，能将民主决策贯穿始终，遇有重大事项，都能坚持通过领导班子会议、职代会、职工大会、群众座谈会等形式进行讨论、研究，依据国家有关法律法规进行公开招投标，并及时将结果对职工及群众进行公示。通过坚持不懈、不断推进我院的院务公开工作，使得我院的工作进一步公开化、透明化，群众对医院的了解进一步深入，从而不断加深对医院的信任感，减少了医患矛盾的发生，很好地缓和了医患关系，创造了良好的医疗和就医环境。职工对医院的发展、重大事件的决策、大型设备的购置及关系自身的职务晋升、工资调整、外出进修等问题有了一个清醒的认识，提高了工作的积极性和创造性，能够更加以一个“主人翁”的姿态参与医院的各项建设中来。
四、提高服务质量，树立卫生服务新理念
精湛的技术会吸引更多的病人，真诚的服务也会换来满意的微笑。我院在提高医疗质量的同时，尤其注重树立“以病人为中心”的服务理念，每个科室的服务用语及忌语上墙公示，并加强同病人的交流沟通，用通俗易懂的语言向病人宣传或解释病情，充分尊重病人的知情权和选择权。这种人性化的设计，得到了群众的肯定和称赞。对窗口服务的人员不断加强教育，要求他们视患者为亲人，使用文明用语，加强耐心，对病人不懂的要耐心解释，直到对方满意为止。在收费窗口贴上军人、老年人优先的字样，落实上级各项便民惠民措施，继续做好“惠民窗口”、“双拥”等为民办实事活动，对“三老”优抚对象实行“四免十减半”工作，并为他们建立了健康档案。我院立足现有条件，不断强化为患者服务、方便患者的意识，加强为患者服务的细节内容：在门诊大厅设置了导医台，在每个楼层放置了座椅、免费提供报纸、杂志、为患者提供热水，陪患者聊天、拉家常，帮助卧床病人翻身、洗脸等等。服务质量的不断改善，使得患者对我们的服务态度感到满意，投诉率大大降低。
五、清正廉洁，杜绝以权谋私
卫生行风和职业道德建设是卫生事业主会主义精神文明建设的重要内容，是实践“三个代表”重要思想的具体行动。我院以为人民服务为核心，以爱岗敬业为基本要求，深入进行道德教育，引导医务人员树立正确的人生观和价值观，强化以人为本的职业道德、职业纪律教育，深入学习上级部门关于行风建设的相关文件，强化职工自觉遵守职业道德的自律意识。我院不断完善各项规章制度，严格按照江卫监【2008】3号文的要求，为每一位职工建立了医德医风电子档案，将每一位职工在本年度的医德医风情况登记在册，为职工个人业绩考核提供了可靠的依据。建立了明确的奖惩措施，对于受到上级表彰、媒体宣传、受到群众表扬、接受锦旗、表扬信或拒收“红包”“回扣”的个人给予及时的奖励；对于收受、索要“红包”、“回扣”、违规收费、服务态度恶劣、违规操作的工作人员给予严厉的处罚。这些措施的实行，使得医院在业务大幅增加的情况下，医疗纠纷反而明显下降，取得了显著的效果，并注重长效管理机制。抓重点科室的服务态度，对窗口、护理、医疗等直接和患者接触的科室加强教育，采取个别谈心的形式，对个别人进行告诫，使医院整体形象得到改观。
我院以本次民主评议行风政风工作为契机，认真自查自纠，寻找存在不足并加以改进，取得了一定的成绩，赢得了群众的认可。但我们深知，行风建设是一项长期而艰巨的工作，下一阶段，我们将会进一步加强领导、正视差距、动员部署、采取措施、不断完善、提高认识、常抓不懈，争取把行风评议工作搞得更实、更细、更富有成效。
谢谢大家！
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